Lewatkan, langsung lihat konten
Lanjutkan ke bagian berikutnya untuk mengakses hasil yang disarankan

    Pertanyaan umum mengenai Komitmen Komunitas Airbnb

    Apa itu Komitmen Komunitas Airbnb?

    Awal tahun ini, kami meluncurkan sebuah upaya terpadu untuk melawan prasangka dan diskriminasi di komunitas Airbnb. Sebagai hasil dari upaya ini, kami meminta semua orang untuk menyetujui Komitmen Komunitas berikut (mulai 1 November 2016) agar bisa terus menggunakan Airbnb:

    Saya setuju untuk memperlakukan semua orang dalam komunitas Airbnb—tanpa memandang ras, agama, asal negara, etnis, disabilitas, jenis kelamin, identitas jenis kelamin, orientasi seksual, atau umur—dengan rasa hormat dan tanpa menghakimi atau berprasangka.

    Bagaimana cara menerima komitmen tersebut?

    Mulai tanggal 1 November, kami akan menampilkan komitmen ini saat Anda log masuk atau membuka situs web Airbnb dan aplikasi Airbnb di perangkat seluler atau tablet dan Anda akan secara otomatis diminta untuk menyetujuinya.

    Bagaimana jika saya menolak komitmen ini?

    Jika Anda menolak komitmen tersebut, Anda tidak akan dapat menerima tamu atau memesan menggunakan Airbnb dan Anda akan mendapat pilihan untuk membatalkan akun Anda. Begitu akun Anda dibatalkan, semua perjalanan terpesan di masa mendatang juga akan dibatalkan. Anda tetap bisa menelusuri Airbnb, namun Anda tidak bisa memesan reservasi maupun menerima tamu.

    Apa yang akan terjadi pada pembayaran saya bila saya menolak komitmen ini dan membatalkan akun saya?

    Jika Anda membatalkan akun sebagai tamu, reservasi mendatang yang telah Anda buat akan dikembalikan pembayarannya menurut kebijakan pembatalan tuan rumah Anda. Anda bisa melihat pengembalian uang ini dalam 7 hari kerja. Jika Anda membatalkan akun sebagai tuan rumah, Anda akan menerima bayaran untuk perjalanan yang sudah selesai melalui metode pembayaran uang sewa yang biasa Anda gunakan dalam waktu 14 hari kerja. Untuk tuan rumah maupun tamu, kartu hadiah Airbnb, kupon, atau kredit referral tidak akan bisa digunakan. Selain itu, bila Anda perlu membayar sejumlah uang kepada Airbnb, kami akan menghubungi Anda untuk mengatur pembayaran tersebut.

    Saya seorang tuan rumah. Bagaimana saya bisa mempelajari lebih lanjut tentang dampak komitmen ini dan juga Kebijakan Nondiskriminasi kepada saya?

    Anda bisa meninjau sumber informasi tuan rumah yang mencakup pertanyaan yang sering diajukan oleh tuan rumah mengenai Kebijakan Nondiskriminasi Airbnb.

    Apakah Anda mendapatkan bantuan yang Anda butuhkan?