Lanjutkan ke bagian berikutnya untuk mengakses hasil yang disarankan

    Pilih kebijakan pembatalan yang tepat untuk Anda

    Temukan kebijakan yang sesuai untuk Anda dan kebutuhan menerima tamu Anda.
    Oleh Airbnb pada 5 Feb 2020
    Bacaan 3 menit
    Diperbarui 6 Okt 2021

    Poin utama

    • Kebijakan pembatalan yang tepat bisa membantu Anda mendapatkan pemesanan yang diinginkan

    • Perbarui kebijakan pembatalan Anda

    • Pelajari lebih lanjut di panduan lengkap membuat iklan yang sukses

    Memilih kebijakan pembatalan harus dilakukan secara seimbang. Anda ingin menghindari pembatalan sembari memikat tamu—dan tamu di masa sekarang ini menginginkan fleksibilitas yang lebih tinggi saat merencanakan perjalanan mendatang mereka.

    Karena setiap Tuan Rumah itu unik, kami telah menyusun beberapa kebijakan pembatalan untuk membantu Anda menemukan kebijakan yang paling sesuai.*

    • Kebijakan pembatalan Fleksibel: Tamu bisa membatalkan hingga 24 jam sebelum check-in untuk mendapatkan pengembalian uang penuh, dan Anda tidak akan menerima bayaran. Jika tamu membatalkan setelahnya, Anda akan menerima bayaran untuk setiap malam tamu menginap, ditambah 1 malam tambahan.
    • Kebijakan pembatalan Sedang: Tamu bisa membatalkan hingga 5 hari sebelum check-in untuk mendapatkan pengembalian uang penuh, dan Anda tidak akan menerima bayaran. Jika tamu membatalkan setelahnya, Anda akan menerima bayaran untuk setiap malam tamu menginap, ditambah 1 malam tambahan dan 50% untuk semua malam yang belum digunakan.
    • Kebijakan pembatalan Tegas: Untuk menerima pengembalian uang penuh, tamu harus membatalkan setidaknya 30 hari sebelum check-in. Tamu juga bisa mendapatkan pengembalian uang penuh dalam waktu 48 jam setelah pemesanan bila pembatalan terjadi setidaknya 14 hari sebelum check-in. Jika tamu membatalkan antara 7 dan 30 hari sebelum check-in, Anda akan menerima bayaran 50% untuk semua malam. Jika tamu membatalkan kurang dari 7 hari sebelum check-in, Anda akan menerima bayaran 100% untuk semua malam.
    • Kebijakan pembatalan Ketat: Untuk menerima pengembalian uang penuh, tamu harus membatalkan dalam waktu 48 jam setelah pemesanan dan pembatalan harus dilakukan setidaknya 14 hari sebelum check-in. Jika tamu membatalkan antara 7 dan 14 hari sebelum check-in, Anda akan menerima bayaran 50% untuk semua malam. Jika tamu membatalkan setelahnya, Anda akan menerima bayaran 100% untuk semua malam.
    • Kebijakan pembatalan Jangka Panjang: Kebijakan ini berlaku pada semua masa inap berdurasi 28 malam berturut-turut atau lebih dan akan menggantikan kebijakan pembatalan standar Anda untuk masa inap tersebut. Tamu yang membatalkan reservasi bisa mendapatkan pengembalian uang penuh hanya jika mereka membatalkan reservasi dalam 48 jam setelah pemesanan dan setidaknya 28 hari sebelum tanggal check-in. Jika tamu membatalkan setelahnya, Anda akan menerima bayaran untuk semua malam yang digunakan untuk menginap, ditambah 30 malam tambahan dari tanggal pembatalan. Jika tamu membatalkan dengan sisa masa inap kurang dari 30 hari pada reservasinya, Anda akan menerima bayaran 100% untuk semua malam yang tersisa.

    Catatan: Biaya kebersihan akan selalu dikembalikan bila tamu membatalkan sebelum check-in, terlepas dari kebijakan pembatalan Tuan Rumah.** Pengembalian biaya layanan tamu Airbnb bergantung pada beberapa faktor. Pelajari selengkapnya tentang pengembalian biaya

    Anda bisa memperbarui kebijakan Anda kapan saja untuk mengontrol seberapa awal tamu bisa mengajukan pembatalan sebelum check-in dan mendapatkan pengembalian uang.

    Kebijakan mana yang tepat untuk saya?

    Ini bergantung pada bagaimana pembatalan akan berpengaruh pada Anda dan tempat Anda. Di bawah ini, kami menyertakan beberapa tips untuk membantu Anda memilih kebijakan yang paling cocok untuk bisnis menerima tamu Anda.

    Pertimbangkan untuk memilih kebijakan Fleksibel jika:

    • Saat ini sedang musim sepi, dan Anda ingin memikat tamu yang menyukai fleksibilitas.
    • Saat ini musim ramai, dan Anda merasa yakin bahwa tempat Anda akan mendapatkan pemesanan ulang jika terjadi pembatalan.
    • Tempat Anda berada di lokasi yang kompetitif, dan Anda tidak khawatir bila kemudian terjadi pembatalan.

    Menurut data terbaru, Tuan Rumah yang beralih dari kebijakan pembatalan Ketat atau Sedang menjadi kebijakan Fleksibel setelah April 2020, mendapatkan peningkatan pemesanan hingga 10% atau lebih pada bulan berikutnya.***

    Kebijakan pembatalan Fleksibel, check-in lebih awal, dan check-out terlambat benar-benar membuat saya tampil menonjol.
    Alex,
    Dallas, Texas

    Pertimbangkan untuk memilih kebijakan Sedang jika:

    • Anda ingin mencegah pembatalan di menit terakhir.
    • Anda ingin memiliki waktu untuk mendapatkan pemesanan lain jika tamu membatalkan.
    • Anda masih ingin memikat tamu yang memerlukan koordinasi lebih lanjut untuk rencana perjalanannya, seperti wisatawan bisnis yang perlu memesan tempat yang mengizinkan pengembalian dana

    Pertimbangkan untuk memilih kebijakan Tegas jika:

    • Anda ingin menghindari pembatalan, namun masih ingin tempat Anda tampak menarik bagi tamu.
    • Anda ingin memiliki lebih banyak waktu untuk mendapatkan pemesanan lain jika tamu membatalkan.
    • Tempat Anda sedang diminati.

    Yang membedakan kebijakan Tegas dengan kebijakan Ketat adalah tamu masih bisa memperoleh pengembalian uang penuh jika mereka membatalkan 30 hari sebelum check-in.

    Pertimbangkan untuk memilih kebijakan pembatalan Ketat jika:

    • Anda ingin menghindari pembatalan dan tidak memiliki waktu untuk menemukan atau mengelola pemesanan pengganti.
    • Anda menerima tamu sendiri, dan pembatalan menit terakhir sangat mengganggu jadwal Anda.
    • Tempat Anda sedang sangat diminati, dan kebijakan Ketat tidak akan menghalangi tamu yang ingin memesan di area tersebut.

    Yang penting saat memilih kebijakan pembatalan adalah menemukan kebijakan yang sesuai untuk Anda dan tempat Anda. Harap diingat: Kebanyakan tamu menginginkan fleksibilitas saat bepergian. Untuk membantu tamu mengamankan reservasinya, cobalah membuat iklan yang menarik dengan kebijakan pembatalan yang memberikan kemudahan.

    *Reservasi penginapan di Italia memiliki serangkaian kebijakan yang berbeda.
    **Tidak termasuk Tuan Rumah yang menawarkan akomodasi di Tiongkok daratan. Ketahui selengkapnya
    ***Menurut data internal pemesanan global Airbnb yang dihimpun antara April 2020 dan April 2021.

    Informasi yang dimuat dalam artikel ini mungkin telah berubah sejak diterbitkan.

    Poin utama

    • Kebijakan pembatalan yang tepat bisa membantu Anda mendapatkan pemesanan yang diinginkan

    • Perbarui kebijakan pembatalan Anda

    • Pelajari lebih lanjut di panduan lengkap membuat iklan yang sukses
    Airbnb
    5 Feb 2020
    Apakah ini membantu?