Nilai bintang untuk Tuan Rumah

Selain ulasan tertulis, nilai bintang adalah cara cepat bagi tamu untuk memberikan umpan balik kepada Anda. Tamu bisa menilai penginapan atau Pengalaman dalam kategori dari 1 hingga 5 bintang.

Kategori nilai bintang

Tamu akan menilai masa inap mereka dalam kategori berikut—jadi ingatlah hal ini saat bersiap menyambut tamu Anda berikutnya:

• Pengalaman secara keseluruhan: Bagaimana pengalaman tamu secara umum?
• Kebersihan: Apakah tempat memenuhi standar Airbnb?
• Keakuratan: Apakah tempat ditampilkan secara akurat dengan foto dan info terbaru?
• Check-in: Apakah prosesnya mudah?
• Komunikasi: Apakah Tuan Rumah menanggapi pesan dengan cepat?
• Lokasi: Apakah tamu diberi tahu tentang keselamatan, transportasi, tempat-tempat menarik, dan pertimbangan khusus seperti kebisingan atau situasi lain yang mungkin memengaruhi masa inap mereka?
• Nilai: Apakah sepadan dengan harganya?
• Fasilitas: Apakah semua yang dijanjikan pada iklan tersedia dan dalam kondisi bagus serta berfungsi dengan baik?

Perhatikan bahwa Pengalaman secara keseluruhan adalah kategori spesifik yang mendapatkan nilai tersendiri dari tamu, bukan rata-rata dari kategori lainnya.

Umpan balik positif untuk salah satu kategori

Jika tamu memilih nilai positif (4 atau 5), tamu bisa memilih hal apa yang menurut mereka paling berkesan. Misalnya, jika tamu memilih 5 bintang untuk Check-in, akan ada opsi untuk memilih hal-hal yang mereka sukai, seperti "Mudah ditemukan" atau "Sambutan pribadi".

Umpan balik negatif untuk salah satu kategori

Jika tamu memilih 3 bintang atau kurang untuk suatu kategori, mereka akan diberi serangkaian opsi berbeda untuk memberi tahu apa yang terjadi. Dengan menggunakan Check-in sebagai contoh, akan ada opsi seperti "Lokasi sulit ditemukan" atau "Petunjuk tidak jelas". Jika memilih memberikan 3 bintang atau kurang, tamu harus memilih dari opsi berikut tersebut untuk melanjutkan.

Ingin meningkatkan nilai Anda? Pelajari cara menciptakan masa inap yang akan mendapatkan ulasan luar biasa atau dapatkan tips dari desainer interior dan HosTeladan.

Di mana tamu bisa melihat nilai iklan Anda

Begitu setidaknya 3 tamu menilai tempat Anda, rata-rata skor utama mereka ditampilkan di dekat judul di hasil pencarian dan di iklan itu sendiri. Skor keseluruhan rata-rata menurut kategori bisa dilihat di samping ulasan. Lihat iklan Anda untuk memeriksa semuanya.

Periksa nilai bintang Anda

Bagaimana ulasan dinilai

Ulasan diurutkan secara kronologis dan berdasarkan relevansi, yang dapat mempertimbangkan berbagai faktor, seperti bahasa dan negara tempat tinggal pembaca. Ketahui lebih lanjut tentang bagaimana ulasan disusun atau diurutkan dan bagaimana kami berupaya agar ulasan dan nilai lebih adil dan akurat.