Lewatkan, langsung lihat konten
Lanjutkan ke bagian berikutnya untuk mengakses hasil yang disarankan
    Cara menerima tamu sesuai ketentuan Anda

    Cara menerima tamu sesuai ketentuan Anda

    Kendalikan cara Anda menerima tamu dengan menyesuaikan pengaturan dan menjelaskan peraturan rumah Anda.
    Oleh Airbnb pada 10 Nov 2020
    Bacaan 5 menit
    Diperbarui 5 Feb 2021

    Poin utama

    • Iklan Anda memungkinkan Anda membatasi jumlah tamu yang bisa diterima di tempat Anda dan fasilitas yang dapat diakses oleh tamu

    • Peraturan rumah membantu Anda mengatur ekspektasi dan menunjukkan gaya menerima tamu Anda

    • Pengaturan pemesanan Anda menentukan kapan tamu bisa memesan tempat Anda—dan berapa lama pemberitahuan yang Anda butuhkan untuk mempersiapkan kedatangan tamu

    Menyambut orang-orang yang belum pernah Anda temui sebelumnya ke tempat Anda mungkin masih asing bagi Anda. Untuk membantu Anda merasa lebih nyaman menerima tamu, Airbnb menyediakan pengaturan dan fitur yang memungkinkan Anda mengontrol bagaimana dan kapan Anda akan menerima tamu.

    Dari area yang boleh digunakan tamu hingga jumlah tamu yang bisa menginap, Anda bebas menyesuaikan pengaturan pemesanan Anda berdasarkan kebutuhan, ketersediaan, dan preferensi Anda.

    Jika Anda tidak yakin bagaimana harus memilih pengaturan pemesanan atau menyusun peraturan rumah Anda, jangan khawatir: Kami akan memandu Anda memahami berbagai opsi dan memberikan beberapa contoh seputar cara-cara menerima tamu berdasarkan ketentuan Anda.

    Buat iklan yang jelas dan terperinci

    Iklan Anda memberikan tamu gambaran mengenai tempat Anda, yang akan membantu mereka untuk lebih memahami aturan menginap dan harga Anda sebelum mereka memesan reservasi. Saat membuat iklan, pertimbangkan:

    • Harga per malam dan biaya yang ingin Anda kenakan: Saat menerima tamu di Airbnb, Anda menetapkan harga per malam yang Anda kenakan kepada tamu Anda. Anda bisa mengubah harga kapan saja sebelum Anda menyetujui reservasi dan harga bisa dibuat berbeda untuk setiap malam dan musim. Anda juga bisa memilih untuk menyertakan biaya ekstra untuk kebersihan, tamu tambahan, dan banyak lagi. Tips harga dari kami bisa membantu Anda menetapkan harga yang bersaing dan menguntungkan.
    • Berapa tamu yang bisa diterima di tempat Anda: Dalam iklan Anda, cantumkan jumlah tamu maksimum yang dapat Anda terima dalam satu reservasi. Tamu hanya bisa memesan tempat Anda jika jumlah total orang dalam grup mereka sama atau kurang dari jumlah yang Anda tetapkan dalam kriteria pemesanan Anda.
    • Fasilitas apa saja yang dapat digunakan tamu: Hanya karena Anda memiliki pemanggang atau mesin cuci dan mesin pengering, bukan berarti Anda harus mengizinkan tamu menggunakannya. Anda bisa menyebutkan fasilitas yang boleh digunakan tamu di tempat Anda dan fasilitas yang tidak boleh mereka gunakan, juga fasilitas yang boleh digunakan dengan batasan tertentu. Misalnya, Brian, tuan rumah di Newport, Rhode Island, menuliskan dalam deskripsi tempatnya, “Tamu dapat menggunakan mesin cuci dan mesin pengering saya dengan meminta izin terlebih dahulu.”

    Tentukan peraturan rumah Anda

    Peraturan rumah membantu Anda mengatur ekspektasi dan menyampaikan secara transparan tentang gaya menerima tamu Anda. Peraturan ini juga membantu tamu memutuskan sejak awal apakah tempat Anda cocok untuk mereka.

    Peraturan rumah ditampilkan pada halaman iklan Anda dan harus ditinjau dan disetujui oleh tamu sebelum mereka memesan. Peraturan tersebut juga akan dikirimkan langsung kepada tamu setelah reservasi terkonfirmasi.

    Ketika menulis peraturan rumah, pertimbangkan untuk menyertakan informasi:

    • Apakah tempat Anda ramah hewan peliharaan: Tidak semua tempat cocok untuk hewan peliharaan. Anda bisa menggunakan peraturan rumah untuk menyampaikan apakah Anda dapat menerima sahabat berkaki empat atau tidak.
    • Area mana saja yang bisa diakses oleh tamu: Tidak semua area bisa diakses oleh tamu. Tuan rumah disarankan untuk menyebutkan area mana saja yang tidak boleh diakses—misalnya, lemari penyimpanan pribadi atau balkon pribadi—dalam peraturan rumahnya.
    • Peraturan seputar merokok: Untuk membantu menghindari kesalahpahaman dengan tamu, kami sarankan Anda menggunakan peraturan rumah Anda untuk menyatakan secara jelas apakah merokok diizinkan di properti Anda atau tidak. Sebagian tuan rumah mengizinkan tamu merokok di area tertentu, seperti teras, sementara sebagian lainnya sama sekali melarangnya. Jika Anda tinggal di gedung apartemen atau merupakan bagian dari asosiasi kondominium, pastikan apakah ada peraturan merokok yang berlaku dan sertakan peraturan tersebut dalam iklan Anda.
    • Apakah boleh mengadakan acara: Sebagian tuan rumah memperbolehkan tamu mengadakan reuni keluarga, acara pernikahan, dan acara khusus lainnya di tempat mereka, sementara sebagian lainnya memilih untuk membatasi jumlah pengunjung selama menginap. Anda bebas memutuskan apa yang sesuai untuk Anda dan tempat Anda. Anda dapat menggunakan peraturan rumah untuk menentukan acara apa saja yang boleh dan tidak boleh diadakan di tempat Anda. Ingatlah bahwa sampai ada pemberitahuan lebih lanjut, pertemuan lebih dari 16 orang—termasuk tamu yang berkunjung maupun tamu yang menginap—tidak diperbolehkan, meskipun ada izin dari tuan rumah. Tinjau kebijakan pesta dan acara Airbnb untuk mempelajari lebih lanjut.
    • Preferensi pribadi dan/atau regional: Jika melepas sepatu sebelum memasuki rumah merupakan kebiasaan lokal—atau jika Anda ingin agar tamu tidak mengenakan sepatu di dalam rumah—Anda bisa mencantumkannya dalam peraturan rumah Anda. Beberapa tuan rumah juga memilih untuk menyertakan informasi seperti jam tenang, petunjuk untuk mengunci tempat, dan informasi tentang pembuangan sampah dalam peraturan rumahnya.
    Catatan: Semua peraturan rumah harus sesuai dengan kebijakan dan ketentuan Airbnb—termasuk ketentuan layanan dan kebijakan nondiskriminasi Airbnb. Bila Anda ingin mengetahui cara menambahkan atau mengedit peraturan rumah Anda, Anda bisa mempelajarinya di sini.

    Pilih pengaturan pemesanan Anda

    Gunakan kalender dan pengaturan pemesanan untuk mengatur ketersediaan dan mengidentifikasi jenis pemesanan yang ingin Anda terima. Saat menentukan pengaturan pemesanan, pertimbangkan:

    • Ketersediaan Anda: Anda bebas memutuskan kapan tempat Anda tersedia untuk tamu. Jika Anda akan berada di luar kota, menerima teman atau keluarga, atau tidak bisa menerima tamu di waktu tertentu, Anda bisa memblokir kalender Anda untuk tanggal-tanggal tertentu. Bila Anda ingin memiliki lebih banyak waktu untuk membersihkan atau berhenti sejenak di antara pemesanan, Anda juga bisa mengatur waktu persiapan standar sebelum setiap pemesanan agar ada jeda di antara setiap masa inap.
    • Cara tamu memesan: Sebagai tuan rumah, Anda bisa memilih cara yang Anda inginkan untuk tamu memesan tempat Anda: menggunakan Pemesanan Instan atau dengan mengirimkan permohonan reservasi. Pemesanan Instan memungkinkan tamu yang memenuhi semua persyaratan Anda dan menyetujui peraturan rumah Anda untuk memesan tempat Anda secara instan pada tanggal yang tersedia. Dengan permohonan reservasi, Anda harus meninjau dan menyetujui setiap permohonan satu per satu.
    • Berapa lama tamu dapat menginap: Anda bisa memilih durasi menginap minimum dan maksimum di tempat Anda, sesuai dengan undang-undang setempat. Sebagian tuan rumah menyesuaikan persyaratan berdasarkan permintaan musiman, mewajibkan durasi menginap minimum dua malam atau bahkan satu minggu selama periode ramai pengunjung.
    • Pemberitahuan di muka: Tidak yakin kapan Anda bisa menerima tamu di masa mendatang? Tidak masalah. Gunakan pengaturan untuk mengendalikan seberapa awal Anda ingin menyetujui pemesanan. Dengan demikian, tamu tidak bisa membuat reservasi untuk tanggal-tanggal yang belum dapat Anda pastikan. Anda juga bisa mengatur pemberitahuan yang Anda butuhkan sebelum kedatangan tamu—misalnya, Anda bisa memanfaatkan pengaturan untuk menghindari pemesanan di hari yang sama atau di hari berikutnya jika Anda ingin mendapatkan pemberitahuan lebih awal sebelum tamu tiba.
    • Waktu kedatangan dan keberangkatan tamu: Check-out terlambat dan kedatangan lebih awal bisa mengganggu reservasi lainnya, khususnya jika Anda memiliki pemesanan yang berturut-turut. Anda bisa memanfaatkan pengaturan untuk menetapkan jam kedatangan dan keberangkatan tamu, dan menjelaskan dalam iklan Anda mengapa tamu harus mematuhi waktu tersebut (misalnya: "Petugas kebersihan akan tiba pukul 11 pagi").

    Jangan lupa, pengaturan pemesanan Anda dapat disesuaikan kapan saja. Ada baiknya Anda meninjau pengaturan pemesanan Anda secara rutin guna memastikan bahwa pengaturan tersebut sesuai dengan ketersediaan dan preferensi menerima tamu Anda saat ini.

    Terima tamu tanpa ragu

    Tuan rumah menghargai tamu yang memperlakukan tempat mereka seperti rumah sendiri. Di Airbnb, kami telah menerapkan sejumlah kebijakan dan perlindungan untuk membantu Anda memikat tamu yang akan cocok untuk tempat Anda.

    Selain berbagai perlindungan yang diterapkan, deskripsi iklan yang jelas, peraturan rumah terperinci, dan pengaturan pemesanan yang diperbarui dapat membantu memastikan tempat Anda diperlakukan dengan baik, sehingga Anda bisa lebih percaya diri dan dapat menghadirkan pengalaman yang lebih baik bagi tamu Anda.

    Poin utama

    • Iklan Anda memungkinkan Anda membatasi jumlah tamu yang bisa diterima di tempat Anda dan fasilitas yang dapat diakses oleh tamu

    • Peraturan rumah membantu Anda mengatur ekspektasi dan menunjukkan gaya menerima tamu Anda

    • Pengaturan pemesanan Anda menentukan kapan tamu bisa memesan tempat Anda—dan berapa lama pemberitahuan yang Anda butuhkan untuk mempersiapkan kedatangan tamu

    Airbnb
    10 Nov 2020
    Apakah ini membantu?