Lewatkan, langsung lihat konten
    Lanjutkan ke bagian berikutnya untuk mengakses hasil yang disarankan
    Informasi terbaru COVID-19
    Untuk melihat opsi pembatalan dan pengembalian uang, pilih reservasi dari halaman Perjalanan. Kebijakan kejadian luar biasa Airbnb hanya berlaku untuk reservasi tertentu. Kami memberikan informasi terbaru pada tanggal 1 dan 15 setiap bulannya.
    Info dasar Airbnb

    Bagaimana cara membaca dan mengirim pesan?

    Pengiriman pesan di Airbnb dimulai ketika tamu mengajukan pertanyaan atau permohonan reservasi. Setelahnya, semua pesan yang berkaitan dengan pertanyaan atau permohonan reservasi tersebut akan muncul dalam kotak masuk Anda.

    Anda harus terlebih dahulu masuk ke akun Airbnb untuk dapat membaca atau mengirimkan pesan, dan Anda hanya dapat mengirimkan 30 pesan dalam periode 24 jam.

    Untuk membaca atau mengirimkan pesan

    1. Buka Pesan
    2. Pilih Bepergian atau Menerima tamu
    3. Klik utas pesan untuk membaca pesan yang ada atau mengirimkan pesan baru

    Untuk menghapus pesan dari kotak masuk

    1. Buka Pesan
    2. Klik Bepergian atau Menerima tamu
    3. Arahkan mouse ke utas pesan yang ingin Anda hapus dan pilih Arsipkan.

    Untuk membaca pesan yang Anda arsipkan, klik menu dropdown di atas pesan Anda dan pilih Diarsipkan.

    Detail lebih lanjut

    Jika pesan membuat Anda merasa tidak nyaman atau seseorang berusaha meminta Anda membayar di luar Airbnb, klik ikon bendera di samping pesan untuk memberi tahu kami.

    Ketika Anda mengeklik pesan, Anda bisa membaca percakapan dan menemukan info berikut (baik di halaman jika Anda berada di komputer desktop, atau dengan mengetuk tautan Detail di bagian atas pesan jika Anda menggunakan aplikasi Airbnb):

    • Profil tuan rumah atau tamu, termasuk jumlah ulasan, verifikasi, dan deskripsi
    • Reservasi dan detail pembayaran, seperti tanggal permintaan, jumlah tamu, dan rincian harga
    • Acara, seperti konfirmasi reservasi, pra-persetujuan, dan penawaran khusus yang tercatat dalam lini waktu percakapan
    • Tindakan apa pun yang dibutuhkan dari Anda, termasuk permintaan pemesanan atau permohonan reservasi (Anda akan menemukan petunjuk di bagian atas halaman, di atas percakapan)

    Tuan rumah juga akan menemukan informasi tentang seberapa besar pembayaran tamu dan apa yang akan mereka peroleh, bersama dengan cuplikan kalender mereka.

    Artikel terkait
    Apakah Anda mendapatkan bantuan yang Anda butuhkan?
    Tidak menemukan yang Anda butuhkan?
    Pilih peran untuk menemukan bantuan terseleksi.