Cara menerima tamu sesuai ketentuan Anda

Mungkin masih terasa asing bagi Anda untuk menyambut orang-orang yang belum pernah Anda temui di tempat Anda. Untuk membantu Anda merasa lebih nyaman menerima tamu, Airbnb menyediakan pengaturan dan fitur yang memungkinkan Anda mengontrol bagaimana dan kapan Anda menerima tamu.

Dari area yang boleh diakses tamu hingga jumlah tamu yang bisa menginap, Anda bisa menyesuaikan pengaturan pemesanan Anda berdasarkan kebutuhan, ketersediaan, dan preferensi Anda.

Iklan Anda memberikan tamu gambaran mengenai tempat Anda, yang akan membantu mereka untuk lebih memahami aturan menginap dan harga Anda sebelum mereka memesan reservasi. Ketika Anda membuat iklan, pertimbangkan:

• Berapa harga per malam dan biaya yang ingin Anda kenakan: Saat menerima tamu di Airbnb, Anda menetapkan harga per malam yang ingin Anda kenakan kepada tamu Anda. Anda bisa mengubah harga kapan saja sebelum Anda menyetujui reservasi dan harga bisa dibuat berbeda untuk setiap malam dan musim. Anda juga bisa memilih untuk menyertakan biaya ekstra untuk kebersihan, tamu tambahan, dan banyak lagi. Tips harga dari kami bisa membantu Anda menetapkan harga yang bersaing.
• Berapa tamu yang bisa diterima di tempat Anda: Dalam iklan Anda, cantumkan jumlah tamu maksimum yang dapat Anda terima dalam satu reservasi. Tamu hanya bisa memesan tempat Anda jika jumlah total orang dalam grup mereka sama dengan atau kurang dari yang Anda tetapkan dalam kriteria pemesanan Anda.
• Fasilitas apa saja yang tersedia untuk tamu: Jika Anda memiliki pemanggang atau mesin cuci dan mesin pengering, bukan berarti Anda harus menyediakan fasilitas tersebut. Anda bisa menyebutkan fasilitas yang boleh digunakan tamu di tempat Anda dan fasilitas yang tidak boleh mereka gunakan, juga fasilitas yang boleh digunakan dengan batasan tertentu. Misalnya, Brian, Tuan Rumah di Newport, Rhode Island, menuliskan dalam deskripsi tempatnya, “Tamu dapat menggunakan mesin cuci dan mesin pengering saya dengan meminta izin terlebih dahulu.”

Peraturan rumah membantu Anda menjelaskan tentang gaya menerima tamu Anda dan mengatur ekspektasi dengan tamu. Ini juga membantu tamu memutuskan sejak awal apakah tempat Anda cocok untuk mereka.

Peraturan rumah Anda kini ditampilkan dengan jelas di empat tempat: di halaman iklan Anda, di saat tamu memesan tempat Anda, di email Siapkan Koper Anda, dan di Panduan Kedatangan yang diterima tamu sebelum perjalanan mereka. Dengan aturan dasar, semua hal yang Anda sertakan dalam peraturan rumah standar bisa diberlakukan.

Anda bisa memilih peraturan rumah standar Anda dari serangkaian opsi tetap untuk urusan berikut:

• Hewan peliharaan
• Acara
• Merokok, vape, dan rokok elektrik
• Jam tenang
• Waktu check-in dan check-out
• Jumlah tamu maksimum
• Pemotretan dan pengambilan video komersial

Seperti biasanya, Anda juga bisa menambahkan serangkaian peraturan tambahan tertulis untuk melengkapi peraturan rumah standar Anda. Peraturan tambahan Anda harus mencantumkan segala hal yang tidak boleh diakses tamu, seperti balkon pribadi atau lemari penyimpanan pribadi. Anda juga bisa menyertakan peraturan yang terkait dengan kebiasaan lokal dan regional (seperti tidak berisik selama jam tidur siang) dan persyaratan yang tidak disertakan dalam peraturan rumah standar (seperti tidak mengenakan sepatu di rumah).

Jika Anda yakin tamu melanggar peraturan Anda—baik yang Anda pilih atau Anda tulis—hubungi Dukungan Komunitas. Kami akan mendukung Anda jika Anda harus membatalkan reservasi ini.

Catatan: Semua peraturan rumah harus sesuai dengan kebijakan dan ketentuan Airbnb—termasuk ketentuan layanan dan kebijakan nondiskriminasi Airbnb.

Gunakan kalender dan pengaturan pemesanan untuk mengatur ketersediaan dan mengidentifikasi jenis pemesanan yang ingin Anda terima. Saat menentukan pengaturan pemesanan Anda, pertimbangkan:

• Ketersediaan Anda: Anda bebas memutuskan kapan tempat Anda tersedia untuk tamu. Jika Anda akan berada di luar kota, menerima teman atau keluarga, atau tidak bisa menerima tamu di waktu tertentu, Anda bisa memblokir kalender Anda untuk tanggal-tanggal tertentu. Jika Anda ingin memiliki lebih banyak waktu untuk membersihkan tempat atau rehat sejenak di antara kedatangan tamu, Anda juga bisa mengatur waktu persiapan standar sebelum setiap pemesanan agar ada jeda di antara setiap masa inap.
• Cara tamu memesan: Sebagai Tuan Rumah, Anda bisa memilih cara tamu memesan tempat Anda: menggunakan Pemesanan Instan atau dengan mengajukan permohonan reservasi. Pemesanan Instan memungkinkan tamu yang memenuhi semua persyaratan Anda dan menyetujui peraturan rumah Anda untuk memesan tempat Anda secara instan pada tanggal yang tersedia. Dengan permohonan reservasi, Anda harus meninjau dan menyetujui setiap permohonan satu demi satu.
• Berapa lama tamu dapat menginap: Anda bisa memilih durasi menginap minimum dan maksimum di tempat Anda, sesuai dengan undang-undang setempat. Sebagian Tuan Rumah menyesuaikan persyaratan berdasarkan permintaan musiman, mewajibkan durasi menginap minimum dua malam atau bahkan satu minggu selama periode ramai pengunjung.
• Pemberitahuan di muka: Tidak yakin kapan Anda bisa menerima tamu di masa mendatang? Tidak masalah. Gunakan pengaturan untuk mengendalikan seberapa awal Anda ingin menyetujui pemesanan. Dengan demikian, tamu tidak bisa membuat reservasi untuk tanggal-tanggal yang belum dapat Anda pastikan. Anda juga bisa mengatur pemberitahuan yang Anda butuhkan sebelum tamu tiba—misalnya, Anda bisa memanfaatkan pengaturan untuk menghindari pemesanan di hari yang sama atau di hari berikutnya jika Anda ingin mendapatkan pemberitahuan lebih awal sebelum tamu tiba.
• Waktu kedatangan dan keberangkatan tamu: Check-out terlambat dan kedatangan lebih awal bisa mengganggu reservasi lainnya, khususnya jika Anda memiliki pemesanan berturut-turut. Anda bisa memanfaatkan pengaturan Anda untuk menetapkan waktu kedatangan dan keberangkatan tamu, dan mengedit iklan Anda untuk menjelaskan mengapa tamu harus mematuhi waktu tersebut (misalnya: "Petugas kebersihan akan tiba pukul 11 pagi").

Jangan lupa, pengaturan pemesanan Anda bisa disesuaikan kapan saja. Ada baiknya Anda meninjau pengaturan pemesanan Anda secara rutin guna memastikan bahwa pengaturan tersebut sesuai dengan ketersediaan dan preferensi menerima tamu Anda saat ini.

Tuan Rumah menghargai tamu yang memperlakukan tempat mereka seperti rumah sendiri. Di Airbnb, kami telah menerapkan sejumlah kebijakan dan perlindungan untuk membantu Anda memikat tamu yang akan cocok untuk tempat Anda.

Selain perlindungan ini, deskripsi iklan yang jelas, peraturan rumah terperinci, dan pengaturan pemesanan yang diperbarui dapat membantu memastikan tempat Anda diperlakukan dengan baik, membuat Anda lebih percaya diri, dan membantu Anda menciptakan pengalaman yang lebih baik bagi tamu Anda.