Apabila tamu Anda membatalkan
Perubahan rencana bisa saja terjadi! Jika tamu perlu membatalkan reservasinya, kami siap membantu Anda segera mengatasinya.
Jika tamu membatalkan:
- Kami akan segera memberi tahu Anda
- Kami akan membuka blokir tanggal reservasi
- Kami akan mengoordinasikan bayaran masuk dan pengembalian uang
Bayaran masuk atas pembatalan
Jika ada bayaran masuk yang perlu dibayarkan kepada Anda, Anda akan menerimanya 24 jam setelah waktu check-in terjadwal tamu Anda.
Jika ini pertama kalinya Anda menerima tamu, kami mungkin akan menahan bayaran masuk sampai 30 hari setelah reservasi terkonfirmasi. Baca selengkapnya mengenai bayaran masuk.
Pengembalian uang tamu
Tamu yang melakukan pembatalan akan menerima pengembalian uang otomatis bila kebijakan pembatalan Anda mengizinkannya. Kalau pun tidak, tamu mungkin memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian uang menurut Kebijakan Pemesanan Ulang dan Pengembalian Uang kami, atau jika ada kejadian luar biasa.
Apakah masa inap tamu Anda tidak sesuai dengan standar menerima tamu Anda? Pelajari cara memberikan pengembalian uang sebagian.
Pembatalan setelah check-in
Jika tamu melakukan pembatalan setelah check-in, mereka harus segera meninggalkan penginapan, dan ketentuan kebijakan pembatalan Anda akan tetap berlaku.
Mengubah kebijakan pembatalan Anda
Ingin mengubah kebijakan pembatalan Anda? Berikut cara mengubah pengaturan kebijakan Anda.
Catatan: Perubahan pada kebijakan pembatalan Anda hanya akan diterapkan pada reservasi mendatang dan tidak akan memengaruhi reservasi berstatus menunggu atau terkonfirmasi.
Artikel terkait
- Tuan Rumah
Bayaran masuk Anda jika tamu membatalkan
Jika tamu membatalkan (sebelum maupun selama perjalanan berlangsung), ia otomatis akan menerima pengembalian uang sesuai kebijakan pembatala… - Tuan Rumah
Beri pengembalian uang untuk tamu Anda
Bagaimana Anda mengembalikan uang tamu bergantung pada apakah pengembalian dilakukan sebelum atau setelah perjalanan tamu tersebut. Perubahan, pembatalan, dan pengembalian uang untuk Tuan Rumah
Terkadang hal tak terduga bisa saja terjadi dan rencana Anda atau tamu Anda berubah. Agar semuanya berjalan lancar, berikut beberapa info be…