Saran akan ditampilkan setelah mengetikkan input pencarian. Gunakan panah naik dan turun untuk meninjau. Gunakan enter untuk memilih. Jika pilihannya berupa frasa, frasa tersebut akan diserahkan ke pencarian. Jika sarannya berupa tautan, browser akan mengarahkan ke halaman tersebut.
Ketentuan hukum

Kebijakan Privasi

Untuk daftar Kebijakan Privasi menurut yurisdiksi, klik di sini.

Terakhir diperbarui: 25 Januari 2024

Airbnb hadir untuk membantu membangun hubungan antar-orang dan membuat dunia lebih terbuka dan inklusif. Singkatnya, untuk membangun dunia yang membuat semua orang bisa merasa diterima di mana saja. Kita adalah komunitas yang berdiri atas dasar rasa percaya. Bagian fundamental dari mendapatkan kepercayaan tersebut berarti memberikan kejelasan tentang cara kami menggunakan informasi Anda dan melindungi hak asasi manusia Anda atas privasi.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Airbnb, Inc. dan afiliasinya (“kami” atau “Airbnb”), memproses informasi pribadi sehubungan dengan penggunaan Platform Airbnb oleh Anda. Tergantung tempat tinggal Anda dan apa yang Anda lakukan di Platform Airbnb, halaman privasi tambahan yang tercantum di bawah ini mungkin berlaku bagi Anda. Silakan klik tautan dan baca informasi tambahan yang menjelaskan cara kami memproses informasi pribadi untuk wilayah dan layanan tersebut.

Jika Anda berdomisili di luar Amerika Serikat, seperti di Wilayah Ekonomi Eropa (“EEA”), kunjungi halaman “Di Luar Amerika Serikat” untuk informasi tambahan penting yang mungkin berlaku untuk Anda.

Jika Anda berdomisili di Amerika Serikat, kunjungi halaman “Tambahan untuk Negara Bagian Tertentu” untuk informasi tambahan penting yang mungkin berlaku untuk Anda.

Jika Anda bertempat tinggal di Republik Rakyat Tiongkok, yang untuk tujuan Kebijakan Privasi ini tidak termasuk Hong Kong, Makau, dan Taiwan (“Tiongkok”), kunjungi halaman “Tiongkok” untuk informasi penting yang mungkin berlaku untuk Anda.

1. INFORMASI PRIBADI YANG KAMI KUMPULKAN.

1.1 Informasi yang Diperlukan untuk Menggunakan Platform Airbnb. Kami mengumpulkan informasi pribadi mengenai Anda saat Anda menggunakan Platform Airbnb. Tanpa informasi tersebut, kami tidak dapat menyediakan semua layanan yang diminta. Informasi ini meliputi:

1.1.1 Informasi Kontak, Akun, dan Profil. Contohnya nama depan, nama belakang, nomor telepon, alamat pos, alamat email, tanggal lahir, dan foto profil Anda, beberapa di antaranya akan bergantung pada fitur yang Anda gunakan.

1.1.2 Informasi Identitas. Jika perlu, kami dapat meminta foto bukti identitas resmi Anda (sesuai dengan undang-undang yang berlaku) atau informasi verifikasi lainnya, dan/atau swafoto saat kami memverifikasi identitas Anda. Jika salinan bukti identitas Anda diberikan kepada kami, kami akan memperoleh informasi dari bukti identitas Anda. Lihat artikel Pusat Bantuan kami tentang Memverifikasi identitas Anda.

1.1.3 Informasi Pembayaran. Seperti akun pembayaran atau informasi rekening bank. Jika Anda bukan pengguna Airbnb, kami mungkin akan menerima informasi pembayaran yang terkait dengan Anda, seperti apabila seorang pengguna Airbnb memberikan kartu pembayaran Anda untuk menyelesaikan pemesanan. Lihat artikel Pusat Bantuan kami tentang Membayar dan menerima bayaran atas nama orang lain.

1.2 Informasi yang Anda Pilih untuk Diberikan Kepada Kami. Anda bisa memilih untuk memberikan informasi pribadi tambahan kepada kami, meliputi:

1.2.1 Informasi Profil Tambahan. Contohnya jenis kelamin, bahasa(-bahasa) pilihan, kota, dan deskripsi pribadi.

1.2.2 Informasi Tentang Orang Lain. Seperti instrumen pembayaran atau informasi kontak milik orang lain atau informasi tentang rekan seperjalanan. Dengan memberikan informasi pribadi tentang orang lain kepada kami, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki izin untuk memberikan informasi tersebut kepada Airbnb untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini dan Anda telah membagikan Kebijakan Privasi Airbnb dengan mereka.

1.2.3 Informasi Biometrik. Seperti data pengenalan wajah yang berasal dari foto dan dokumen identifikasi yang Anda kirimkan untuk verifikasi, jika opsi ini ditawarkan dan dengan persetujuan Anda jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

1.2.4 Informasi Lain. Contohnya ketika Anda mengisi formulir, menambahkan informasi ke akun Anda, menanggapi survei, memublikasikan ke forum komunitas, berpartisipasi dalam promosi, berkomunikasi dengan Dukungan Airbnb dan Anggota lain, mengimpor atau memasukkan kontak buku alamat secara manual, memberikan alamat dan/atau geolokasi Anda, atau membagikan pengalaman Anda kepada kami. Termasuk pula informasi kesehatan jika Anda memilih untuk membagikannya kepada kami.

1.3 Informasi yang Secara Otomatis Dikumpulkan dengan Menggunakan Platform Airbnb dan Layanan Pembayaran Kami. Saat Anda menggunakan Platform dan Layanan Pembayaran Airbnb, kami secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu. Informasi ini mungkin mencakup:

1.3.1 Informasi Geolokasi. Contohnya lokasi persis atau perkiraan lokasi yang ditentukan dari alamat IP Anda, GPS ponsel atau perangkat lainnya, atau informasi lain yang Anda bagikan kepada kami, bergantung pada pengaturan perangkat Anda. Kami juga dapat mengumpulkan informasi ini saat Anda tidak menggunakan aplikasi jika Anda mengaktifkannya melalui pengaturan atau izin perangkat Anda.

1.3.2 Informasi Penggunaan. Contohnya pencarian Iklan, pemesanan yang Anda buat, layanan tambahan yang Anda tambahkan, tanggal dan waktu Anda mengakses, halaman yang Anda lihat atau gunakan sebelum atau sesudah menggunakan Platform Airbnb, dan tindakan lainnya di Platform Airbnb, termasuk halaman atau konten yang Anda lihat dan tautan yang Anda klik ke aplikasi pihak ketiga. Kami mungkin akan mengumpulkan informasi ini meskipun Anda belum membuat akun Airbnb atau masuk ke akun.

1.3.3 Informasi Perangkat. Contohnya alamat IP, informasi perangkat keras dan perangkat lunak, informasi perangkat, informasi aktivitas perangkat, pengidentifikasi unik, data crash, dan tanda terima pesan. Kami mungkin akan mengumpulkan informasi ini meskipun Anda belum membuat akun Airbnb atau masuk ke akun.

1.3.4 Cookie dan Teknologi Serupa Seperti yang Dijelaskan dalam Kebijakan Cookie Kami.

1.3.5 Informasi Transaksi Pembayaran. Contohnya instrumen pembayaran yang digunakan, tanggal dan waktu, jumlah pembayaran, tanggal kedaluwarsa instrumen pembayaran dan kode pos penagihan, alamat email PayPal, informasi IBAN, alamat Anda, dan detail transaksi terkait lainnya.

1.4 Informasi yang Kami Kumpulkan dari Pihak Ketiga. Kami dapat mengumpulkan informasi pribadi dari sumber lain, seperti:

1.4.1 Aplikasi Pihak Ketiga. Jika Anda memilih untuk menautkan, menghubungkan, atau masuk ke Platform Airbnb menggunakan layanan pihak ketiga, seperti Google, Facebook, dan WeChat, Anda mengarahkan layanan tersebut untuk mengirimkan informasi seperti registrasi, daftar teman, dan informasi profil Anda sesuai yang dikendalikan oleh layanan tersebut atau sesuai izin dari Anda melalui pengaturan privasi Anda di layanan tersebut. Jika Anda memilih untuk menghubungkan smart lock ke akun Airbnb Anda, kami dapat mengumpulkan informasi tentang perangkat cerdas tersebut, seperti informasi log atau aktivitas dan informasi perangkat.

1.4.2 Penyedia Informasi Latar Belakang. Bagi Anggota di Amerika Serikat, Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami dapat memperoleh, misalnya, laporan catatan aktivitas kriminal, daftar registrasi pelaku kejahatan seksual, dan informasi lain tentang Anda dan/atau latar belakang Anda. Bagi Tuan Rumah di India, sejauh yang diizinkan hukum yang berlaku, kami dapat melakukan pemeriksaan latar belakang kriminal. Bagi Anggota di luar Amerika Serikat, sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku dan dengan persetujuan Anda jika diperlukan, kami dapat memperoleh laporan kepolisian, pemeriksaan latar belakang, atau pemeriksaan pelaku kejahatan seksual terdaftar. Kami dapat menggunakan informasi Anda, termasuk nama lengkap dan tanggal lahir Anda, untuk memperoleh laporan tersebut.

1.4.3 Undangan Produk Perusahaan dan Manajemen Akun. Organisasi yang menggunakan produk Perusahaan kami dapat mengirimkan informasi pribadi untuk memfasilitasi pengelolaan akun dan undangan untuk menggunakan produk perusahaan.

1.4.4 Referal dan Rekan Seperjalanan. Jika Anda diundang ke Platform Airbnb, misalnya sebagai rekan perjalanan, orang yang mengundang Anda dapat mengirimkan informasi pribadi mengenai Anda.

1.4.5 Mitra Asuransi Perjalanan Tamu. Jika Anda mengajukan klaim berdasarkan Polis Asuransi Perjalanan Tamu, kami dapat menerima informasi mengenai klaim Anda untuk menyediakan layanan pelanggan untuk Anda dan meningkatkan platform kami.

1.4.6 Pelapor. Jika Tuan Rumah, Tamu, atau pihak ketiga mengirimkan keluhan tentang Anda, kami dapat menerima informasi yang berkaitan dengan keluhan spesifik yang dibuat tersebut untuk memahami dan, jika relevan, menangani keluhan tersebut.

1.4.7 Lembaga Keuangan. Jika Anda memilih untuk membayar dengan dana dari rekening bank Anda, kami dapat menerima informasi tertentu dari lembaga keuangan Anda, seperti detail rekening bank dan saldo rekening.

1.4.8 Skema Pembayaran Fleksibel dan Penyedia Pembiayaan. Jika Anda memilih untuk membeli reservasi dan membayar melalui skema cicilan, kami mungkin menerima informasi tertentu dari penyedia layanan pihak ketiga, seperti jadwal pembayaran dan pembayaran aktual pada skema pembayaran resmi.

1.4.9 Sumber Lainnya. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami mungkin menerima informasi tambahan tentang Anda, seperti referensi, data demografi, dan informasi untuk membantu mendeteksi masalah penipuan dan keselamatan dari (i) penyedia layanan pihak ketiga, pihak ketiga lainnya, dan/atau mitra, atau (ii) Anggota dan individu, entitas, dan otoritas lainnya, dan menggabungkannya dengan informasi yang kami miliki tentang Anda. Misalnya, kami mungkin menerima hasil pemeriksaan latar belakang atau peringatan penipuan dari penyedia layanan verifikasi identitas untuk digunakan dalam upaya pencegahan penipuan, penyelidikan keamanan, dan penilaian risiko kami. Kami mungkin menerima informasi tentang Anda dan aktivitas Anda di dalam dan di luar Platform Airbnb, termasuk dari pengguna Airbnb, anggota masyarakat, atau pemerintah, publik, atau otoritas pajak, atau mengenai pengalaman dan interaksi Anda dari mitra kami. Kami mungkin menerima informasi kesehatan termasuk, tetapi tidak terbatas pada, informasi kesehatan yang terkait dengan penyakit menular.

2. CARA KAMI MENGGUNAKAN INFORMASI YANG KAMI KUMPULKAN. Kami menggunakan informasi pribadi sebagaimana diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini. Jika Anda berdomisili di luar Amerika Serikat, klik di sini untuk mempelajari dasar hukum kami dalam mengumpulkan dan memproses informasi pribadi.

2.1 Menyediakan, Meningkatkan, dan Mengembangkan Platform Airbnb. Kami dapat memproses informasi ini untuk:

  • memungkinkan Anda mengakses Platform Airbnb dan melakukan dan menerima pembayaran,
  • memungkinkan Anda berkomunikasi dengan orang lain,
  • memproses permohonan Anda,
  • melakukan analisis, mengatasi bug, dan melaksanakan penelitian,
  • mengembangkan dan memperbaiki produk dan layanan kami,
  • memberikan pelatihan layanan pelanggan,
  • mengirimkan pesan, pembaruan, pemberitahuan keamanan, dan pemberitahuan akun kepada Anda,
  • memproses, menangani, atau meninjau klaim asuransi atau klaim serupa,
  • menentukan negara tempat tinggal Anda berdasarkan peninjauan otomatis atas informasi akun Anda dan interaksi Anda dengan Platform Airbnb,
  • mempersonalisasi dan menyesuaikan pengalaman Anda berdasarkan interaksi Anda dengan Platform Airbnb, riwayat pencarian dan pemesanan Anda, informasi dan preferensi profil Anda, dan konten lain yang Anda kirimkan, dan
  • memungkinkan Anda menggunakan produk dan layanan akomodasi kami.

2.2 Melindungi Platform dan Komunitas Airbnb. Kami dapat memproses informasi ini untuk:

  • mempelajari dan melawan diskriminasi sesuai dengan Kebijakan Non-diskriminasi Airbnb,
  • mendeteksi, mencegah, menilai, dan mengatasi risiko penipuan dan keamanan,
  • memverifikasi atau melakukan autentikasi informasi yang Anda berikan, termasuk informasi identitas, seperti yang dijelaskan dalam Informasi yang Diperlukan untuk Menggunakan Platform Airbnb,
  • melakukan pemeriksaan menggunakan basis data dan sumber informasi lainnya, termasuk pemeriksaan latar belakang,
  • mematuhi kewajiban hukum kami, melindungi kesehatan dan kesejahteraan Tamu, Tuan Rumah, karyawan Tuan Rumah, dan anggota masyarakat,
  • menyelesaikan perselisihan dengan Anggota kami, termasuk berbagi informasi dengan Rekan Tuan Rumah atau Tamu tambahan Anda tentang perselisihan terkait peran Anda sebagai Rekan Tuan Rumah atau Tamu tambahan,
  • melaksanakan perjanjian kami dengan pihak ketiga,
  • menentukan kelayakan untuk tipe pemesanan tertentu, seperti Pemesanan Instan,
  • mematuhi hukum, menanggapi permintaan hukum, mencegah kerugian, dan melindungi hak-hak kami (lihat Mematuhi Hukum, Menanggapi Permintaan Hukum, Mencegah Kerugian, dan Melindungi Hak-Hak Kami),
  • menegakkan Ketentuan Airbnb dan kebijakan lainnya, seperti Kebijakan Non-diskriminasi Airbnb, dan
  • menilai atau mengevaluasi interaksi Anda dengan Platform Airbnb dan informasi yang diperoleh dari pihak ketiga.

Dalam kasus tertentu, proses otomatis, yang menganalisis akun dan aktivitas Anda di platform Airbnb serta informasi terkait aktivitas di dalam dan di luar platform Airbnb yang dapat dikaitkan dengan Anda, dapat membatasi atau menangguhkan akses Anda ke Platform Airbnb jika proses tersebut mendeteksi aktivitas yang mungkin menimbulkan risiko keselamatan atau risiko lainnya bagi Airbnb, komunitas ini, atau pihak ketiga. Pelajari lebih lanjut mengenai bagaimana sistem kami menentukan apakah reservasi tertentu memiliki risiko insiden yang lebih tinggi di sini. Jika Anda ingin mengajukan keberatan atas keputusan berdasarkan proses otomatis, silakan hubungi kami melalui bagian Informasi Kontak.

2.3 Menyediakan, Mempersonalisasi, Mengukur, dan Meningkatkan Iklan dan Pemasaran Kami. Kami dapat memproses informasi ini untuk:

  • mengirimkan pesan promosi dan pemasaran, dan informasi lainnya,
  • menampilkan, mempersonalisasi, mengukur, dan meningkatkan iklan kami di platform iklan,
  • mengelola program referal, imbalan, survei, undian, kompetisi, atau aktivitas promosi atau acara lainnya yang disponsori atau dikelola oleh Airbnb atau mitra pihak ketiganya,
  • menganalisis karakteristik dan preferensi untuk mengirimkan pesan promosi, pemasaran, iklan, dan informasi lain yang menurut kami mungkin menarik bagi Anda, dan
  • mengundang Anda untuk mengikuti acara dan peluang yang relevan.

2.4 Menganalisis dan Membagikan Komunikasi Anda. Kami mungkin akan meninjau, memantau, atau menganalisis komunikasi Anda di Platform Airbnb untuk alasan yang diuraikan di bagian “Cara Kami Menggunakan Informasi yang Kami Kumpulkan” dalam kebijakan ini, termasuk untuk tujuan pencegahan penipuan, penyelidikan keamanan, penilaian risiko, kepatuhan terhadap peraturan, pengembangan produk, penelitian, analisis, penegakan Ketentuan Layanan, dan dukungan pelanggan. Misalnya, sebagai bagian dari upaya pencegahan penipuan, kami menelusuri dan menganalisis pesan untuk menutupi informasi kontak dan referensi ke situs lain, dan dengan tunduk pada hukum yang berlaku, kami memindai dan menganalisis semua foto yang diunggah oleh pengguna ke platform Airbnb dalam utas pesan, profil, iklan, dan pengalaman untuk mencari aktivitas melanggar hukum atau tidak pantas tertentu – seperti bukti eksploitasi anak – dengan tujuan mengidentifikasi dan melaporkan pelanggaran konten kepada pihak berwenang yang sesuai. Dalam beberapa kasus, kami juga dapat menelusuri, meninjau, atau menganalisis pesan untuk mengatasi bug, menyempurnakan, dan memperluas penawaran produk. Kami menggunakan metode otomatis jika memungkinkan. Terkadang kami perlu meninjau komunikasi secara manual, seperti untuk penyelidikan penipuan dan dukungan pelanggan, atau untuk menilai dan meningkatkan fungsionalitas perangkat otomatis ini. Kami tidak akan meninjau, menelusuri, atau menganalisis komunikasi pesan Anda untuk mengirimkan pesan pemasaran pihak ketiga kepada Anda dan kami tidak akan menjual hasil peninjauan atau analisis komunikasi ini. Kami juga dapat membagikan komunikasi Anda sebagaimana ditetapkan dalam poin “Pembagian dan Pengungkapan Informasi”.

2.5 Menyediakan Layanan Pembayaran. Informasi pribadi digunakan untuk memungkinkan, atau mengizinkan pihak ketiga untuk menggunakan, Layanan Pembayaran, seperti untuk:

  • mendeteksi dan mencegah tindak pencucian uang, penipuan, penyalahgunaan, dan insiden keamanan, serta melakukan penilaian risiko,
  • mematuhi kewajiban hukum dan kepatuhan, seperti peraturan anti pencucian uang dan penerapan sanksi,
  • menerapkan Ketentuan Pembayaran dan kebijakan pembayaran lainnya, dan
  • menyediakan dan meningkatkan Layanan Pembayaran.

3. PEMBAGIAN DAN PENGUNGKAPAN. Jika Anda berdomisili di luar Amerika Serikat, pelajari tentang perlindungan yang kami andalkan untuk mentransfer informasi pribadi kepada penerima di luar yurisdiksi tertentu di sini.

3.1 Pembagian Atas Persetujuan Anda atau Sesuai Arahan Anda. Jika Anda memberikan persetujuan atau mengarahkan kami untuk membagikan informasi Anda, kami membagikan informasi Anda sebagaimana dijelaskan pada saat pemberian persetujuan atau pemilihan, seperti saat memberikan otorisasi kepada aplikasi atau situs web pihak ketiga untuk mengakses akun Airbnb Anda, memproses klaim asuransi, mengajukan pembayaran fleksibel dan produk pembiayaan, atau berpartisipasi dalam kegiatan promosi oleh mitra Airbnb atau pihak ketiga.

3.2 Kepada Siapa Kami Membagikan Informasi. Kami dapat membagikan informasi Anda kepada:

3.2.1 Anggota Lain. Untuk membantu memfasilitasi pemesanan atau interaksi lain antar-Anggota (yang mungkin berlokasi di, atau menggunakan penyedia layanan yang berlokasi di, yurisdiksi dengan berbagai level perlindungan data), kami dapat membagikan informasi dalam situasi tertentu, sebagaimana dijelaskan dalam Membagikan dan mengungkapkan informasi kepada Anggota lain.

3.2.2 Penyedia Layanan Anggota. Tuan Rumah dapat menggunakan layanan pihak ketiga untuk membantu mengelola atau mendukung layanan mereka, seperti layanan kebersihan atau penyedia kunci. Tuan Rumah dapat menggunakan fitur di Platform Airbnb untuk membagikan informasi tentang Tamu kepada penyedia layanan pihak ketiga tersebut. Anggota lainnya dapat menggunakan layanan selain Airbnb untuk memproses data Anda, termasuk email atau perangkat lunak manajemen reservasi. Layanan tersebut berada di luar kendali Airbnb dan akan tunduk pada hukum yang berlaku.

3.2.3 Manajemen Gedung. Kami dapat membagikan informasi pribadi Tuan Rumah dan Tamu kepada pemilik Akomodasi, asosiasi pemilik rumah, dan/atau agen mereka, seperti operator gedung atau perusahaan manajemen properti ("Manajemen Gedung"), termasuk informasi pemesanan dan informasi yang terkait dengan kepatuhan terhadap hukum yang berlaku, dalam rangka memfasilitasi program dengan Manajemen Gedung. Pemesanan tamu dan informasi pribadi, termasuk informasi kontak tamu, dapat dibagikan kepada Manajemen Gedung dari bangunan, kompleks, atau komunitas tempat tuan rumah tinggal dan/atau lokasi tempat yang diiklankan untuk memfasilitasi layanan menerima tamu, kepatuhan terhadap hukum yang berlaku, keamanan, penagihan, dan layanan lainnya.

3.2.4 Mitra Airbnb untuk Bisnis. Jika pemesanan ditetapkan untuk tujuan bisnis atau pekerjaan dan dilakukan oleh Tamu yang berafiliasi dengan Perusahaan yang terdaftar di Airbnb untuk Bisnis, kami dapat mengungkapkan informasi yang terkait dengan pemesanan tersebut kepada Perusahaan sejauh yang diperlukan untuk pelaksanaan kontrak Airbnb yang memadai dengan Perusahaan dan untuk menyediakan layanan. Atas permintaan Perusahaan atau Tamu, kami juga dapat membagikan informasi ini kepada pihak ketiga yang dilibatkan oleh Perusahaan untuk menyediakan layanan dukungan.

3.2.5 Penyedia Layanan. Kami membagikan informasi pribadi dengan penyedia layanan terafiliasi dan tidak terafiliasi (termasuk penyedia layanan mereka) untuk membantu kami menjalankan bisnis kami dan untuk tujuan kepatuhan mereka, termasuk penyedia layanan yang membantu kami: (i) memverifikasi identitas Anda atau melakukan autentikasi dokumen identitas Anda, (ii) memeriksa informasi ke pangkalan data publik, (iii) melakukan pemeriksaan latar belakang, pencegahan penipuan, penyelidikan keamanan, dan penilaian risiko, (iv) melakukan pengembangan produk, pemeliharaan, dan proses debugging, (v) memungkinkan penyediaan Layanan Airbnb melalui platform pihak ketiga dan alat perangkat lunak, (vi) menyediakan layanan pelanggan, iklan, atau layanan pembayaran (lihat Kebijakan Privasi Citi dan Kebijakan Privasi Payoneer untuk informasi lebih lanjut), (vii) menawarkan layanan tambahan yang Anda pilih, (viii) memproses, menangani, atau meninjau klaim asuransi atau klaim serupa, (ix) meninjau, memindai, dan menganalisis komunikasi di Platform Airbnb untuk tujuan tertentu, seperti bukti eksploitasi anak, atau (x) menawarkan skema pembayaran fleksibel dan pembiayaan yang disediakan oleh penyedia kredit pihak ketiga lihat bagian Menganalisis dan Membagikan Komunikasi Anda untuk informasi tambahan. Penyedia ini terikat kontrak untuk melindungi informasi pribadi Anda, memiliki akses ke informasi pribadi Anda untuk melakukan tugas ini, dan juga dapat mengungkapkan informasi Anda jika diwajibkan oleh hukum.

3.2.6 Afiliasi Perusahaan. Untuk mendukung kami dalam menyediakan, mengintegrasikan, mempromosikan, dan meningkatkan Platform Airbnb, Layanan Pembayaran, dan layanan afiliasi kami, kami dapat membagikan informasi pribadi dalam kelompok perusahaan bisnis kami, termasuk:

3.2.6(i) Airbnb, Inc. Meskipun negara tempat tinggal Anda bukan Amerika Serikat, informasi Anda akan dibagikan kepada Airbnb, Inc., yang menyediakan infrastruktur teknis untuk Platform Airbnb.

3.2.6(ii) Airbnb Payments. Untuk memfasilitasi pembayaran pada atau melalui Platform Airbnb, informasi tertentu sebagaimana dijelaskan di bagian “Di luar Amerika Serikat” akan dibagikan ke entitas Airbnb Payments yang relevan.

3.2.6(iii) Afiliasi Agen Asuransi Airbnb. Jika Anda memilih untuk membeli asuransi perjalanan dan layanan bantuan atau asuransi untuk reservasi, untuk melengkapi penawaran polis dan asuransi pasar, informasi tertentu, seperti detail pemesanan dan nama tamu serta informasi kontak, akan diberikan ke (i) Airbnb Insurance Agency LLC, jika Anda berdomisili di Amerika Serikat, atau (ii) afiliasi agen asuransi Airbnb yang relevan, jika Anda berdomisili di luar Amerika Serikat.

3.2.6(iv) Airbnb Ireland UC. Meskipun negara tempat tinggal Anda berada di luar EEA, informasi Anda dapat diberikan kepada Airbnb Ireland UC, yang menyediakan dukungan pelanggan dan layanan operasi bisnis lainnya kepada entitas Airbnb lainnya dan dapat diungkapkan sesuai dengan bagian “Mematuhi Hukum, Menanggapi Permintaan Hukum, Mencegah Kerugian, dan Melindungi Hak-Hak Kami”.

3.2.6(v) Airbnb GSL. Meskipun negara tempat tinggal Anda bukan Jepang, informasi Anda dapat dibagikan kepada Airbnb GSL, yang menyediakan dukungan pelanggan dan layanan operasi bisnis lainnya kepada entitas Airbnb lainnya.

3.2.6(vi) Airbnb China. Jika Anda (i) membuat Iklan di Tiongkok, (ii) menanyakan atau memesan Layanan Tuan Rumah yang berlokasi di Tiongkok, atau (iii) mengirimkan pesan kepada Tuan Rumah sehubungan dengan iklan Tuan Rumah tersebut di Tiongkok, informasi yang Anda berikan telah dibagikan kepada Airbnb China sebagaimana dijelaskan dalam versi sebelumnya dari Kebijakan Privasi ini. Seperti halnya perusahaan layanan keramahtamahan atau sewa jangka pendek lainnya yang melakukan bisnis di Tiongkok, Airbnb China akan mengungkapkan informasi Anda kepada lembaga pemerintah Tiongkok tanpa pemberitahuan lebih lanjut kepada Anda. Informasi Anda akan dibagikan lebih lanjut kepada penyedia layanan, termasuk di Tiongkok, untuk membantu menjalankan bisnis kami. Penyedia layanan kami juga dapat mengungkapkan informasi Anda apabila diwajibkan oleh hukum.

3.3 Mengapa Kami Dapat Membagikan Informasi Anda. Kami dapat membagikan informasi Anda untuk:

3.3.1 Membuat Profil Publik Anda. Informasi yang Anda bagikan secara publik di Platform Airbnb dapat diatur ke dalam indeks melalui mesin pencari pihak ketiga. Dalam beberapa kasus, Anda dapat berhenti berbagi informasi ini di pengaturan akun Anda. Kami dapat membuat informasi tertentu bisa dilihat publik, misalnya:

  • informasi profil dan akun Anda serta informasi yang diperoleh darinya, sebagaimana dijelaskan di sini,
  • halaman Iklan yang menyertakan informasi seperti deskripsi perkiraan lokasi atau lokasi pasti Akomodasi atau Pengalaman, ketersediaan kalender, foto profil, kumpulan informasi sesuai permintaan, dan informasi tambahan yang Anda pilih untuk dibagikan,
  • ulasan, penilaian, dan umpan balik publik lainnya, dan
  • konten dalam komunitas atau forum diskusi, blog, atau postingan media sosial, dan konten yang Anda sediakan untuk umum, termasuk detail Iklan di situs, platform, dan aplikasi pihak ketiga.

3.3.2 Mematuhi Hukum, Menanggapi Permintaan Hukum, Mencegah Kerugian, dan Melindungi Hak-Hak Kami.

3.3.2(i) Pengungkapan. Kami dapat mengungkapkan informasi Anda kepada pengadilan, penegak hukum, otoritas pemerintah atau publik, otoritas pajak, pihak ketiga yang berwenang, atau Anggota lainnya, jika dan sejauh kami diharuskan atau diizinkan untuk melakukannya oleh hukum atau apabila pengungkapan secara wajar diperlukan untuk: (i) mematuhi kewajiban hukum kami, (ii) mematuhi permintaan hukum yang sah, seperti panggilan pengadilan atau perintah pengadilan, atau untuk menanggapi klaim yang diajukan terhadap Airbnb, (iii) menanggapi permintaan hukum yang sah terkait penyelidikan kriminal untuk mengatasi dugaan atau aktivitas ilegal yang dicurigai, atau untuk menanggapi atau menangani aktivitas lain yang dapat membuat kami, Anda, atau pengguna kami lainnya terkena tanggung jawab hukum atau peraturan (informasi selengkapnya tentang Pedoman Penegakan Hukum Airbnb di sini), (iv) menjalankan dan menerapkan perjanjian kami dengan Anggota, termasuk Ketentuan, Ketentuan Hukum Tambahan, danKebijakan kami, (v) menanggapi permintaan untuk atau sehubungan dengan klaim hukum saat ini atau yang akan datang atau proses hukum mengenai Airbnb dan/atau pihak ketiga, sesuai dengan hukum yang berlaku, atau (vi) melindungi hak, properti, atau keselamatan pribadi Airbnb, karyawannya, Anggotanya, atau anggota masyarakat.

3.3.2(i)(a) Kepada Otoritas Pajak. Jika diwajibkan secara hukum atau diizinkan menurut hukum yang berlaku, kami dapat mengungkapkan informasi Tuan Rumah dan/atau Tamu kepada otoritas pajak yang relevan atau badan pemerintah lainnya, tergantung di mana domisili Anda, guna menentukan kepatuhan terhadap kewajiban pajak yang berlaku. Untuk informasi selengkapnya, kunjungi Pusat Bantuan.

3.3.2(i)(b) Kepada Otoritas Pemerintah untuk Pendaftaran, Pemberitahuan, Izin, atau Aplikasi atau Nomor Lisensi. Di yurisdiksi tempat Airbnb memfasilitasi atau mewajibkan registrasi, pemberitahuan, izin, atau pendaftaran lisensi atau nomor Tuan Rumah dengan otoritas pemerintah, kami dapat membagikan informasi Tuan Rumah yang berpartisipasi kepada otoritas yang relevan, selama proses pendaftaran, saat Iklan dipublikasikan, dan secara berkala setelahnya.

3.3.2(ii) Pemberitahuan. Jika diperlukan dan/atau diwajibkan secara hukum, kami dapat memberi tahu Anggota tentang permintaan hukum, kecuali jika: (i) memberikan pemberitahuan dilarang oleh proses hukum itu sendiri, dengan perintah pengadilan yang kami terima, atau oleh hukum yang berlaku, atau (ii) kami meyakini bahwa memberikan pemberitahuan akan sia-sia, tidak efektif, menimbulkan risiko cedera atau berbahaya secara fisik bagi individu atau kelompok, atau menimbulkan atau meningkatkan risiko penipuan atau kerugian terhadap Airbnb, Anggota kami, atau membuat Airbnb terkena klaim menghalangi proses hukum.

3.3.3 Melaksanakan Pengalihan Bisnis. Jika Airbnb melakukan atau terlibat dalam proses merger, akuisisi, reorganisasi, penjualan aset, kepailitan, atau peristiwa insolvensi, kami dapat menjual, mengalihkan, atau membagikan sebagian atau semua aset kami, termasuk informasi Anda sehubungan dengan transaksi tersebut atau ketika mempertimbangkan transaksi tersebut, misalnya seperti uji tuntas. Dalam hal ini, kami akan memberi tahu Anda sebelum informasi pribadi Anda dialihkan dan akan tunduk pada kebijakan privasi yang berbeda.

4. MITRA DAN INTEGRASI PIHAK KETIGA.

4.1 Menautkan Layanan Pihak Ketiga. Anda bisa menautkan akun Airbnb Anda dengan layanan pihak ketiga tertentu, seperti jejaring sosial. Ketika Anda mengarahkan pembagian data dengan menautkan akun:

  • sebagian informasi yang diberikan kepada kami dari proses menautkan akun mungkin akan dipublikasikan di profil publik Anda,
  • informasi yang Anda berikan kepada kami dari proses menautkan akun Anda mungkin akan disimpan, diproses, dan dikirimkan untuk tujuan pencegahan penipuan, penyelidikan keamanan, dan penilaian risiko,
  • kami membagikan informasi mengenai reservasi Anda ke mitra perjalanan pihak ketiga dan program imbalan, dan
  • publikasi dan penampilan informasi yang Anda berikan kepada Platform Airbnb melalui penautan ini tunduk pada pengaturan dan otorisasi yang Anda berikan di Platform Airbnb dan layanan pihak ketiga.

4.2 Ketentuan Layanan Pihak Ketiga. Bagian tertentu dalam Airbnb dapat tertaut ke layanan pihak ketiga. Airbnb tidak memiliki atau mengendalikan pihak ketiga ini. Saat Anda berinteraksi dengan pihak ketiga ini dan memilih menggunakan layanan mereka, Anda memberikan informasi Anda kepada mereka. Penggunaan Anda atas layanan ini tunduk pada kebijakan privasi penyedia tersebut, termasuk Ketentuan Penggunaan Tambahan Google Maps/Earth, Kebijakan Privasi Google (lihat di sini untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana Google menggunakan informasi), Pernyataan Privasi Paypal, Kebijakan Privasi Klarna, dan Kebijakan Privasi Stripe.

5. HAK ANDA. Anda dapat menggunakan setiap hak yang dijelaskan dalam bagian ini sesuai dengan hukum yang berlaku. Lihat di sini untuk informasi tentang permohonan hak subjek data dan cara mengirimkan permohonan. Kami dapat meminta Anda untuk memverifikasi identitas dan permohonan Anda sebelum mengambil tindakan lebih lanjut atas permintaan Anda.

5.1 Penduduk Uni Eropa dan Brasil. Pelajari lebih lanjut tentang hak menurut Peraturan Perlindungan Data Umum (“GDPR”) dan Undang-Undang Perlindungan Data Umum Brasil (“LGPD”) di sini.

5.2 Penduduk Tiongkok. Pelajari lebih lanjut tentang hak Anda di sini.

5.3 Mengelola Informasi Anda. Anda dapat mengakses dan memperbarui beberapa informasi pribadi Anda melalui pengaturan Akun Anda. Anda bertanggung jawab untuk memastikan pembaruan informasi pribadi Anda.

5.4 Akses dan Portabilitas. Di beberapa yurisdiksi, hukum yang berlaku dapat memberi hak kepada Anda untuk meminta salinan informasi pribadi Anda atau informasi tertentu tentang cara kami menangani informasi pribadi Anda, meminta salinan informasi pribadi yang telah Anda berikan kepada kami dalam format yang terstruktur, umum digunakan, dan bisa dibaca mesin, dan/atau meminta agar kami mengirimkan informasi ini ke penyedia layanan lain, jika memungkinkan secara teknis.

5.5 Penghapusan. Di beberapa yurisdiksi, Anda bisa meminta penghapusan informasi pribadi Anda. Harap perhatikan bahwa jika Anda meminta penghapusan informasi pribadi Anda, atau jika akun Anda ditangguhkan, dihentikan, atau ditutup secara sukarela:

5.5.1 Kepentingan Bisnis yang Sah. Kami dapat menyimpan informasi pribadi Anda jika diperlukan untuk kepentingan sah bisnis kami, seperti pencegahan pencucian uang, deteksi dan pencegahan penipuan, serta peningkatan keamanan. Misalnya, jika kami menangguhkan suatu Akun Airbnb karena alasan penipuan atau keselamatan, kami dapat menyimpan informasi dari Akun Airbnb tersebut untuk mencegah Anggota tersebut membuka Akun Airbnb baru pada masa mendatang.

5.5.2 Kewajiban Hukum, Pajak, Pelaporan, dan Audit. Kami dapat menyimpan dan menggunakan informasi pribadi Anda sejauh yang diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum, pajak, pelaporan, dan audit kami.

5.5.3 Informasi yang Dibagikan. Informasi yang Anda bagikan kepada pihak lain, seperti Ulasan dan membuat posting di forum, dapat terus dilihat publik di Airbnb, bahkan setelah Akun Airbnb Anda dibatalkan.

5.5.4 Salinan Residual. Karena kami mengambil tindakan untuk melindungi data dari kehilangan atau kerusakan yang tidak disengaja atau berbahaya, salinan residual informasi pribadi Anda mungkin tidak akan dihapus dari sistem pencadangan kami untuk jangka waktu yang terbatas.

6. KEAMANAN. Meskipun tidak ada organisasi yang dapat menjamin keamanan yang sempurna, kami terus menerapkan dan memperbarui langkah-langkah keamanan administratif, teknis, dan fisik untuk membantu melindungi informasi Anda dari akses yang melanggar hukum atau tanpa izin, kehilangan, kerusakan, atau perubahan.

7. PERUBAHAN TERHADAP KEBIJAKAN PRIVASI INI. Kami berhak mengubah Kebijakan Privasi ini kapan saja sesuai dengan hukum yang berlaku. Jika kami melakukan perubahan, kami akan memublikasikan Kebijakan Privasi yang direvisi dan memperbarui tanggal “Terakhir Diperbarui” di bagian atas. Jika terjadi perubahan materiel, kami juga akan mengirimkan pemberitahuan kepada Anda mengenai perubahan ini via email setidaknya tiga puluh (30) hari sebelum tanggal berlakunya. Jika Anda tidak setuju dengan Kebijakan Privasi yang direvisi, Anda dapat membatalkan Akun Anda. Jika Anda tidak membatalkan Akun Anda sebelum tanggal berlakunya Kebijakan Privasi yang direvisi, akses ke atau penggunaan Platform Airbnb oleh Anda selanjutnya akan tunduk pada Kebijakan Privasi yang direvisi.

8. INFORMASI KONTAK DAN ENTITAS AIRBNB YANG BERTANGGUNG JAWAB. Untuk menyampaikan pertanyaan atau keluhan mengenai Kebijakan Privasi ini atau penanganan informasi pribadi oleh Airbnb (i) Jika Anda bertempat tinggal di Amerika Serikat, hubungi Airbnb, Inc., Legal Privacy, 888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103 USA atau hubungi kami melalui email dpo@airbnb.com atau saluran telepon bebas pulsa (844) 234-2500; (ii) untuk masalah terkait pembayaran, gunakan informasi kontak yang tercantum di halaman Ketentuan Layanan Pembayaran, dan (iii) jika Anda bertempat tinggal di luar Amerika Serikat, harap gunakan informasi kontak pengawas yang sesuai untuk Anda yang tercantum di halaman Di Luar Amerika Serikat.

9. DEFINISI. Istilah yang tidak didefinisikan dalam Kebijakan Privasi ini memiliki definisi yang sama seperti dalam Ketentuan Layanan kami (“Ketentuan”).

Baca versi sebelumnya halaman ini.

Artikel terkait

Dapatkan bantuan terkait reservasi, akun Anda, dan banyak lagi.
Masuk atau mendaftar