Lanjutkan ke bagian berikutnya untuk mengakses hasil yang disarankan

    Bagaimana cara memesan pengalaman online?

    Anda bisa memesan pengalaman online di Airbnb dengan cara yang sama seperti memesan pengalaman tatap muka. Pengalaman online diselenggarakan menggunakan Zoom. Zoom adalah platform cloud pihak ketiga untuk konferensi video dan dapat digunakan di komputer desktop, tablet, dan perangkat seluler.

    Harga

    Secara default, harga Pengalaman online dikenakan per orang. Anda harus memesan tempat untuk masing-masing orang yang ikut serta dalam pengalaman tersebut. Walau demikian, apabila tuan rumah memperbolehkan lebih dari satu tamu ikut serta dari satu perangkat, tuan rumah akan memberi tahu bahwa Anda hanya perlu memesan satu tempat di halaman pengalaman di bagian Apa yang Akan Anda Lakukan dan Cara Berpartisipasi.

    Pembatalan reservasi

    Anda bisa membatalkan hingga 7 hari sebelum waktu mulai atau dalam 24 jam sejak pemesanan. Pembatalan tunduk pada kebijakan yang sama untuk Pengalaman Airbnb online maupun tatap muka.

    Perubahan reservasi

    Anda bisa mengubah reservasi hingga 72 jam sebelum pengalaman dimulai. Kebijakan mengenai perubahan reservasi yang sudah ada sama saja untuk Pengalaman Airbnb online maupun tatap muka.

    Persiapan untuk mengikuti pengalaman online

    Anda bisa melihat bagian Cara berpartisipasi dan Persyaratan tamu di halaman pengalaman untuk mengetahui apa yang harus Anda persiapkan sebelum mengikuti pengalaman, dan Anda juga akan menerimanya di email konfirmasi pemesanan.

    Cara bertemu dengan tuan rumah Anda

    Anda akan menerima tautan untuk mengikuti pengalaman online dalam email konfirmasi, dan dalam email pengingat yang dikirimkan sebelum pengalaman online dimulai. Anda juga bisa menemukannya pada informasi reservasi di halaman Perjalanan.

    Cara menggunakan Zoom

    Jika Anda menggunakan komputer desktop, Anda dapat bergabung dari browser atau mengunduh aplikasi Zoom. Jika Anda menggunakan iOS atau ponsel Android, Anda perlu mengunduh aplikasi Zoom. Anda tidak perlu mendaftar untuk membuka akun Zoom. Baca mengenai apa yang perlu Anda ketahui sebelum mengikuti pengalaman online di Zoom.

    Jangan bagikan tautan Zoom dengan tamu lain yang tidak disertakan dalam reservasi Anda dan harap diketahui bahwa tuan rumah dapat menghapus tamu yang masuk secara terpisah dari meeting room Zoom.

    Masalah Zoom

    Pastikan Anda memiliki tautan yang benar untuk pengalaman online Anda. Bila tautan tidak berfungsi, tutup Zoom dan coba lagi tautan tersebut. Bila masih tidak berfungsi, kirimkan pesan kepada tuan rumah Anda untuk mengonfirmasikan apakah ia mengalami masalah dengan Zoom.

    Bila Zoom meminta kata sandi, kirimkan pesan kepada tuan rumah Anda lewat Airbnb untuk meminta kata sandi.

    Terakhir, jika tuan rumah tidak mengalami masalah, kunjungi Pusat Bantuan Zoom.

    Konten yang tidak pantas

    Jika Anda menemukan konten yang tidak pantas, hubungi dukungan komunitas Airbnb dan laporkan konten tersebut. Berikan informasi sebanyak mungkin dan Airbnb akan menyelidiki masalah tersebut.

    Pengembalian uang

    Tamu memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian uang penuh jika ada kesulitan teknis, seperti masalah audio atau video, yang terjadi karena perangkat tamu sendiri atau perangkat tuan rumah selama pengalaman online. Baca kebijakan pengembalian uang selengkapnya di artikel Kebijakan Pengembalian Uang Tamu Pengalaman.

    Apakah Anda mendapatkan bantuan yang Anda butuhkan?

    Artikel terkait