Lanjutkan ke bagian berikutnya untuk mengakses hasil yang disarankan

    Bagaimana pembatalan dan pengembalian uang memengaruhi bayaran masuk Anda

    Berikut yang bisa Anda lakukan bila rencana perjalanan berubah.
    Oleh Airbnb pada 19 Jul 2021
    Bacaan 2 menit
    Diperbarui 21 Jul 2021

    Poin utama

    • Ketika reservasi dibatalkan atau diubah, bayaran masuk Anda akan disesuaikan.

    • Ini bisa terjadi pada saat menerima bayaran masuk—atau dapat memengaruhi bagaimana Anda akan menerima pembayaran untuk pemesanan di masa mendatang

    • Ketahui apa yang mungkin harus dilakukan, dan dapatkan tips untuk menghindari pembatalan.

    Rencana terbaik sekali pun bisa berubah, termasuk perjalanan di Airbnb. Tamu mungkin harus membatalkan reservasi dengan Anda atau menyesuaikan tanggal menginapnya, misalnya, dan kami ingin memastikan Anda mengetahui apa yang harus dilakukan jika hal itu terjadi—terutama karena hal tersebut dapat memengaruhi bayaran masuk Anda.

    Kabar baiknya, kami sudah mengatur agar proses pengembalian uang berlangsung otomatis dan tidak menyulitkan Anda sebagai Tuan Rumah. Baca terus untuk mengetahui bagaimana perubahan perjalanan, pembatalan, dan pengembalian uang dapat memengaruhi bayaran masuk dan pengalaman tamu Anda—dan dapatkan tips untuk menghindari pembatalan perjalanan di masa mendatang.

    Lalu, apa yang terjadi?

    Perubahan perjalanan bisa memengaruhi bayaran masuk Anda lewat beberapa cara. Berikut tiga alasan paling umum yang menyebabkan adanya selisih pada dana Anda:

    1. Penggantian: Tamu mengubah durasi menginapnya di tempat Anda.
    2. Pembatalan: Tamu membatalkan masa inapnya di tempat Anda.
    3. Resolusi: Tamu yang menginap mendapati ada yang tidak sesuai harapan dan mereka meminta pengembalian uang.

    Tamu Anda: Airbnb akan menangani pengembalian uang tamu

    Jadi, apa yang terjadi jika tamu Anda memesan perjalanan yang akhirnya tidak mereka lakukan? Ini sangat bergantung pada kebijakan pembatalan Anda. Dan bagaimana jika bak mandi air panas yang Anda iklankan ternyata tidak berfungsi? Tamu bisa langsung menghubungi Anda atau dukungan pelanggan Airbnb untuk meminta pengembalian uang sebagian.

    Bila pengembalian uang penuh atau sebagian diizinkan, prosesnya cukup mudah: Airbnb akan mengganti biaya tamu Anda. Prosesnya otomatis, sama seperti sistem pembayaran kami yang lain.

    Bayaran masuk Anda: ketepatan waktu sangat penting

    Bagaimana hal ini akan berpengaruh pada dana Anda tergantung pada kapan tamu Anda mendapatkan penggantian biaya.

    • Jika tamu menerima pengembalian uang sebelum Anda menerima bayaran masuk untuk perjalanan mereka: Bayaran masuk Anda akan dibatalkan atau disesuaikan berdasarkan kebijakan pembatalan Anda atau detail baru dari perjalanan tersebut.
    • Jika tamu menerima pengembalian uang setelah Anda menerima bayaran masuk untuk perjalanan mereka: Bayaran masuk mendatang Anda akan disesuaikan secara otomatis untuk menutup biaya pengembalian uang yang sudah kami bayarkan sebelumnya. Seperti yang sudah kami jelaskan, Airbnb akan langsung mengganti biaya tamu, kemudian Tuan Rumah bertanggung jawab untuk mengganti sejumlah nominal tersebut kepada Airbnb. Pada dasarnya, kami menanggung biaya tersebut di muka agar pengalaman tamu menjadi lebih lancar, kemudian meminta gantinya sesuai jumlah tersebut dari pendapatan mendatang Anda. Inilah sebabnya mengapa Anda mungkin tidak menerima bayaran masuk untuk reservasi mendatang atau mengapa jumlah bayaran masuk Anda yang berikutnya mungkin terlihat lebih rendah dari yang Anda harapkan. Saat bayaran masuk Anda dikeluarkan dan di riwayat transaksi, Anda akan melihat nominal negatif di email untuk bayaran masuk Anda.

    Menghindari pembatalan

    Ada beberapa hal yang bisa Anda lakukan untuk memastikan Anda tidak terkejut dengan penyesuaian otomatis yang dikenakan pada akun Anda:

    Poin utama

    • Ketika reservasi dibatalkan atau diubah, bayaran masuk Anda akan disesuaikan.

    • Ini bisa terjadi pada saat menerima bayaran masuk—atau dapat memengaruhi bagaimana Anda akan menerima pembayaran untuk pemesanan di masa mendatang

    • Ketahui apa yang mungkin harus dilakukan, dan dapatkan tips untuk menghindari pembatalan.

    Airbnb
    19 Jul 2021
    Apakah ini membantu?