Lewatkan, langsung lihat konten
Lanjutkan ke bagian berikutnya untuk mengakses hasil yang disarankan

    Bagaimana cara kerjanya ketika Airbnb memverifikasi identitas Anda?

    Di Airbnb, kami selalu berupaya menjadikan komunitas ini seaman mungkin bagi semua orang. Karena itu, sebelum memesan penginapan atau pengalaman, atau menjadi tuan rumah, kami mungkin meminta identitas resmi Anda atau meminta Anda mengonfirmasikan nama resmi Anda dan menambahkan alamat Anda. Informasi ini dapat membantu kami menjaga keamanan Airbnb, memberantas penipuan, dan lain-lain.

    Apa yang terjadi ketika Airbnb memverifikasi identitas

    Ketika Anda diminta untuk mengonfirmasikan identitas Anda, Anda harus menambahkan nama dan alamat resmi Anda, atau foto identitas resmi Anda (SIM, paspor, atau KTP). Selain itu, Anda akan diminta untuk mengambil foto diri Anda yang baru. Ini berbeda dengan foto profil Anda. Anda mungkin juga akan diminta untuk memberikan foto profil.

    Jika Anda diminta untuk mengambil foto diri, foto ini harus cocok dengan foto pada bukti identitas Anda dan bukti identitas Anda harus valid. Jika foto Anda tidak cocok, usia Anda di bawah 18 tahun, atau identitas Anda tidak terlihat valid, Anda tidak dapat memesan tempat yang mewajibkan identitas. Jika Anda berusia di bawah 18 tahun, semua reservasi saat ini juga akan dibatalkan.

    Anda mungkin memiliki beberapa opsi untuk mengonfirmasikan identitas Anda:

    • Ambil foto bukti identitas Anda menggunakan ponsel
    • Ambil foto menggunakan kamera di komputer atau perangkat seluler Anda
    • Unggah foto bukti identitas Anda yang sudah ada
    • Tambahkan nama depan dan belakang resmi Anda
    • Tambahkan alamat Anda (alamat ini harus sama dengan alamat yang Anda gunakan untuk menerima dokumen bank atau surat tagihan utilitas)

    Menyelesaikan proses ini bukan merupakan bentuk dukungan atas tuan rumah atau tamu mana pun, bukan jaminan atas identitas seseorang, atau jaminan keamanan untuk berinteraksi dengan orang tersebut. Selalu gunakan penilaian terbaik Anda sendiri, dan ikuti tips keselamatan kami untuk tamu dan tuan rumah.

    Kapan Anda diminta untuk mengonfirmasikan identitas

    Ini mungkin terjadi karena beberapa alasan. Contohnya, beberapa tuan rumah mewajibkan tamu melengkapi verifikasi identitas sebelum mereka dapat memesan tempat atau pengalamannya.

    Ada kalanya Airbnb juga akan meminta Anda mengonfirmasikan identitas Anda guna memastikan keaslian identitas Anda.

    Namun, apa pun alasannya, bukti identitas Anda tidak akan pernah dibagikan dengan tuan rumah atau siapa pun yang menggunakan Airbnb.

    Jika Anda harus meneruskan dan menyelesaikan konfirmasi identitas Anda pada lain waktu, tidak masalah. Cukup buka airbnb.com/verify Anda dapat melanjutkan dari tahap terakhir yang Anda kerjakan sebelumnya.

    Jenis identitas

    Bergantung pada lokasi dan asal negara Anda, Anda mungkin dapat menambahkan salah satu jenis identitas resmi berikut:

    • SIM
    • Paspor
    • KTP

    Bukti identitas Anda harus diterbitkan secara resmi oleh pemerintah (bukan identitas untuk sekolah, perpustakaan, gym, dll.) serta menampilkan foto Anda.

    Jika menambahkan SIM, Anda akan diminta melampirkan dua foto—sisi depan dan belakang kartu.

    Jika Anda menambahkan paspor, pastikan foto tersebut menyertakan angka-angka yang terletak di bagian bawah halaman yang menampilkan foto Anda.

    Untuk penduduk Singapura, Hong Kong, Belanda, Jepang, dan Korea: Apa pun jenis identitas yang Anda tambahkan, pastikan foto identitas Anda tidak menampilkan nomor identifikasi atau registrasi Anda. Saat Anda mengambil foto identitas Anda yang baru, tutupi nomor dengan kertas perekat saat Anda mengambil foto, dan pastikan semua info lainnya terlihat. Jika Anda mengunggah foto identitas Anda saat ini, edit terlebih dahulu agar nomor identitas Anda tidak terlihat.

    Untuk penduduk Jerman: Apa pun jenis identitas yang Anda tambahkan, harap nyatakan dengan jelas bahwa identitas tersebut adalah salinan asli. Anda bisa melakukannya dengan menempatkan tanda air atau hal serupa di atas identitas dengan tulisan "Salinan Airbnb". Pastikan semua info tetap terlihat.

    Cara lain kami memverifikasikan identitas Anda

    Dalam kasus tertentu, Anda mungkin tidak perlu menambahkan identitas resmi. Kami akan dapat memastikan keaslian identitas Anda bila Anda menambahkan nama dan alamat resmi Anda (ini harus sama dengan alamat yang Anda gunakan untuk menerima dokumen bank atau surat tagihan utilitas). Kami akan mencocokkan informasi ini dengan basis data pihak ketiga yang aman.

    Informasi apa yang akan dibagikan dengan tuan rumah

    Jika Anda diminta untuk memberikan bukti identitas resmi, informasi berikut mungkin akan dibagikan dengan tuan rumah Anda:

    • Nama depan pada bukti identitas Anda
    • Apakah Anda berusia lebih atau kurang dari 25 tahun
    • Apakah bukti identitas Anda berhasil ditambahkan
    • Foto profil dan nama profil Anda

    Sebagai tamu, informasi berikut tidak akan pernah dibagikan dengan tuan rumah Anda atau siapa pun yang menggunakan Airbnb:

    • Foto bukti identitas Anda
    • Foto diri yang Anda ambil sendiri sebagai bagian dari verifikasi identitas (jika Anda diminta melakukannya)
    • Alamat Anda

    Privasi

    Privasi Anda sangat penting bagi kami. Informasi yang Anda berikan selama proses penambahan identitas resmi diatur dalam Kebijakan Privasi Airbnb dan dikirimkan kepada kami dan basis data pihak ketiga kami menggunakan enkripsi aman yang sama dengan yang digunakan situs web untuk mengirimkan informasi nomor kartu kredit. Basis data pihak ketiga kami menangani info ini sesuai dengan kontrak kami dengan pihak ketiga ini.

    Di Belanda, Korea, Singapura, Hong Kong, atau Jepang

    Demi memberikan perlindungan yang lebih baik terhadap privasi Anda, pastikan nomor identitas nasional Anda (BSN, RRN, NRIC, HKID, MyNumber, dll.) tidak akan terlihat di foto dokumen identitas Anda. Jika Anda mengunggah kartu identitas nasional Korea atau izin mengemudi, harap tampilkan 6 digit pertama (yang memuat tanggal lahir Anda) saja.

    Jika Anda mengambil foto dokumen identitas Anda yang baru, pastikan semua info lainnya terlihat—hanya nomor identitas saja yang ditutup (salah satu cara yang bisa diterapkan adalah menutup nomor menggunakan selotip). Jika Anda mengunggah foto identitas Anda saat ini, edit foto tersebut agar nomor identitas Anda tidak terlihat.

    Kami memberlakukan beberapa perubahan yang akan meningkatkan cara kami melindungi informasi nomor identitas nasional. Jika bukti identitas Anda ditambahkan sebelum tanggal di bawah ini dan nomor identitas Anda tampak dalam foto, tidak masalah—kami telah menghapus foto identitas Anda tersebut secara permanen atau menyunting foto identitas Anda dan Anda tidak perlu melakukan apa pun. Jika identitas Anda ditambahkan setelah tanggal tersebut, kami akan menyimpan foto identitas tersebut, namun menghapus nomor identitas nasional yang tercantum di sana demi keamanan Anda.

    • Belanda, nomor warga negara (BSN): 5 September 2017
    • Korea, nomor registrasi penduduk (RRN): 15 Mei 2018
    • Singapura, Kartu Identitas Registrasi Nasional (NRIC)/nomor identitas nasional lainnya: September 2019
    • Hong Kong, Kartu Identitas Hong Kong (HKID): 1 Oktober 2019
    • Jepang, MyNumber/Nomor Individu: 1 Oktober 2019

    Menyimpan dan menghapus foto identitas Anda

    Penyimpanan foto identitas resmi Anda diatur oleh Kebijakan Privasi Airbnb yang menjelaskan upaya kami dalam melindungi informasi Anda.

    Kami menyarankan untuk tidak menghapus foto identitas Anda. Jika Anda melakukannya, semua reservasi mendatang akan dibatalkan.

    Namun, Anda bisa menghapus foto identitas Anda 90 hari setelah menyelesaikan pemesanan terbaru Anda.

    Untuk menghapus foto identitas Anda: Dari Pengaturan Akun Anda, buka Info Pribadi. Di samping Identitas Resmi, pilihHapus.

    Foto profil juga bisa dihapus, tetapi foto diri yang Anda ambil sendiri (jika Anda diminta untuk melakukannya) tidak bisa dihapus.

    Penggunaan lain info identitas

    Ketika Anda dan tamu, dan tuan rumah lain memberikan info identitas, itu akan membangun kepercayaan dalam komunitas Airbnb. Langkah tersebut juga membuat Airbnb senantiasa aman, memerangi tindakan penipuan, serta manfaat lainnya. Informasi identifikasi dapat digunakan untuk melakukan itu dengan beberapa cara.

    Pertama, di Airbnb, kami dapat menggunakan info identitas Anda untuk melindungi semua tamu dan tuan rumah dengan lebih baik. Informasi ini memudahkan kami memastikan keaslian identitas setiap pengguna. Oleh karenanya, kami bisa ketat dalam membentengi Airbnb dari orang-orang yang bermaksud menipu. Kami juga dapat meningkatkan perlindungan akun, dan memeriksa dengan lebih baik apakah para pengguna Airbnb berusia 18 tahun ke atas.

    Selain itu, apabila diizinkan peraturan yang berlaku, kami mungkin juga akan memberikan info identitas dari dokumen identitas resmi, seperti nama lengkap, alamat, dan tanggal lahir kepada penyedia layanan kami guna melakukan pemeriksaan terhadap catatan publik terkait putusan pidana atau registrasi pelaku kejahatan seksual. Sementara ini, pemeriksaan tersebut hanya dilakukan untuk pengguna di Amerika Serikat. Kami meyakini bahwa pemeriksaan ini akan membantu mencegah penipuan dan penyalahgunaan layanan kami. Walau begitu, ini tidak menjamin bahwa interaksi dengan orang yang memesan melalui Airbnb akan sepenuhnya aman atau bebas masalah. Harap tinjau pemberitahuan kami secara saksama mengenai batasan pemeriksaan latar belakang dan pelaku kejahatan seks yang terdaftar.

    Selain itu, apabila diizinkan oleh peraturan yang berlaku, kami dapat memberikan informasi identitas tertentu kepada bank maupun institusi keuangan lainnya (untuk membantu mereka menegakkan berbagai undang-undang tentang pajak, anti pencucian uang, dan sanksi tertentu), dan juga ke instansi penegak hukum (yang mungkin tengah melakukan penyelidikan yang memerlukan keterlibatan Airbnb.)

    Tujuan kami adalah bekerja sama dengan organisasi ini dan mematuhi kewajiban hukum kami, sambil menjamin penghormatan, privasi, dan keamanan semua orang yang menggunakan Airbnb.

    Tentang pencocokan foto

    Jika Anda diminta untuk mengambil foto diri, kami juga akan mencocokkannya dengan foto dalam identitas resmi yang telah Anda berikan. Ini membantu kami memastikan keaslian identitas Anda.

    Pencocokan foto dapat memberikan sejumlah info berguna, namun tidak ada proses pencocokan wajah yang benar-benar akurat. Keefektifan perbandingan karakteristik wajah bisa sangat berbeda berdasarkan keterampilan dan pertimbangan dari peninjau yang bersangkutan, kualitas dan resolusi foto, serta apakah ada perubahan signifikan terhadap penampilan seseorang di antara kedua foto tersebut (misalnya perubahan usia, berat badan, perbedaan busana).

    Akibatnya, proses ini terkadang bisa memberikan status “cocok” pada foto yang sebenarnya bukan menampilkan orang yang sama atau gagal mencocokkan foto yang sebenarnya menampilkan orang yang sama. Orang-orang yang berniat menipu dapat menggagalkan upaya tercanggih dan terapik untuk mencocokkan foto yang diajukan untuk perbandingan.

    Kami tidak menjamin atau memastikan keakuratan atau keefektifan hasil pencocokan foto. Sebaiknya Anda tidak sepenuhnya mengandalkan kemampuan proses pencocokan foto sebagai suatu jaminan atas identitas seseorang, atau sebagai jaminan bahwa mereka adalah orang yang bisa diajak berinteraksi dengan aman.

    Pemecahan masalah

    Jika Anda mengalami kendala, baca lebih lanjut mengenai cara mengirimkan kartu identitas resmi Anda.

    Apakah Anda mendapatkan bantuan yang Anda butuhkan?

    Artikel terkait