Pilih kebijakan pembatalan yang tepat untuk Anda

Memilih kebijakan pembatalan harus dilakukan secara seimbang. Anda ingin menghindari pembatalan sembari tetap memikat tamu—dan tamu sekarang ini menginginkan fleksibilitas yang lebih tinggi saat merencanakan perjalanan mendatang.

Karena setiap Tuan Rumah memiliki kebutuhan yang berbeda, kami membuat beberapa kebijakan pembatalan. Anda bisa memilih kebijakan standar dan jangka panjang yang paling sesuai untuk Anda.*

Kebijakan pembatalan standar berlaku untuk reservasi yang lebih singkat. Kebijakan ini berlaku untuk semua pemesanan berdurasi kurang dari 28 malam berturut-turut.

• Kebijakan pembatalan Fleksibel: Tamu bisa membatalkan hingga 24 jam sebelum check-in untuk mendapatkan pengembalian uang penuh, dan Anda tidak akan menerima bayaran. Jika tamu membatalkan kurang dari 24 jam sebelum check-in dan tidak datang untuk check-in, Anda akan menerima bayaran untuk malam pertama. Jika tamu membatalkan setelah check-in, Anda akan menerima bayaran untuk setiap malam tamu menginap, serta 1 malam tambahan.
  
• Kebijakan pembatalan Sedang: Tamu bisa membatalkan hingga 5 hari sebelum check-in untuk mendapatkan pengembalian uang penuh, dan Anda tidak akan menerima bayaran. Jika tamu membatalkan setelahnya, Anda akan menerima bayaran untuk setiap malam tamu menginap, ditambah 1 malam tambahan dan 50% untuk semua malam yang belum digunakan.
• Kebijakan pembatalan Tegas: Untuk menerima pengembalian uang penuh, tamu harus membatalkan setidaknya 30 hari sebelum check-in. Tamu juga bisa mendapatkan pengembalian uang penuh dalam waktu 48 jam setelah pemesanan bila pembatalan terjadi setidaknya 14 hari sebelum check-in. Jika tamu membatalkan antara 7 dan 30 hari sebelum check-in, Anda akan menerima bayaran 50% untuk semua malam. Jika tamu membatalkan kurang dari 7 hari sebelum check-in, Anda akan menerima bayaran 100% untuk semua malam.
• Kebijakan pembatalan Ketat: Untuk menerima pengembalian uang penuh, tamu harus membatalkan dalam waktu 48 jam setelah pemesanan dan pembatalan harus dilakukan setidaknya 14 hari sebelum check-in. Jika tamu membatalkan antara 7 dan 14 hari sebelum check-in, Anda akan menerima bayaran 50% untuk semua malam. Jika tamu membatalkan setelahnya, Anda akan menerima bayaran 100% untuk semua malam.

Kebijakan pembatalan jangka panjang Anda berlaku untuk reservasi dengan masa inap 28 malam berturut-turut atau lebih. Ini menggantikan kebijakan standar Anda.

• Kebijakan pembatalan jangka panjang Tegas: Untuk menerima pengembalian uang penuh, tamu harus membatalkan setidaknya 30 hari sebelum check-in. Jika tamu membatalkan setelahnya, Anda akan menerima bayaran 100% untuk semua malam yang digunakan untuk menginap, ditambah 30 malam tambahan. Jika masa inap yang tersisa kurang dari 30 malam pada reservasi saat tamu membatalkan, Anda akan menerima bayaran 100% untuk semua malam yang tersisa.
  
• Kebijakan pembatalan jangka panjang Ketat: Tamu yang membatalkan reservasi bisa mendapatkan pengembalian uang penuh hanya jika mereka membatalkan reservasi dalam 48 jam setelah pemesanan dan setidaknya 28 hari sebelum tanggal check-in. Jika tamu membatalkan setelahnya, Anda akan menerima bayaran untuk semua malam yang digunakan untuk menginap, ditambah 30 malam tambahan dari tanggal pembatalan. Jika tamu membatalkan dengan sisa masa inap kurang dari 30 hari pada reservasinya, Anda akan menerima bayaran 100% untuk semua malam yang tersisa.

Catatan: Biaya kebersihan akan selalu dikembalikan jika tamu membatalkan sebelum check-in, apa pun kebijakan pembatalan Tuan Rumah. Pengembalian biaya layanan tamu Airbnb bergantung pada beberapa faktor. Pelajari selengkapnya tentang pengembalian biaya

Ini bergantung pada bagaimana pembatalan akan berpengaruh pada Anda dan bisnis penerimaan tamu Anda. Pikirkan tentang kebutuhan dan tujuan Anda, serta tamu ideal Anda, dan pilih kebijakan yang mendukung semua hal tersebut.

Pertimbangkan untuk memilih kebijakan Fleksibel jika:

• Saat ini musim sepi, dan Anda ingin menarik tamu yang berminat mendapatkan fleksibilitas untuk rencana perjalanan mereka.
  
• Saat ini musim ramai, dan Anda merasa yakin bahwa tempat Anda akan terpesan lagi jika terjadi tamu membatalkan.
• Tempat Anda berada di lokasi yang kompetitif, dan Anda tidak khawatir jika kemudian terjadi pembatalan.

Pertimbangkan untuk memilih kebijakan Sedang jika:

• Anda ingin mencegah pembatalan pada menit terakhir.
• Anda ingin memiliki waktu untuk mendapatkan pemesanan lain jika tamu membatalkan.
• Anda masih ingin memikat tamu yang memerlukan koordinasi lebih lanjut untuk rencana perjalanannya, seperti wisatawan bisnis yang perlu memesan reservasi yang mengizinkan pengembalian dana.

Pertimbangkan untuk memilih kebijakan Tegas jika:

• Anda ingin menghindari pembatalan, tetapi bisa menanganinya dengan memberikan pemberitahuan di muka dalam jarak waktu yang cukup.
• Anda ingin memiliki lebih banyak waktu untuk mendapatkan pemesanan lain jika tamu membatalkan.
• Tempat Anda diminati sepanjang tahun.

Yang membedakan kebijakan Tegas dengan kebijakan Ketat adalah dengan kebijakan Tegas, tamu masih bisa memperoleh pengembalian uang penuh jika mereka membatalkan 30 hari sebelum check-in.

Pertimbangkan untuk memilih kebijakan pembatalan Ketat jika:

• Anda ingin menghindari pembatalan dan tidak memiliki waktu untuk menemukan atau mengelola pemesanan pengganti.
• Anda menerima tamu sendiri, dan pembatalan menit terakhir sangat mengganggu jadwal Anda.
• Tempat Anda sangat diminati, dan kebijakan Ketat tidak akan menghalangi tamu untuk memesannya.

Sebagian Tuan Rumah mendapatkan penghasilan lebih besar dengan menambahkan opsi reservasi tanpa pengembalian dana pada kebijakan pembatalannya. Opsi ini memungkinkan tamu memilih kebijakan pembatalan yang lebih ketat dengan harga diskon, biasanya 10% dari harga dasar Anda. Jika mereka memilih opsi tersebut dan kemudian membatalkan reservasi, Anda akan tetap menerima seluruh bayaran untuk semua malam yang dipesan.

Dalam memilih kebijakan pembatalan, Anda perlu menemukan opsi yang sesuai untuk Anda dan tamu Anda. Ingatlah bahwa banyak orang yang menginginkan fleksibilitas saat bepergian. Untuk membantu mendapatkan reservasi tamu, cobalah mulai dengan kebijakan pembatalan paling fleksibel yang mendukung rutinitas menerima tamu Anda.

Pelajari lebih lanjut di panduan Airbnb untuk membuat iklan yang sukses

*Kebijakan yang berbeda berlaku untuk reservasi di Jerman, Italia, dan Korea Selatan.

Informasi yang dimuat dalam artikel ini mungkin telah berubah sejak dipublikasikan.