Saran akan ditampilkan setelah mengetikkan input pencarian. Gunakan panah naik dan turun untuk meninjau. Gunakan enter untuk memilih. Jika pilihannya berupa frasa, frasa tersebut akan diserahkan ke pencarian. Jika sarannya berupa tautan, browser akan mengarahkan ke halaman tersebut.
Kebijakan komunitas
Tamu

Apakah Kebijakan Kejadian Luar Biasa berlaku untuk reservasi saya selama pandemi COVID-19?

Harap diperhatikan: Mulai 31 Mei 2022, kejadian terkait pandemi COVID-19 tidak lagi tercakup dalam kebijakan kejadian luar biasa Airbnb. Untuk reservasi yang dibuat sebelum 31 Mei 2022, serta reservasi domestik di Korea Selatan dan Tiongkok daratan, situasi tertentu terkait COVID-19 akan terus tercakup.

Artikel ini menjelaskan secara mendetail bagaimana Kebijakan Kejadian Luar Biasa berlaku untuk pembatalan karena COVID-19.

Ringkasan ini akan membantu Anda menentukan apakah reservasi Anda memenuhi syarat.

Jika Anda memesan pada atau sebelum 14 Maret 2020, reservasi Anda akan memenuhi syarat jika semua hal berikut ini benar

  • Tanggal check-in 45 hari lagi dari hari ini
  • dan Anda belum membatalkannya
  • dan Anda belum check-in
  • dan pandemi menghalangi Anda menyelesaikan reservasi

Jika semua hal tersebut benar, Anda bisa membatalkannya sendiri dan Anda akan diberi opsi untuk pembatalan dan pengembalian uang saat proses berlangsung. Untuk membatalkan berdasarkan kebijakan ini, Anda harus memberi dokumentasi atau pernyataan bahwa Anda tidak bisa menyelesaikan reservasi Anda karena COVID-19.

Jika Anda memesan setelah 14 Maret 2020 dan sebelum 31 Mei 2022, reservasi Anda akan memenuhi syarat jika semua hal berikut ini benar

  • Tanggal check-in Anda dalam 14 hari mendatang
  • dan Anda belum membatalkannya
  • dan Anda belum check-in
  • dan Anda atau tamu lain yang bepergian bersama Anda sedang terinfeksi COVID-19

Jika semua hal tersebut benar, Anda bisa membatalkan dengan menghubungi tim dukungan komunitas Airbnb. Kami akan meminta Anda membuktikannya dengan dokumentasi (seperti hasil tes COVID-19), yang secara hukum diperbolehkan. Akun Anda juga akan diblokir sementara sehingga tidak bisa membuat reservasi baru, dan semua reservasi mendatang dalam 14 hari ke depan akan dibatalkan.

Jika Anda tidak memenuhi syarat dan Anda membatalkan reservasi, pengembalian uang Anda akan ditentukan oleh kebijakan pembatalan Tuan Rumah Anda, dan kami akan menampilkan jumlahnya sebelum Anda mengonfirmasikan pembatalan. Dalam hal ini, bayaran masuk Tuan Rumah dan pengembalian uang tamu akan dikeluarkan sesuai dengan kebijakan pembatalan Tuan Rumah yang Anda setujui saat memesan.

Catatan: Ketika reservasi dibatalkan, Airbnb mengeluarkan bayaran masuk yang harus dibayarkan kepada Tuan Rumah dan pengembalian uang yang harus dibayarkan kepada tamu sesuai kebijakan pembatalan Tuan Rumah. Oleh karenanya, reservasi yang dibatalkan sebelum perlindungan atas kejadian luar biasa diumumkan atau diperpanjang tidak akan dipertimbangkan kembali.

Jika Anda memesan pada atau setelah 31 Mei 2022, reservasi Anda tidak memenuhi syarat*, namun Anda memiliki opsi tambahan berikut

Jika rencana Anda fleksibel, Anda juga bisa mempertimbangkan untuk bekerja sama dengan Tuan Rumah untuk mengubah reservasi ke tanggal mendatang.

Anda juga bisa menghubungi Tuan Rumah untuk memohon pengembalian uang tambahan, dan jika ia setuju, ia bisa menggunakan Pusat Resolusi untuk mentransfer dana dengan aman kepada Anda.

Jika Anda sudah membatalkan reservasi atau sudah check-in, Anda bisa menghubungi tim dukungan komunitas Airbnb untuk mendapatkan bantuan.

*Reservasi domestik di Korea Selatan akan terus tercakup bila Anda atau tamu lain yang bepergian bersama Anda sedang terinfeksi COVID-19. Kebijakan yang berbeda berlaku untuk reservasi domestik di Tiongkok daratan dan untuk reservasi Luxe.

Apakah artikel ini membantu?

Artikel terkait

Dapatkan bantuan terkait reservasi, akun Anda, dan banyak lagi.
Masuk atau mendaftar