Lewatkan, langsung lihat konten
Lanjutkan ke bagian berikutnya untuk mengakses hasil yang disarankan

    Menerima tamu dengan kebutuhan aksesibilitas

    Menerima tamu dengan kebutuhan aksesibilitas sama seperti menerima tamu lainnya. Sama seperti saat Anda mengakomodasi tamu dengan menyimpan barang bawaannya sebelum check-in, ada berbagai cara sederhana untuk membuat tempat Anda lebih nyaman bagi tamu dengan kebutuhan aksesibilitas. Hal yang membuat suatu tempat aksesibel berbeda-beda untuk setiap tamu, jadi yang terpenting adalah memberikan informasi yang jelas dan akurat mengenai tempat Anda dan pastikan untuk berkomunikasi dengan tamu Anda.

    Berikut beberapa panduan untuk menciptakan pengalaman yang menyambut tamu dengan baik:

    • Berkomunikasilah dengan tamu jika mereka memiliki pertanyaan mengenai tempat. Menjawab beberapa pertanyaan saja bisa memberikan dampak besar.
    • Sebaiknya Anda bersedia mengakomodasi permintaan yang wajar, seperti memindahkan furnitur ringan atau perubahan kecil lainnya jika perlu. Menciptakan tempat yang aman untuk bergerak dengan nyaman akan sangat membantu.
    • Sambut tamu dengan kebutuhan aksesibilitas sebagaimana Anda menyambut tamu lainnya. Keterampilan menerima tamu Anda berpengaruh dalam memberikan pengalaman yang luar biasa.

    Anda tidak diharapkan untuk:

    • Membuat asumsi terkait kebutuhan atau persyaratan tamu dan/atau menentukan apakah tempat Anda cocok untuk tamu. Berkomunikasilah dengan tamu untuk mengetahui apa yang mereka butuhkan.
    • Melakukan renovasi pada tempat Anda—setiap tempat unik dan berbeda, dan menyampaikan informasi tersebut secara akurat adalah hal terpenting.
    • Melakukan perubahan yang tidak bisa Anda lakukan dengan aman atau wajar, seperti memindahkan furnitur yang berat. Kami memahami bahwa tuan rumah bisa saja memiliki keterbatasan fisik tersendiri yang mungkin menghalanginya melakukan perubahan tertentu secara aman. Jadi, komunikasikan dengan tamu Anda jika Anda tidak dapat memenuhi kebutuhan mereka.

    Tidak semua tempat cocok untuk semua tamu, baik mereka memiliki kebutuhan aksesibilitas atau tidak. Dengan mengatur ekspektasi tamu dengan menampilkan informasi yang akurat pada iklan tempat Anda dan mengakomodasi permohonan yang wajar, Anda mengoptimalkan jumlah tamu yang dapat menginap di tempat Anda.

    Menjadikan tempat Anda lebih nyaman.

    Sebelum memesan reservasi, tamu mungkin meminta Anda melakukan beberapa hal agar tempat Anda lebih sesuai untuk mereka.

    Sebagian besar permintaan bisa ditangani dalam kurang dari 10 menit, dan bisa ditambahkan ke prosedur rutin Anda dalam menyambut tamu.

    Contoh permintaan yang wajar termasuk:

    • Menempatkan perlengkapan rumah tangga ke area yang telah disepakati sebelum kedatangan tamu (misalnya, menempatkan perlengkapan makan ke lokasi penyimpanan yang rendah agar tamu bisa mengaksesnya dengan mudah)
    • Mengatur ulang posisi furnitur yang ringan, misalnya menggeser kursi atau meja agar jalan lebih luas, atau menyingkirkan penghalang menuju area tertentu.

    Gunakan penilaian terbaik Anda ketika memutuskan apakah suatu permintaan wajar untuk dipenuhi, tetapi ingatlah bahwa Anda tidak boleh menolak suatu reservasi hanya karena tamu memiliki disabilitas. Ini tidak sesuai dengan Kebijakan Nondiskriminasi Airbnb yang mendukung komitmen kami untuk menemukan ruang yang aman dan aksesibel di seluruh dunia bagi para tamu kami.

    Pelajari bagaimana menampilkan foto fitur aksesibilitas yang berkualitas di tempat Anda bisa berdampak pada hasil pencarian di Pusat Informasi.

    Apakah Anda mendapatkan bantuan yang Anda butuhkan?