Cara kerja
•
Tuan Rumah
Beri pengembalian uang untuk tamu Anda
Beri pengembalian uang untuk tamu Anda
Ini bisa terjadi pada Tuan Rumah terbaik: Wifi tidak berfungsi, atau bak mandi air panas tidak panas. Jika ada yang menghalangi tamu Anda mendapatkan pengalaman terbaik, Anda bisa mengirimkan pengembalian uang penuh atau sebagian kepada tamu sebelum, selama, atau setelah tamu menginap. Kami akan segera memberi tahu tamu Anda, dan memproses pengembalian uang dalam 48 jam.
Setelah Anda mengirimkan pengembalian uang, transaksi akan dianggap final.
Pengembalian uang sebelum check-in
Untuk mengembalikan uang tamu sebelum tanggal check-in, buka Reservasi, pilih reservasi, dan klik atau ketuk Proses pengembalian uang.
Untuk mengembalikan uang tamu:
- Buka Pusat Resolusi, lalu klik Kirimkan pengembalian uang
- Pilih tamu yang akan menerima pengembalian uang, lalu klik Berikutnya
- Di bagian Pilih alasan, pilih alasan yang paling sesuai dengan penyebab pengembalian uang
- Klik Berikutnya
- Masukkan nominal pengembalian uang, dan tulis pesan untuk tamu Anda
- Klik Berikutnya, lalu Kirim
- Ketuk Profil
, lalu ketuk Beralih ke mode menerima tamu
- Ketuk Kotak Masuk
dan pilih utas pesan dengan tamu
- Ketuk reservasi untuk menampilkan jadwal perjalanan, lalu buka Kirim atau ajukan pengembalian uang
- Ketuk Kirim pengembalian uang dan ketuk Berikutnya
- Di bawah Pilih alasan, pilih alasan yang paling sesuai dengan penyebab pengembalian uang, lalu ketuk Berikutnya
- Masukkan nominal pengembalian uang, dan tulis pesan untuk tamu Anda
- Ketuk Berikutnya, lalu Kirim
- Ketuk Profil
, lalu ketuk Beralih ke mode menerima tamu
- Ketuk Kotak Masuk
dan pilih utas pesan dengan tamu
- Ketuk reservasi untuk menampilkan jadwal perjalanan, lalu buka Kirim atau ajukan pengembalian uang
- Ketuk Kirim pengembalian uang dan ketuk Berikutnya
- Di bawah Pilih alasan, pilih alasan yang paling sesuai dengan penyebab pengembalian uang, lalu ketuk Berikutnya
- Masukkan nominal pengembalian uang, dan tulis pesan untuk tamu Anda
- Ketuk Berikutnya, lalu Kirim
- Buka Pusat Resolusi, lalu ketuk Kirimkan pengembalian uang
- Pilih tamu yang akan menerima pengembalian uang, lalu ketuk Berikutnya
- Di bagian Pilih alasan, pilih alasan yang paling sesuai dengan penyebab pengembalian uang
- Ketuk Berikutnya
- Masukkan nominal pengembalian uang, dan tulis pesan untuk tamu Anda
- Ketuk Berikutnya, lalu Kirim
Tuan Rumah harus mengirimkan pengembalian uang atau permohonan dalam 60 hari setelah check-out.
Apakah artikel ini membantu?
Artikel terkait
- Cara kerja•Tuan RumahKebijakan pembatalan untuk iklan AndaKebijakan pembatalan yang tepat tergantung pada Anda dan iklan Anda. Anda bisa memilih kebijakan pembatalan fleksibel, sedang, tegas, atau k…
- Cara kerja•Tuan RumahApakah saya harus mengembalikan uang tamu saya apabila mereka mengajukan komplain?Jika Anda tidak memenuhi satu atau beberapa persyaratan dasar, Airbnb mungkin mengharuskan Anda untuk mengembalikan uang tamu.
- Cara kerja•Tuan RumahApabila tamu Anda membatalkanJika tamu Anda membatalkan reservasinya, kami akan memberi tahu Anda dan otomatis membuka tanggal pada kalender Anda sehingga Anda bisa mene…