Bagaimana cara mengembalikan uang tamu?

Untuk mengembalikan uang tamu sebelum tanggal check-in, buka Reservasi, pilih reservasi, dan klik Proses pengembalian uang.

Jika tamu mengalami masalah selama menginap (misalnya fasilitas yang ditawarkan seperti wi-fi tidak tersedia atau air panas tidak berfungsi), atau setelah menginap, Anda bisa mengirimkan pengembalian uang sebagian kepada tamu melalui Pusat Resolusi.

Untuk mengembalikan uang tamu:

1. Buka Pusat Resolusi, lalu klik Kirim pengembalian uang
2. Pilih tamu yang akan menerima pengembalian uang, lalu klik Berikutnya
3. Di bawah Pilih alasan, pilih alasan yang paling sesuai dengan penyebab pengembalian uang
4. Klik Berikutnya
5. Masukkan nominal pengembalian uang, dan tulis pesan untuk tamu Anda
6. Klik Berikutnya, lalu Kirim

Tamu Anda akan diberi tahu mengenai pengembalian uang tersebut dan kami akan memproses transaksi Anda dalam waktu 48 jam. Setelah Anda mengirimkan nominal pengembalian uang, transaksi tersebut akan dianggap final. Untuk pengembalian uang tambahan, Anda atau tamu Anda harus mengirimkan permohonan baru menggunakan Pusat Resolusi.