Lewatkan, langsung lihat konten
Lanjutkan ke bagian berikutnya untuk mengakses hasil yang disarankan

    Bagaimana kebijakan pembatalan untuk masa inap saya?

    Catatan: Jika Anda perlu membatalkan reservasi karena pandemi COVID-19, harap baca artikel ini untuk mengetahui opsi Anda.

    Anda bisa menemukan detail pembatalan untuk tempat di bagian atas halaman iklan, dan selama proses pemesanan sebelum Anda membayar. Jika Anda membatalkan, jumlah pengembalian uang bergantung pada kebijakan pembatalan tuan rumah dan kapan Anda membatalkannya (waktu selalu dalam zona waktu lokal penginapan).

    Setelah Anda memesan

    Setelah memesan, kebijakan dan opsi pembatalan Anda selalu bisa dilihat di bagian Perjalanan:

    1. Buka Perjalanan dan temukan perjalanan yang mungkin akan Anda batalkan
    2. Klik atau ketuk Tampilkan detail perjalanan
    3. Geser ke bawah untuk melihat Kebijakan pembatalan Anda

    Jika Anda ingin mengetahui jumlah pasti pengembalian uang Anda saat ini, mulailah membatalkan reservasi Anda dan kami akan menampilkan perinciannya kepada Anda.

    Bagaimana kebijakan ditetapkan

    Tuan rumah menetapkan kebijakan pembatalan untuk masa inap kurang dari 28 hari. Kebijakan pembatalan jangka panjang berlaku untuk semua masa inap berdurasi 28 hari atau lebih. Beberapa tuan rumah juga menawarkan pilihan antara harga tanpa pengembalian dana atau dengan pengembalian dana untuk tempat mereka.

    Pembatalan karena keadaan darurat atau masalah terkait tempat

    Jika Anda harus membatalkan karena keadaan darurat, dan alasan Anda tercakup di dalam Kebijakan Kejadian Luar Biasa Airbnb, Anda mungkin bisa mengajukan pengembalian uang penuh karena kejadian luar biasa.

    Jika tempat tidak bisa diakses, tidak bersih, tidak aman, atau jika ada hewan yang tidak disebutkan tuan rumah dalam deskripsi iklannya, kami akan memberikan pengembalian uang atau membantu Anda mencari tempat menginap baru.

    Jika tuan rumah tidak dapat atau tidak bersedia mengatasi masalah, Anda harus menghubungi kami dalam waktu 24 jam sejak mengetahui masalah tersebut. Bila kasusnya memenuhi syarat, kami akan membatalkan reservasi dan memberikan pengembalian uang.

    Pelajari selengkapnya tentang Kebijakan Pengembalian Uang Tamu Airbnb.

    Pengembalian biaya

    • Biaya kebersihan: Jika biaya kebersihan dikenakan, biaya ini akan selalu dikembalikan bila Anda membatalkan sebelum check-in.
    • Biaya layanan Airbnb: Jika biaya layanan Airbnb dikenakan, biaya ini hanya akan dikembalikan bila Anda membatalkan selama periode pembatalan gratis yang berlaku untuk reservasi Anda. Biaya layanan juga tidak akan dikembalikan bila reservasi yang dibatalkan waktunya tumpang tindih dengan reservasi Anda lainnya atau bila Anda sudah 3 kali menerima pengembalian biaya layanan dalam 12 bulan terakhir.
    • Biaya properti di lokasi: Jika hotel atau tuan rumah profesional lainnya memungut biaya properti di lokasi, pengembalian biaya tersebut bergantung pada kebijaksanaan tuan rumah.
    Apakah Anda mendapatkan bantuan yang Anda butuhkan?

    Artikel terkait