Lewatkan, langsung lihat konten
    Lanjutkan ke bagian berikutnya untuk mengakses hasil yang disarankan
    Tamu

    Apakah Kebijakan Kejadian Luar Biasa berlaku untuk reservasi saya selama pandemi COVID-19?

    Tips: Anda harus memenuhi ketentuan tertentu untuk membatalkan berdasarkan Kebijakan Kejadian Luar Biasa Airbnb. Namun, Anda selalu bisa membatalkan sesuai kebijakan pembatalan tuan rumah. Saat mencari tempat menginap, gunakan filter Pembatalan fleksibel untuk membantu memilih penginapan yang paling sesuai untuk Anda.

    Artikel resmi kami menjelaskan secara mendetail bagaimana Kebijakan Kejadian Luar Biasa berlaku untuk pembatalan karena COVID-19.

    Berikut rangkuman untuk membantu Anda menentukan apakah reservasi Anda memenuhi syarat.

    Reservasi Anda memenuhi syarat jika semua hal berikut ini benar

    • Anda memesan pada atau sebelum 14 Maret 2020
      • dan tanggal check-in Anda adalah dalam 45 hari sejak hari ini
      • dan Anda belum membatalkan reservasi tersebut
      • dan Anda belum check-in
      • dan Anda tidak bisa menyelesaikan reservasi karena pandemi

    Jika semua hal tersebut benar, Anda bisa membatalkannya sendiri dan Anda akan diberi opsi untuk pembatalan dan pengembalian uang saat proses berlangsung. Untuk membatalkan berdasarkan kebijakan ini, Anda harus memberi dokumentasi atau pernyataan bahwa Anda tidak bisa menyelesaikan reservasi Anda karena COVID-19.

    Catatan: Jika Anda terinfeksi COVID-19, Anda bisa membatalkan berdasarkan kebijakan ini tanpa memandang detail reservasi Anda dengan menghubungi tim dukungan komunitas Airbnb. Anda akan diminta membuktikannya dengan memberikan dokumentasi.

    Reservasi Anda tidak memenuhi syarat jika Anda membatalkan karena COVID-19 dan bila dari yang berikut ini ada yang benar

    • Reservasi dipesan setelah 14 Maret 2020 atau
    • Tanggal check-in lebih dari 45 hari sejak hari ini atau
    • Reservasi telah dibatalkan atau
    • Anda sudah check-in

    Jika Anda tidak memenuhi syarat dan Anda membatalkan, pengembalian uang Anda ditentukan oleh kebijakan pembatalan tuan rumah Anda, dan kami akan menampilkan jumlahnya sebelum Anda mengonfirmasikan pembatalan. Dalam hal ini, bayaran masuk tuan rumah dan pengembalian uang tamu akan dikeluarkan sesuai dengan kebijakan pembatalan tuan rumah yang Anda setujui saat memesan.

    Catatan: Ketika reservasi dibatalkan, Airbnb mengeluarkan bayaran masuk yang harus dibayarkan kepada tuan rumah dan pengembalian uang yang harus dibayarkan kepada tamu sesuai kebijakan pembatalan tuan rumah. Oleh karenanya, reservasi yang dibatalkan sebelum perlindungan diumumkan atau diperpanjang tidak akan dipertimbangkan.

    Opsi tambahan jika reservasi Anda tidak memenuhi syarat

    Jika rencana Anda fleksibel, Anda dapat mempertimbangkan untuk bekerja sama dengan tuan rumah untuk mengubah reservasi ke tanggal di masa mendatang.

    Anda juga bisa menghubungi tuan rumah untuk meminta pengembalian uang tambahan, dan jika tuan rumah setuju, ia bisa menggunakan Pusat Resolusi untuk mentransfer uang dengan aman kepada Anda.

    Perhatikan bahwa kebijakan yang berbeda berlaku untuk reservasi domestik di Tiongkok daratan dan untuk reservasi Luxe atau Luxury Retreats.

    Artikel terkait
    Apakah Anda mendapatkan bantuan yang Anda butuhkan?
    Bukan tamu?
    Pilih peran lain untuk menemukan bantuan yang tepat untuk Anda.