Bagaimana Airbnb melindungi tuan rumah
Kami telah mengambil tindakan menyeluruh untuk membantu menjaga keamanan Anda, rumah Anda, dan tamu Anda.
Kami telah mengambil tindakan menyeluruh untuk membantu menjaga keamanan Anda, rumah Anda, dan tamu Anda.
Terima tamu yang hebat
Ulasan dua arah yang adil
Untuk membantu membangun kepercayaan dan reputasi di Airbnb, tamu dan tuan rumah saling memberi ulasan satu sama lain setelah setiap reservasi selesai.
Sebelum menerima tamu, Anda dapat memeriksa ulasan yang didapat tamu dari tuan rumah lain.
Komunikasi mudah dengan tamu
Jika Anda ingin mengajukan pertanyaan atau mengatur ekspektasi sebelum menginap, Anda dapat mengenal tamu terlebih dahulu menggunakan fitur pengiriman pesan Airbnb yang aman,
Persyaratan untuk memesan
Anda dapat meminta agar setiap tamu memberikan dokumen identitas kepada Airbnb sebelum memesan dengan Anda. Anda juga akan memiliki kesempatan untuk meninjau pemesanan terlebih dahulu atau menambahkan kendali ekstra atas siapa yang dapat memesan.
Sebagai pemeriksaan lebih lanjut, setiap pemesanan Airbnb diperhitungkan risikonya dan kami membatalkan semua pemesanan yang tampak mencurigakan.
Tempat Anda, peraturan Anda
Untuk membantu mengatur ekspektasi, Anda dapat menambahkan Peraturan Rumah yang harus disetujui oleh para tamu sebelum memesan, misalnya larangan merokok dan penyelenggaraan acara.
Jika tamu melanggar salah satu peraturan ini setelah memesan, Anda dapat membatalkan pemesanan.
| Bagaimana perbandingan biaya-biaya kami? | Airbnb | Homeaway | Booking.com |
|---|---|---|---|
Biaya layanan tuan rumah (per pemesanan) | 3-5% | 5% | 15-20% |
Mengiklankan tempat tidak dikenakan biaya | |||
Tidak dikenakan biaya pemrosesan kartu kredit | |||
Perlindungan $1 Juta untuk kerusakan properti disertakan |
Milaida menjadi tuan rumah di Puerto Riko untuk menghasilkan uang tambahan.
Milaida menjadi tuan rumah di Puerto Riko untuk menghasilkan uang tambahan.
Milaida menjadi tuan rumah di Puerto Riko untuk menghasilkan uang tambahan.
Milaida menjadi tuan rumah di Puerto Riko untuk menghasilkan uang tambahan.
Terima tamu tanpa ragu
Perlindungan kerusakan properti senilai $1.000.000 USD
Dalam kasus kerusakan properti yang jarang terjadi, Jaminan Tuan Rumah Airbnb memberikan perlindungan gratis hingga US$1.000.000 jika terjadi kerusakan properti untuk setiap pemesanan.
Klaim dapat diajukan langsung melalui Pusat Resolusi.
Asuransi atas kecelakaan
Airbnb memberikan Asuransi Perlindungan Tuan Rumah gratis yang menanggung klaim tanggung gugat hingga senilai $1.000.000 USD. Asuransi ini diberikan untuk kejadian yang menyebabkan seseorang mengajukan gugatan hukum atau klaim terhadap Anda atas cedera tubuh atau kerusakan properti yang terjadi di suatu tempat, atau di properti Airbnb, selama menginap.
Kami siap melayani Anda 24/7
Apa yang tim kami dapat lakukan untuk Anda
Tim global kami siap 24/7 untuk mendukung Anda dan tamu Anda melalui telepon, email, dan obrolan langsung.
Wisatawan melakukan 49 juta perjalanan dengan Airbnb pada tahun 2017. Hanya 1 dari 25.000 yang menyebabkan klaim kerusakan properti yang signifikan.
Wisatawan melakukan 49 juta perjalanan dengan Airbnb pada tahun 2017. Hanya 1 dari 25.000 yang menyebabkan klaim kerusakan properti yang signifikan.
Jawaban atas pertanyaan Anda
Kami meminta beberapa informasi kepada setiap orang yang menggunakan Airbnb sebelum mereka bepergian bersama kami. Tamu harus melengkapi info ini sebelum tamu dapat mengajukan permohonan reservasi. Informasi ini membantu memastikan Anda tahu siapa yang akan Anda terima dan cara menghubungi tamu.
Persyaratan Airbnb untuk tamu meliputi: • Nama lengkap • Alamat email • Nomor telepon terkonfirmasi • Pesan perkenalan • Persetujuan terhadap Peraturan Rumah Anda • Informasi pembayaran
Tamu diharapkan, tetapi tidak diharuskan, untuk memiliki foto profil. Anda juga bisa meminta tamu memberikan dokumen identitas sebelum memesan tempat Anda.
Semua ulasan di Airbnb ditulis oleh tuan rumah dan tamu dari komunitas kami, jadi setiap ulasan yang Anda lihat didasarkan pada pengalaman menginap yang benar-benar dijalani tamu di tempat tuan rumah.
Anda memiliki waktu 14 hari setelah checkout untuk menulis ulasan tentang suatu reservasi dan Anda dapat mengedit ulasan Anda hingga 48 jam setelah mengirimkannya, kecuali tamu Anda menyelesaikan ulasan untuk Anda. Setelah Anda menyelesaikan ulasan Anda, atau 14 hari berlalu, ulasan akan diterbitkan.
Anda dapat membaca ulasan untuk Anda dari tamu kapan saja dan ketika Anda mendapatkan pemesanan dari tamu, Anda dapat memeriksa ulasan tamu itu dari tuan rumah sebelumnya.
Jika tamu merusak sesuatu dan Anda perlu mengajukan klaim, Anda dapat melakukannya di Pusat Resolusi dalam waktu 14 hari dari tanggal pembayaran tamu Anda atau sebelum tamu berikutnya check in, mana saja yang lebih awal.
Jika tamu Anda setuju dengan jumlah yang Anda minta, kami akan merilis pembayaran Anda dalam 5-7 hari kerja. Jika tamu Anda menolak atau tidak menanggapi dalam waktu 72 jam, Anda dapat melibatkan Airbnb dalam kasus ini. Jika kami memerlukan dokumentasi tambahan, Anda akan memiliki waktu 72 jam untuk memberikan dokumentasi ini.
Sebagian besar klaim akan diselesaikan dalam waktu satu minggu. Kami akan memastikan Anda dan tamu Anda diwakili dengan adil, dan jika kami memutuskan bahwa Anda berhak menerima uang, kami akan mengirimkannya kepada Anda dalam pembayaran terpisah.
Jika tamu melanggar salah satu Aturan Rumah yang Anda tetapkan atau telah membuat Anda merasa tidak aman karena tindakan mereka, Anda dapat menolak permintaan reservasi atau membatalkan reservasi.
Sebelum Anda menerima reservasi
Anda dapat menolak permintaan reservasi dan itu tidak akan berdampak negatif pada posisi iklan Anda dalam hasil pencarian. Jika Anda menolak banyak atau sebagian besar permintaan reservasi, posisi iklan Anda di hasil pencarian mungkin terkena dampak negatif.
Setelah Anda menerima reservasi
Jika Anda sudah menerima reservasi, Anda dapat membatalkannya. Anda mungkin akan dikenakan penalti pembatalan jika tamu belum melanggar Aturan Rumah.
The Host Guarantee is designed to protect you in rare instances of property damage to your own possessions, unit, or home by a guest staying in the space. Host Protection Insurance is designed to protect you in the event that someone else (for example, a guest) claims bodily injury or property damage. The Host Guarantee isn’t insurance and doesn’t replace your homeowner’s or renter’s insurance. Host Protection Insurance is insurance and is available to you regardless of your other insurance arrangements. It will only act as primary insurance coverage for incidents related to an Airbnb stay.