Apakah Airbnb bisa menonaktifkan akun saya?
Airbnb dapat membatasi, menangguhkan, atau menonaktifkan akun Anda, sebagaimana tertera pada Ketentuan Layanan Airbnb.
Akun Anda dapat dinonaktifkan sementara sehubungan dengan tingkat respons atau tingkat penerimaan Anda. Untuk mengaktifkannya kembali, harap ikuti langkah-langkah yang tertera pada email yang Anda terima.
Akun Anda dapat dinonaktifkan selama masa peninjauan akun Airbnb. Peninjauan Akun adalah bagian dari upaya untuk menegakkan Standar Komunitas, Ketentuan Layanan kami, dan membangun kepercayaan bersama. Akun Anda juga dapat dinonaktifkan atau ditangguhkan karena masalah yang dilaporkan kepada tim Layanan Pelanggan kami. Airbnb sangat memperhatikan keselamatan dan jika kami menerima laporan pelanggaran Standar Komunitas Airbnb, kami akan menyelidiki laporan tersebut dan mengambil tindakan yang sesuai.
Meskipun kami berupaya memberikan informasi tentang tindakan yang kami ambil pada akun kepada pengguna, hal berikut dapat terjadi dengan atau tanpa memberitahukan langsung kepada Anda:
- Akun Anda dapat dinonaktifkan atau ditangguhkan
- Anda mungkin tidak dapat mengakses platform, akun, atau konten Anda, atau menerima bantuan dari Dukungan Komunitas Airbnb
Jika akun Anda dinonaktifkan atau ditangguhkan, reservasi mendatang yang berstatus tunggu atau disetujui yang Anda miliki sebagai tuan rumah atau tamu bisa dibatalkan dan Anda mungkin tidak berhak mendapatkan kompensasi atas reservasi yang dibatalkan akibat penangguhan Anda. Kami juga dapat:
- Menyampaikan kepada tamu atau tuan rumah bahwa reservasi mereka telah dibatalkan.
- Memberikan pengembalian uang penuh kepada tamu, apa pun kebijakan pembatalan Anda.
- Menghubungi tamu tentang akomodasi alternatif yang mungkin tersedia.