Lewatkan, langsung lihat konten
Lewatkan ke konten bantuan utama

Bagaimana kebijakan pembatalan Pengalaman Airbnb?

Kebijakan pembatalan standar

Untuk pengembalian uang penuh, batalkan setidaknya 7 hari sebelum pengalaman dijadwalkan untuk dimulai atau dalam waktu 24 jam sejak pembelian.

Kebijakan pembatalan untuk Petualangan Airbnb

Petualangan berlangsung selama beberapa hari dan mencakup penginapan. Untuk petualangan seperti ini, Anda bisa menerima pengembalian uang penuh jika membatalkan setidaknya 30 hari sebelum petualangan dijadwalkan untuk dimulai atau dalam waktu 24 jam sejak pembelian.

Penjadwalan ulang

Anda bisa menjadwalkan ulang tanggal atau waktu pengalaman Anda (atau menambahkan atau menghapus tamu) dalam 24 jam sejak pemesanan, dan hingga 72 jam sebelum pengalaman dijadwalkan untuk dimulai.

Jika Anda menjadwalkan ulang suatu pengalaman, kebijakan pembatalan akan berlaku berdasarkan waktu pembelian awal dan tanggal mulai pengalaman semula.

Pembatalan terkait identitas

Sebagian pengalaman mewajibkan pemesan utama untuk memberikan dokumen identitas sebelum mengikuti pengalaman. Jika Anda tidak merampungkan proses ini dalam waktu 3 hari sejak pembelian, keseluruhan reservasi akan dibatalkan dan biayanya akan dikembalikan secara penuh.

Pembatalan karena cuaca

Jika cuaca menimbulkan masalah keselamatan, baik sebelum maupun selama pengalaman berlangsung, tuan rumah bisa membatalkan pengalaman tersebut. Jika hal ini terjadi, Anda akan menerima pengembalian uang penuh.

Pembatalan karena keadaan darurat

Lihat kebijakan kejadian luar biasa jika Anda harus membatalkan karena keadaan darurat. Kami mungkin akan meminta Anda memberikan dokumentasi.

Kebijakan pembatalan untuk tuan rumah

Jika Anda seorang tuan rumah, harap baca kebijakan pembatalan tuan rumah pengalaman.