Tentang pembaruan Ketentuan Airbnb

Terakhir diperbarui: 25 Januari 2023

Kami telah memperbarui Ketentuan Layanan, Ketentuan Layanan Pembayaran, sejumlah ketentuan dan kebijakan lainnya (secara kolektif disebut "Ketentuan"), dan Kebijakan Privasi Airbnb.

Pembaruan Ketentuan kami yang dibahas di bawah ini langsung berlaku untuk semua pengguna baru mulai 24 Januari 2023. Ketentuan terbaru ini akan berlaku efektif pada tanggal 30 Maret 2023 untuk pengguna lama. Setelah tanggal tersebut, Anda harus menyetujui Ketentuan yang telah diperbarui dan menyetujui Kebijakan Privasi terlebih dahulu agar bisa memesan atau mengelola reservasi. Penggunaan Anda atas Platform Airbnb sejak tanggal tersebut dan selanjutnya akan tunduk pada Kebijakan Privasi yang telah diperbarui.

Istilah yang tertulis dalam huruf kapital dan tidak dijelaskan pada halaman ini memiliki pengertian yang sama seperti dalam Ketentuan. Anda dapat membaca ketentuan lengkap di tautan di bawah ini, beserta sejumlah perubahan utama dan informasi penting lainnya:

Pembaruan terhadap Ketentuan Layanan

• Kami memperbarui perjanjian arbitrase.
• Kami menjelaskan klausul penyelesaian masalah untuk memastikan proses yang konsisten dan efisien.
• Kami memperbarui Ketentuan Layanan guna memberikan detail lebih lengkap tentang cara Airbnb menangani klaim kerusakan.
• Kami memperbarui Ketentuan Layanan untuk merefleksikan perubahan terhadap bisnis Airbnb.

Pembaruan terhadap Ketentuan Layanan Pembayaran

• Kami memperbarui perjanjian arbitrase.
• Kami memperbarui Ketentuan Layanan Pembayaran untuk memberikan detail lebih lengkap tentang kapan pengguna tidak diizinkan menghapus metode pembayaran yang terkait dengan suatu pemesanan.
• Kami telah memperbarui Ketentuan Layanan Pembayaran guna menjelaskan bagaimana pengembalian uang tamu akan ditangani jika terjadi pembatalan oleh Tuan Rumah.
• Kami menjelaskan bahwa kami akan meminta izin terlebih dahulu sebelum membebankan biaya ke metode pembayaran tamu untuk menagihkan Klaim Kerusakan.

Pembaruan terhadap Kebijakan Privasi

• Kami menerapkan pembaruan untuk mendukung bisnis dan berbagai fitur baru kami yang terus berkembang.
• Kami menyediakan informasi tambahan yang bermanfaat tentang bagaimana informasi pribadi diproses.
• Kami membahas undang-undang dan peraturan baru dan yang akan datang.

Pertanyaan Umum

Berikut beberapa pertanyaan umum yang mungkin Anda miliki terkait proses ini.

Saya membuat akun Airbnb saya sebelum 24 Januari 2023. Apa yang akan terjadi setelah 30 Maret 2023?

Setelah 30 Maret 2023, semua pengguna yang mendaftarkan akun Airbnbnya sebelum 24 Januari 2023 akan diminta untuk meninjau dan menyetujui Ketentuan yang baru. Anda harus menyetujui Ketentuan yang telah diperbarui sebelum bisa melanjutkan memesan penginapan, menerima pemesanan mendatang, atau menggunakan perangkat Tuan Rumah. Apabila Anda tidak setuju dengan Ketentuan yang telah diperbarui tersebut, kami akan memberitahukan opsi untuk merampungkan reservasi yang ada dan membatalkan akun Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan atau mengalami kendala selama proses ini, silakan kirim email ke terms@airbnb.com untuk mendapatkan bantuan. Pengguna lama tidak akan dapat menyetujui Ketentuan terbaru sebelum 30 Maret 2023. Dengan terus menggunakan Platform Airbnb sejak 30 Maret 2023, Anda akan tunduk pada Kebijakan Privasi baru.

Saya membuat akun Airbnb pada atau setelah 24 Januari 2023. Ketentuan mana yang berlaku untuk saya?

Jika Anda mendaftarkan akun Airbnb pada atau setelah 24 Januari 2023, Anda sudah menyetujui Ketentuan Layanan terbaru, Ketentuan Layanan Pembayaran, serta ketentuan dan kebijakan lainnya. Selain itu, penggunaan Platform Airbnb oleh Anda tunduk pada Kebijakan Privasi baru. Ketentuan terbaru berlaku pada Anda dan Anda tidak perlu melakukan hal lain lagi.

Bagaimana Ketentuan terbaru akan berlaku pada pemesanan terkonfirmasi saya yang akan datang?

Ketentuan terbaru akan berlaku untuk semua aktivitas (termasuk pemesanan yang sudah ada dan terkonfirmasi) di platform Airbnb sejak saat Anda menyetujuinya. Jika Anda sudah menjadi pengguna sebelumnya dan tidak setuju dengan ketentuan yang baru, maka Ketentuan Layanan, Ketentuan Layanan Pembayaran, dan Kebijakan Privasi versi sebelumnya akan tetap berlaku pada pemesanan yang Anda konfirmasikan sebelum tanggal 30 Maret 2023. Terlepas dari apakah Anda menyetujui Ketentuan baru tersebut, dengan terus menggunakan Platform Airbnb sejak 30 Maret 2023, Anda akan tunduk pada Kebijakan Privasi terbaru.

Sampai 30 April 2023, versi-versi Ketentuan saat ini dapat ditemukan di halaman Arsip Ketentuan Layanan, Arsip Ketentuan Layanan Pembayaran, dan Arsip Kebijakan Privasi.

Kami harap informasi di atas bermanfaat bagi Anda. Kami telah menandai perubahan apa saja yang menurut kami penting, tetapi Anda sebaiknya juga membaca sendiri keseluruhan dokumen secara lengkap.