Lanjutkan ke bagian berikutnya untuk mengakses hasil yang disarankan

    Jawaban Airbnb: Foto profil tamu

    Pelajari selengkapnya tentang bagaimana foto tamu kini ditampilkan, ditambah opsi baru bagi tuan rumah.
    Oleh Airbnb pada 12 Okt 2018
    Bacaan 5 menit
    Diperbarui 5 Mar 2020

    Pembaruan: Januari 2019

    Beberapa bulan lalu, kami memberi tahu Anda tentang beberapa perubahan yang dibuat Airbnb terhadap cara foto profil tamu ditampilkan. Anda dapat membaca postingan asli di bawah ini.

    Sekarang, perubahan itu diperkenalkan secara bertahap karena kami ingin memastikan Anda memiliki semua informasi yang dibutuhkan. Berikut ringkasan tentang apa saja yang akan berubah dengan beberapa tips.

    Proses foto baru
    Lebih lanjut, daripada menampilkan foto profil calon tamu sebelum pemesanan disetujui, Anda akan menerima foto tamu setelah Anda menyetujui permohonan pemesanan. Jika mengaktifkan Pemesanan Instan, Anda tidak akan melihat perubahan pada proses pemesanan.

    Airbnb tidak mewajibkan tamu memiliki foto profil. Walaupun sebagian besar tamu memberikan foto, sebagian telah memberi tahu kami bahwa mereka tidak ingin berbagi foto diri mereka saat memesan, dan kami mendengarkan.

    Pada saat yang sama, banyak dari Anda memberi tahu kami bahwa Anda menghargai foto profil tamu dan kami juga mendengarkan Anda. Itulah mengapa kami memperkenalkan opsi baru agar tuan rumah bisa menyesuaikan persyaratan pemesanan mereka sendiri.

    Kontrol tuan rumah baru
    Sekarang, Anda memiliki opsi untuk mewajibkan tamu Anda memberikan foto profil. Sekali lagi, foto akan terlihat oleh Anda hanya setelah Anda menyetujui permohonan pemesanan. Jika Anda ingin meminta tamu memberikan foto profil, Anda harus mengaktifkan opsi kontrol di pengaturan untuk setiap iklan Anda, baik di ponsel maupun di desktop. Khususnya:

    Di ponsel:

    1. Buka iklan yang ingin Anda wajibkan menggunakan foto profil
    2. Ketuk Pengaturan pemesanan
    3. Ketuk Persyaratan tamu
    4. Cari bagian Foto profil dan ketuk Edit
    5. Ketuk Wajibkan foto profil
    6. Ketuk Simpan

    Di desktop:

    1. Dari panel muka tuan rumah, klik Iklan
    2. Klik Pengaturan pemesanan
    3. Di samping Persyaratan tamu, klik Edit
    4. Centang kotak di samping Foto profil
    5. Klik Simpan

    Bila Anda mengambil langkah ini dan calon tamu belum memiliki foto profil, mereka akan diminta untuk mengunggah satu foto sebelum bisa mengajukan permohonan pemesanan tempat Anda. Foto profil tamu tidak diperlihatkan kepada Anda sebelum Anda menyetujui permohonan pemesanan. Bila tamu tidak ingin memberikan foto, tamu tidak bisa memesan tempat Anda.

    Dukungan tambahan
    Jika Anda memilih untuk meminta agar tamu Anda memasang foto profil dan salah satu calon tamu Anda mengunggah gambar yang tidak menampilkan wajah mereka, misalnya foto matahari terbenam atau anjing mereka, Anda bisa menghubungi Dukungan Komunitas Airbnb. Mereka akan bekerja sama dengan Anda untuk mengatasi masalah ini dan jika Anda merasa tidak nyaman menerima tamu tanpa foto yang menampilkan wajah, Anda bisa mengajukan pembatalan reservasi tanpa penalti.

    Sebagai pengingat, kebijakan nondiskriminasi Airbnb melarang tuan rumah membuat keputusan pemesanan atau membatalkan reservasi berdasarkan ras, warna kulit, etnik, asal negara, agama, orientasi seksual, identitas gender, atau status perkawinan.

    Sebagai langkah tambahan, seperti biasa, Anda bisa mewajibkan tamu untuk memberikan identitas resmi kepada Airbnb agar bisa memesan tempat Anda. Anda bisa membaca lebih lanjut mengenai proses tersebut di sini.

    Mengapa perubahan ini penting
    Kami berbicara dengan banyak tuan rumah dan tamu mengenai foto profil dan kami rasa perubahan ini menjawab masalah utama dan umpan balik yang kami dengar. Kami akan memberi perhatian lebih pada bagaimana perubahan foto profil ini memengaruhi komunitas kami dan akan terus berupaya menyempurnakan dan menyederhanakan prosesnya guna memastikan Anda merasa nyaman saat menerima tamu. Kami berharap Anda memberi umpan balik kepada kami supaya kami bisa terus membangun komunitas tempat semua orang bisa diterima. Terima kasih karena Anda telah menjadi tuan rumah.

    Oktober 2018

    Anda telah menanyakan banyak hal tentang foto profil tamu dan Airbnb tengah mengupayakan kebijakan baru guna membahas permasalahan Anda. Berikut adalah pembaruan dari Airbnb:

    Hari ini, kami mengumumkan beberapa perubahan yang akan kami lakukan pada cara kami menampilkan foto profil tamu.

    Alih-alih menampilkan foto profil calon tamu sebelum pemesanan disetujui, tuan rumah akan menerima foto tamu dalam proses pemesanan hanya setelah mereka menyetujui permohonan pemesanan. Airbnb tidak mengharuskan semua tamu menyertakan foto. Sebaliknya, kami akan memberi tuan rumah opsi untuk meminta tamu mereka menyediakan foto profil, yang hanya akan ditampilkan kepada tuan rumah setelah mereka menyetujui pemesanan. Kami telah mendiskusikan beberapa pekerjaan ini sebelumnya dan kami ingin Anda mengetahui lebih banyak tentang perubahan yang akan kami buat di bulan-bulan berikutnya.

    Kami telah berpartisipasi dalam sejumlah percakapan dengan tuan rumah dan tamu terkait topik ini. Kami telah mendengarkan komunitas kami dan walaupun sebagian besar tamu memberikan foto, sebagian tamu memberi tahu kami bahwa mereka tidak ingin berbagi foto diri mereka saat memesan. Kami juga menyadari bahwa ada kekhawatiran tentang potensi penyalahgunaan foto dengan cara yang melanggar kebijakan non-diskriminasi kami.

    Pada saat yang sama, tuan rumah telah memberi tahu kami bahwa mereka menghargai foto profil karena itu bisa membantu tuan rumah dan tamu saling mengenal sebelum perjalanan dimulai dan membantu tuan rumah mengenali tamu saat mereka check-in. Selain itu, kami juga melihat bagaimana foto bisa menjadi alat yang penting untuk meningkatkan kepercayaan dan mempromosikan komunitas.

    Kami ingin menyeimbangkan masalah ini. Airbnb tidak mewajibkan tamu untuk menyertakan foto profil ketika memesan tempat dan seperti yang kami sampaikan sebelumnya kepada tuan rumah kami di musim panas ini, kami akan menerapkan serangkaian perubahan dalam beberapa bulan mendatang:

    • Jika tamu memilih untuk memberikan foto profil, foto profil tersebut tidak akan ditampilkan kepada tuan rumah sebagai bagian dari proses pemesanan sebelum pemesanan terkonfirmasi.
    • Karena sebagian tuan rumah menghargai foto profil dan ingin mengetahui siapa yang bisa mereka harapkan di pintu depan, kami akan memberi tuan rumah opsi untuk meminta tamu memberikan foto profil sebelum pemesanan, yang hanya akan ditampilkan kepada tuan rumah setelah tuan rumah menyetujui permohonan pemesanan. Opsi baru ini dilengkapi dengan perlindungan penting yang dirancang untuk memastikan komunitas kami adil dan terbuka bagi semua orang:
      • Tuan rumah harus mengaktifkan fitur ini untuk setiap iklan mereka secara proaktif sebelum mereka menerima permohonan reservasi.
      • Jika tuan rumah meminta foto profil, kami akan meminta tamu mengunggah foto ke profil Airbnb mereka sebelum bisa mengajukan permohonan pemesanan untuk tempat tertentu tuan rumah tersebut; namun, foto tersebut tidak akan ditampilkan kepada tuan rumah sebelum pemesanan terkonfirmasi.

    Bila tuan rumah membatalkan reservasi setelah mereka melihat foto tamu, tamu tersebut memiliki cara mudah untuk menghubungi Airbnb dan melaporkan masalah apa pun mengenai potensi diskriminasi oleh tuan rumah yang melanggar kebijakan nondiskriminasi dan Komitmen Komunitas kami. Jika tamu meyakini telah menerima perilaku yang mendiskriminasi dan melaporkannya kepada tim kami, kami akan segera membantu mereka memesan tempat alternatif yang sesuai dengan Kebijakan Open Doors, menyelidiki laporan, dan mengambil tindakan yang tepat. Setiap tuan rumah yang melanggar kebijakan nondiskriminasi kami bisa diblokir secara permanen dari Airbnb.

    Pengumuman ini mengikuti komitmen yang kami buat pada tahun 2016 untuk mengevaluasi cara kami menampilkan foto profil tamu dalam proses pemesanan. Saat kami menerapkan perubahan ini dalam beberapa bulan ke depan, kami berharap Anda memberi umpan balik Anda kepada kami sehingga kami bisa terus melakukan perubahan yang bijaksana yang menjadikan komunitas Airbnb sebagai tempat di mana semua orang bisa diterima.

    Informasi yang terdapat dalam artikel ini mungkin telah berubah sejak diterbitkan.

    Airbnb
    12 Okt 2018
    Apakah ini membantu?