Mengubah reservasi sebagai Tuan Rumah

Berbagai hal bisa saja terjadi dan terkadang Anda tidak bisa menerima tamu sesuai rencana. Reservasi terdahulu tidak bisa diubah, tetapi untuk mengedit reservasi terkonfirmasi atau aktif, kirimkan permohonan perubahan perjalanan kepada tamu Anda dengan mengusulkan tanggal, harga, atau jumlah tamu baru. Anda bahkan bisa menyarankan agar tamu menginap di tempat yang berbeda, jika Anda memiliki lebih dari satu tempat.

Kirimkan permohonan perubahan perjalanan kepada tamu Anda

Pastikan perubahan tersebut tidak bertentangan dengan pengaturan tempat Anda. Ada baiknya Anda juga mengirimkan pesan yang menjelaskan mengapa Anda meminta perubahan kepada tamu.

Apabila tamu menolak atau tidak menanggapi, reservasi tidak akan berubah. Jika tamu menyetujuinya, informasi tersebut akan diperbarui dengan detail baru Anda.

Apabila harga berubah, tamu akan dikenakan biaya atau mendapatkan pengembalian uang jika perlu. Jika pembayaran calon tamu tidak berhasil dikirimkan dalam 48 jam, perubahan tersebut akan otomatis ditolak dan reservasi akan kembali seperti semula.

Apabila tanggal berubah, kebijakan pembatalan tempat Anda akan berlaku untuk tanggal yang baru.

Ingatlah bahwa Anda hanya dapat mengirimkan satu permohonan kepada tamu pada satu waktu. Membuat kekeliruan? Anda tidak dapat mengubahnya setelah dikirimkan, tetapi Anda dapat membatalkannya dan mengirimkan yang baru dengan mengulangi langkah di atas.

Harus membatalkan atau meminta pembayaran?

Pelajari cara membatalkan reservasi, dan cari tahu apa yang harus dilakukan apabila Anda harus membatalkan perjalanan aktif. Untuk meminta dana tambahan dari tamu, kunjungi Pusat Resolusi.