Opsi pembatalan karena COVID-19

Reservasi yang dipesan pada atau sebelum 14 Maret 2020

Bila reservasi Anda dipesan pada atau sebelum tanggal 14 Maret 2020 dan COVID-19 memengaruhi rencana perjalanan Anda, Anda bisa mengetahui opsi pembatalan dan pengembalian uang Anda saat ini dengan membuka batalkan reservasi Anda dan memilih Rencana perjalanan saya berubah karena pandemi COVID-19.

Tergantung pada keadaan Anda, Anda mungkin akan melihat satu atau beberapa opsi berikut:

• Pengembalian uang yang sesuai dengan kebijakan pembatalan Tuan Rumah Anda
• Pengembalian uang penuh setelah mengirimkan dokumentasi resmi untuk ditinjau
• Kredit perjalanan kejadian luar biasa
• Minta pengembalian uang penuh kepada Tuan Rumah

Reservasi yang dipesan setelah 14 Maret 2020 dan sebelum 31 Mei 2022

Apabila reservasi Anda dipesan setelah 14 Maret 2020 dan sebelum 31 Mei 2022, lalu COVID-19 memengaruhi rencana perjalanan Anda, kebijakan pembatalan Tuan Rumah Anda akan berlaku. Namun, jika Anda sakit karena COVID-19, situasi ini tercakup dalam Kebijakan Kejadian Luar Biasa Airbnb.

Jika reservasi Anda tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian uang penuh, Anda bisa mengirimkan pesan kepada Tuan Rumah untuk menanyakan apakah ia bersedia memberikan pengembalian uang tambahan melalui Pusat Resolusi.

Reservasi yang dibuat pada atau setelah 31 Mei 2022

Apabila reservasi Anda dipesan pada atau setelah 31 Mei 2022 dan COVID-19 memengaruhi rencana perjalanan Anda, kebijakan pembatalan Tuan Rumah Anda akan berlaku. Kebijakan Kejadian Luar Biasa Airbnb tidak mencakup pembatalan terkait COVID-19 untuk pemesanan ini, kecuali untuk reservasi domestik di Korea Selatan yang tamu atau Tuan Rumah terinfeksi COVID-19.

Hal lain yang perlu diperhatikan

Informasi di atas tidak berlaku untuk reservasi Luxe, yang memiliki Kebijakan Pemesanan Ulang dan Pengembalian Uang Luxe tersendiri. Untuk reservasi Luxe yang dipesan sebelum 20 Maret 2020, lihat respons Airbnb Luxe terkait COVID-19 dan hubungi langsung perancang perjalanan Anda jika ada pertanyaan.