Saran akan ditampilkan setelah mengetikkan input pencarian. Gunakan panah naik dan turun untuk meninjau. Gunakan enter untuk memilih. Jika pilihannya berupa frasa, frasa tersebut akan diserahkan ke pencarian. Jika sarannya berupa tautan, browser akan mengarahkan ke halaman tersebut.
Cara kerja
Tamu

Mengubah reservasi sebelum perjalanan Anda

Baik mengubah tanggal menginap, jumlah tamu, atau hal lain, Anda bisa mengubah reservasi terkonfirmasi dengan mengajukan permohonan perubahan kepada Tuan Rumah.

Mengubah tanggal atau jumlah tamu Anda

Tuan Rumah harus menyetujui perubahan yang diajukan. Jika Tuan Rumah Anda belum menyetujuinya, coba kirimkan pesan yang mengingatkannya untuk meninjau permohonan perubahan Anda.

  1. Klik Perjalanan dan klik perjalanan yang ingin Anda ubah
  2. Klik Ubah reservasi
  3. Ubah tanggal menginap atau jumlah tamu, lalu klik Simpan
  4. Tinjau perubahan, kemudian klik Kirim permohonan

Setelah Anda mengirimkan permohonan, Tuan Rumah akan menerima notifikasi untuk menyetujui atau menolak permohonan Anda.

Cara kerjanya

Tergantung kebijakan Tuan Rumah, mengubah jumlah tamu bisa memengaruhi total biaya menginap Anda.

Total awal dan total baru akan ditampilkan sebelum Anda mengirimkan permohonan penggantian. Begitu Tuan Rumah menyetujuinya, perubahan akan diproses.

Bila perlu, Anda akan dikenakan biaya atau menerima pengembalian uang, dan informasi ini juga akan ditampilkan sebelum Anda mengonfirmasikan perubahan tersebut.

Apabila Tuan Rumah menolak permohonan Anda, atau tidak merespons, reservasi Anda tidak akan berubah.

Detail lainnya

Beberapa hal lain yang harus diingat saat mengajukan permohonan perubahan:

  • Anda tidak bisa membuat perubahan jika tanggal check-out sudah berlalu
  • Setelah perubahan dilakukan, setiap perubahan berikutnya harus dibuat sebagai permohonan baru dan melalui proses yang diuraikan di atas
  • Jika Tuan Rumah mengganti harga untuk tanggal yang baru sebelum Anda mengajukan perubahan, reservasi baru Anda akan menggunakan harga baru tersebut, kecuali Anda memesan dengan penawaran khusus.
  • Mengubah tanggal reservasi dapat memengaruhi apakah Anda tetap bisa mendapatkan harga diskon mingguan atau bulanan
  • Begitu suatu reservasi dimulai, Anda tidak bisa mengubah jumlah tamu
    • Jika Anda perlu menambahkan tamu lain ke reservasi, gunakan Pusat Resolusi untuk memroses pembayaran tambahan yang Anda dan Tuan Rumah telah sepakati
  • Memindahtangankan reservasi kepada orang lain tidaklah memungkinkan—jika Anda tidak bisa mengikuti perjalanan yang sudah dipesan, Anda harus membatalkan pemesanan dan meminta tamu yang lain untuk memesan ulang.

Masa inap di hotel

Untuk masa inap di sejumlah hotel, Anda mungkin harus menghubungi pihak hotel secara langsung untuk mengubah reservasi Anda.

Masa inap lebih panjang

Jika reservasi berdurasi 28 malam atau lebih, kebijakan pembatalan masa inap jangka panjang akan berlaku.

Untuk tamu

Jika Anda seorang tamu, Anda dapat memeriksa email konfirmasi untuk detail selengkapnya.

Apabila Anda mengubah atau membatalkan masa inap yang lebih panjang:

  • Pembayaran pertama Anda mungkin tidak bisa dikembalikan, tergantung tempat dan kapan reservasi dilakukan
  • Jika Anda membatalkan setelah perjalanan dimulai, biaya reservasi untuk 30 malam berikutnya tidak dapat dikembalikan
  • Tuan Rumah Anda bisa memilih untuk menawarkan pengembalian uang tambahan

Catatan: Jika reservasi Anda belum terkonfirmasi dan Anda harus menambahkan tamu lain atau mengubah tanggal reservasi, pelajari cara membatalkan atau menarik permohonan perjalanan yang berstatus menunggu.

Apakah artikel ini membantu?

Artikel terkait

Dapatkan bantuan terkait reservasi, akun Anda, dan banyak lagi.
Masuk atau mendaftar