Apabila tamu Anda membatalkan

Ini bisa saja terjadi—rencana terkadang berubah! Jika tamu Anda perlu membatalkan reservasinya, kami siap membantu Anda untuk segera mengatasinya.

Jika tamu membatalkan:

• Kami akan segera memberi tahu Anda
• Kami akan membuka blokir tanggal reservasi
• Kami akan mengoordinasikan bayaran masuk dan pengembalian uang

Bayaran masuk atas pembatalan

Jika ada bayaran masuk yang perlu dibayarkan kepada Anda, Anda akan menerimanya 24 jam setelah waktu check-in terjadwal tamu Anda.

Jika ini pertama kalinya Anda menerima tamu, kami mungkin menahan bayaran masuk sampai 30 hari setelah reservasi terkonfirmasi. Baca selengkapnya mengenai bayaran masuk.

Pengembalian uang tamu

Tamu yang membatalkan akan menerima pengembalian uang otomatis bila kebijakan pembatalan Anda mengizinkannya. Kalau pun tidak, tamu mungkin memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian uang menurut Kebijakan Pemesanan Ulang dan Pengembalian Uang, atau jika ada kejadian luar biasa.

Apakah masa inap tamu Anda tidak sesuai dengan standar menerima tamu Anda? Pelajari cara memberikan pengembalian uang sebagian.

Pembatalan setelah check-in

Jika tamu membatalkan setelah mereka check-in, mereka harus segera mengosongkan penginapan, dan ketentuan kebijakan pembatalan Anda akan tetap berlaku.