Lanjutkan ke bagian berikutnya untuk mengakses hasil yang disarankan

    Check-out yang jelas dan mudah

    Komunikasikan harapan Anda, mulai dari pembersihan hingga penguncian.
    Oleh Airbnb pada 9 Mar 2020
    Bacaan 4 menit
    Diperbarui 1 Jul 2021

    Poin utama

    • Beri tahukan dengan jelas mengenai waktu check-out dan tekankan pentingnya keluar tepat waktu

    • Berikan petunjuk mengunci tempat, bersamaan dengan tempat di mana harus meninggalkan kunci

    • Beri tahu tamu apa saja yang harus mereka bersihkan, mulai dari mencuci piring hingga melepaskan seprai dari tempat tidur

    • Kirimkan pengingat waktu check-out dan petunjuk apa pun sehari sebelumnya

    • Pelajari lebih lanjut di panduan lengkap Airbnb untuk memberikan kesan yang baik bagi tamu pertama Anda

    Bagi sebagian tuan rumah, check-out berarti meminta tamu menutup pintu rumah dan menikmati perjalanan pulang. Tuan rumah lainnya meninggalkan petunjuk lengkap untuk merapikan tempat. Apa pun gaya menerima tamu Anda, memastikan ekspektasi Anda terkait proses check-out tamu dikomunikasikan dengan jelas adalah kunci untuk mengakhiri masa inap mereka dengan catatan positif.

    Berikut ini adalah tips untuk proses check-out yang bebas stres:

    Perjelas informasi waktu check-out

    Check-out yang terlambat akan sangat mengacaukan jadwal Anda dan bisa mengganggu reservasi Anda berikutnya, khususnya bila Anda memiliki pemesanan berturut-turut. Pastikan tamu tahu persis kapan mereka harus check-out dan tekankan betapa pentingnya check-out dengan menjelaskan alasannya.

    Strategi tuan rumah: Joh dari San Francisco menggunakan taktik cerdas: “Saya memberitahukan kepada tamu bahwa petugas kebersihan akan tiba pukul 11.00 pagi untuk mempersiapkan apartemen bagi tamu berikutnya sehingga mereka memahami betapa pentingnya check-out tepat waktu.”

      Bagikan setiap petunjuk pembersihan

      Tuan rumah memiliki ekspektasi yang sangat berbeda terkait pembenahan tempat—ada yang menginginkan agar tamu mencuci piring dan perlengkapan kain yang mereka gunakan, sementara yang lainnya lebih suka membenahi semuanya sendiri atau menyerahkannya ke petugas kebersihan mereka (dan mereka mungkin mengenakan biaya kebersihan* untuk hal ini). Apa pun pendekatan Anda, jelaskan dengan spesifik. Dan pertimbangkan untuk menyertakan info ini dalam panduan rumah Anda. Banyak juga tuan rumah yang meninggalkan perlengkapan kebersihan untuk memudahkan tamu menjaga kebersihan selama mereka menginap.

      Strategi tuan rumah: Chelsea dan Kevin dari Chicago menemukan cara kreatif untuk membagikan kewajiban berbenah mereka. “Dengan bantuan anjing kami yang menggemaskan, saya telah membuat ilustrasi panduan check-out bagi tamu. Sejauh ini berhasil! Konyol, jenaka, menyenangkan, dan yang pasti sulit diabaikan!”

      Beri tahu tamu cara mengunci tempat

      Tamu bisa bingung tentang cara mengunci tempat Anda. Tinggalkan petunjuk yang jelas untuk mereka. Apakah jendela perlu ditutup? Pintu tertentu harus dikunci? Apakah termostat atau AC harus dimatikan? Jika tuan rumah memberikan kunci, tamu harus tahu di mana harus meninggalkannya. Sekali lagi, panduan rumah Anda adalah tempat yang bagus untuk memberitahukan semua detail ini.

      Kirimkan pengingat

      Meskipun Anda telah memberikan petunjuk check-out pada iklan Anda dan/atau dalam panduan rumah, ada baiknya Anda mengomunikasikan hal-hal yang harus dilakukan tamu sehari sebelumnya. Tamu cenderung sibuk menikmati masa inap mereka dan mereka mungkin tidak berpikir untuk melihat detail check-out sampai di pagi saat mereka akan meninggalkan tempat. Dengan mengomunikasikan harapan Anda satu hari sebelumnya—secara pribadi atau melalui pesan teks, email, atau pesan Airbnb—besar kemungkinan tamu akan mengikuti petunjuk Anda dan keluar tepat waktu.

      Saya memberitahukan kepada tamu bahwa petugas kebersihan akan tiba pukul 11.00, agar mereka memahami betapa pentingnya meninggalkan tempat tepat waktu.
      Joh,
      San Francisco

      Bila memungkinkan, lakukan sesuatu yang lebih

      Hari-hari perjalanan bisa membuat tamu sangat stres. Pertimbangkanlah cara untuk membantu meringankan kecemasan tamu. Sebagian tuan rumah menawarkan bantuan pengaturan antar-jemput ke bandara. Tuan rumah lain menyediakan ruang bagi tamu untuk meninggalkan bawaan mereka selama beberapa jam sementara mereka berkeliling kota. Tindakan seperti ini tentu saja bukan keharusan dan tamu biasanya tidak mengharapkannya. Namun, jika Anda ingin melakukan lebih dari biasanya, ini hanyalah cara lain untuk membuat tamu terkesan.

      Dengan pengalaman check-out yang lancar, tamu akan mengingat semua kesenangan yang mereka alami di tempat Anda dan bukan perasaan stres ketika berusaha mengunci tempat—dan Anda akan siap untuk pemesanan berikutnya!

      *Tidak termasuk Tuan Rumah yang menawarkan akomodasi di Tiongkok daratan. Ketahui selengkapnya

      Informasi yang dimuat dalam artikel ini mungkin telah berubah sejak dipublikasikan.

      Poin utama

      • Beri tahukan dengan jelas mengenai waktu check-out dan tekankan pentingnya keluar tepat waktu

      • Berikan petunjuk mengunci tempat, bersamaan dengan tempat di mana harus meninggalkan kunci

      • Beri tahu tamu apa saja yang harus mereka bersihkan, mulai dari mencuci piring hingga melepaskan seprai dari tempat tidur

      • Kirimkan pengingat waktu check-out dan petunjuk apa pun sehari sebelumnya

      • Pelajari lebih lanjut di panduan lengkap Airbnb untuk memberikan kesan yang baik bagi tamu pertama Anda
      Airbnb
      9 Mar 2020
      Apakah ini membantu?