Lewatkan, langsung lihat konten
Lanjutkan ke bagian berikutnya untuk mengakses hasil yang disarankan

    Kebijakan Ulasan Airbnb

    Untuk membangun platform yang tepercaya, kami meminta komunitas ini untuk membantu memastikan ulasan di Airbnb bermanfaat, informatif, dan tidak membahayakan komunitas ini. Oleh karenanya, kami mengharapkan semua ulasan mematuhi yang berikut:

    1. Ulasan tidak boleh melanggar kebijakan konten Airbnb

    Ada konten tertentu yang sama sekali tidak diperbolehkan di Airbnb. Anda bisa meninjau Kebijakan Konten Airbnb untuk mengetahui lebih lanjut.

    2. Ulasan harus netral

    Ulasan akan sangat membantu apabila memberikan informasi yang netral dan objektif. Oleh karena itu, kami tidak mengizinkan individu atau entitas yang memiliki atau berafiliasi dengan tempat atau pengalaman untuk memublikasikan ulasan mengenai bisnisnya. Kami juga tidak mengizinkan individu yang telah dipastikan menawarkan tempat atau pengalaman saingan untuk memublikasikan ulasan tentang pesaing langsungnya.

    Anda tidak diizinkan menawarkan insentif atas ulasan positif, menggunakan ancaman ulasan negatif untuk memanipulasi hasil yang diinginkan, atau memengaruhi ulasan orang lain dengan janji kompensasi tertentu.

    Anda juga tidak diizinkan menyetujui reservasi palsu untuk mendapatkan ulasan positif, menggunakan akun kedua untuk memberi ulasan tentang Anda sendiri, atau berkoordinasi dengan mitra bisnis untuk mendapatkan ulasan positif.

    Selain itu, ulasan bisa dihapuskan dari platform ini untuk penginapan yang terlibat pelanggaran serius terhadap Kebijakan Pesta dan Acara. Ini dilakukan agar tuan rumah bisa lebih leluasa melakukan intervensi apabila di tempatnya diadakan pesta yang mengganggu, tanpa harus takut akan mendapatkan ulasan yang tidak netral.

    3. Ulasan harus relevan

    Pastikan ulasan Anda relevan dengan Airbnb dan tempat atau pengalaman Anda, karena tamu membaca ulasan Anda untuk lebih mengenal tuan rumah dan tempat terkait. Ulasan yang di luar topik bisa mengganggu dan tidak akan membantu tamu lain membuat keputusan pemesanan yang tepat. Karena itu, ulasan harus berfokus pada interaksi Anda dengan anggota komunitas lainnya dan waktu Anda selama masa inap atau mengikuti pengalaman.

    Agar ulasan tetap relevan, sebaiknya hindari hal-hal berikut:

    • Komentar tentang pandangan sosial, politik, atau agama seseorang
    • Ucapan kasar, ejekan, dan asumsi tentang karakter atau kepribadian seseorang
    • Konten yang mengacu pada keadaan yang sepenuhnya di luar kendali orang lain
    • Konten mengenai layanan yang tidak terkait dengan Airbnb (misalnya, maskapai penerbangan, layanan transportasi berbagi tumpangan, restoran, dll.)
    • Komentar mengenai reservasi, tuan rumah, atau tamu Airbnb terdahulu, atau mengenai produk Airbnb yang tidak berkaitan dengan tempat, tuan rumah, atau tamu yang Anda nilai

    Bila kami menerima laporan mengenai ulasan yang melanggar kebijakan ini, kami dapat menghapus ulasan tersebut dari platform kami. Pelanggaran berulang kali dapat mengakibatkan penangguhan atau penonaktifan permanen terhadap akun yang bertanggung jawab atas ulasan tersebut.

    Melaporkan ulasan yang melanggar kebijakan Airbnb

    Untuk melaporkan ulasan yang melanggar kebijakan ulasan Airbnb, silakan hubungi kami.

    Jika Anda merasa ulasan tidak benar

    Meskipun kami menganjurkan dan mengharapkan semua anggota komunitas ini untuk memposting ulasan yang berisi informasi objektif dan akurat, Airbnb tidak bisa menjadi penengah untuk perselisihan terkait kebenaran ulasan. Kami mengharapkan penulis ulasan bertanggung jawab atas isi ulasannya. Jika Anda ingin menanggapi suatu ulasan, pelajari caranya.

    Untuk informasi lebih lanjut mengenai cara kami menyelidiki dan menengahi perselisihan terkait ulasan, baca tentang Moderasi Perselisihan Terkait Ulasan di Airbnb.

    Apakah Anda mendapatkan bantuan yang Anda butuhkan?