Lewatkan, langsung lihat konten
Gunakan tombol panah atas dan bawah untuk beralih di antara saran.
Lewatkan ke konten bantuan utama

Apa yang harus saya lakukan jika seseorang meminta saya membayar di luar situs Airbnb?

Jangan kirimkan uang kepada orang itu, dan beri tahu kami. Kami tidak akan pernah meminta Anda membayar apa pun di luar situs kami, lewat email, atau lewat pemesan pihak ketiga.

Terkadang Anda mungkin harus membayar pajak lokal kepada tuan rumah Anda, namun pembayaran ini hanya boleh dilakukan lewat Airbnb, dan dalam kebanyakan kasus ini akan disertakan dalam harga reservasi. Pelajari selengkapnya

Jika Anda membayar reservasi di luar Airbnb (misalnya lewat kiriman uang atau transfer lewat bank), Anda mungkin telah membayar reservasi palsu. Untuk mendapatkan bantuan, segera beri tahu kami.

Jika Anda tidak yakin, Anda bisa memeriksa apakah reservasi tadi dipesan lewat Airbnb.

Melaporkan permintaan pembayaran di luar situs

Jika seorang tuan rumah Airbnb di situs Airbnb meminta Anda membayar di luar situs atau lewat perusahaan lain, laporkan kepada kami.

Anda tidak akan menerima tagihan yang tercetak di kertas atau berformat PDF dari tuan rumah atau dari Airbnb yang meminta pembayaran dari Anda. Jika tuan rumah menggunakan istilah berikut ini, laporkan kepada kami: Western Union, MoneyGram, cek kasir, kiriman uang, Liberty Reserve.

Untuk melaporkan pesan

  1. Buka Pesan Anda di airbnb.com dan klik percakapan yang berisi pesan mencurigakan
  2. Dalam pesan tersebut, klik ikon Bendera
  3. Pilih alasan Anda melaporkan orang ini, lalu klik Berikutnya
  4. Jika Anda ingin memblokir semua komunikasi dengan orang ini, klik Ya, blokir sekarang

Untuk melaporkan email

Bila Anda menerima email dari seseorang (termasuk dari automated@airbnb.com atau pengguna lain dengan alamat @airbnb.com) yang meminta Anda membayar atau menerima pembayaran di luar situs, beri tahu kami secepatnya.

Tipe-tipe penipuan/scam

Jangan pernah memberitahukan alamat email Anda sebelum pemesanan disetujui atau mengirimkan dana di luar sistem Airbnb, dan selalu amati dengan saksama email yang isinya mengaku berasal dari Airbnb.

Contoh scam yang sering ditemui antara lain:

  • Scam Biaya di Muka: Seseorang menawarkan untuk membayarkan atau memberikan sesuatu kepada Anda bila Anda membayar lewat suatu layanan di luar Airbnb.
  • Scam Phishing: Seseorang mengirimkan email atau tautan kepada Anda, yang terlihat seolah-olah berasal dari Airbnb atau situs tepercaya lainnya. Pesan semacam ini dirancang untuk mengelabui Anda agar memberikan informasi rahasia seperti kata sandi atau alamat email lainnya. Pesan phishing bisa berisikan malware, yaitu perangkat lunak berbahaya yang akan mengakses komputer Anda untuk mengumpulkan informasi pribadi, termasuk berbagai kata sandi Anda.
  • Scam Perjalanan: Seseorang yang menawarkan penawaran menarik terkait suatu tempat bila Anda membayar atau mengirimkan dana lewat sistem transfer. Setelah menerima uang Anda, mereka tidak akan memberikan reservasi yang diiklankan tadi kepada Anda.
  • Scam Pembayaran Berlebih: Seseorang yang menawarkan untuk membayar seorang tuan rumah lebih dari harga reservasinya, dan kemudian meminta agar tuan rumah tersebut memberi mereka uang tunai untuk mengganti selisihnya.
  • Scam Pemesanan Pihak Ketiga: Seseorang menawarkan untuk memesan dan membayar suatu penginapan Airbnb lewat situs web atau layanan pihak ketiga mereka, sering kali mengklaim mereka memiliki kupon atau diskon Airbnb. Reservasi seperti ini biasanya dibayarkan menggunakan kartu kredit curian.

Catatan: Segala reservasi yang dilakukan di luar Airbnb merupakan pelanggaran terhadap Ketentuan Layanan Airbnb. Bila kami mendapati bahwa suatu reservasi dibuat melalui suatu layanan pihak ketiga, maka kami bisa membatalkan reservasi tersebut dan menonaktifkan akun milik orang yang melakukan reservasi tersebut beserta tamunya.