Lanjutkan ke bagian berikutnya untuk mengakses hasil yang disarankan

    Jika Anda Melewatkannya: 3 pembaruan produk yang perlu diketahui

    Pelajari tentang perubahan yang dilakukan oleh tim produk dan teknisi kami di Airbnb.
    Oleh Airbnb pada 5 Nov 2019
    Bacaan 3 menit
    Diperbarui 5 Mar 2020

    Poin utama

    • Tampilan penilaian numerik baru akan memberi cara yang lebih akurat bagi tamu untuk membandingkan iklan

      • Alih-alih meminta tuan rumah menambahkan fasilitas untuk "bergabung" dalam Koleksi Bisnis, iklan-iklan yang mendapatkan penilaian tertinggi dari wisatawan bisnis terseleksi kini akan dimunculkan

      • Panel muka tuan rumah yang diperbarui mencakup info yang lebih mudah ditemukan dan data kinerja yang jelas

      Anda meminta kami agar melakukan upaya yang lebih baik dalam menginformasikan perubahan yang kami buat pada fitur, perangkat, dan kebijakan yang memengaruhi pengalaman menerima tamu Anda. Kami setuju! Lihat seri terbaru Jika Anda Melewatkannya, sebuah pembaruan rutin yang membantu tuan rumah seperti Anda untuk lebih memahami perbaikan yang dilakukan oleh tim produk dan teknisi kami di Airbnb. Ini antara lain menjelaskan perubahan pada pengalaman tuan rumah dan tamu karena kami tahu keduanya berdampak pada bisnis penerimaan tamu Anda. Baca terus untuk melihat apa yang telah dikerjakan tim kami di bulan ini.

      Cara yang lebih efektif bagi tamu untuk membandingkan iklan

      Anda mungkin telah melihat bahwa kami tengah menguji tampilan baru untuk penilaian yang menggantikan sistem berbasis bintang yang saat ini digunakan tamu. Tamu kini akan melihat penilaian keseluruhan Anda yang diukur dengan angka, hingga dua angka desimal (misalnya, 3,82 atau 4,79). Tampilan baru ini tidak memengaruhi penilaian Anda atau sistem penilaian keseluruhan sama sekali—kami hanya memperbarui bagaimana penilaian Anda terlihat oleh tamu.

      Mengapa perubahan ini diterapkan? Penelitian kami menunjukkan bahwa tamu sulit melihat perbedaan tempat yang dinilai dengan bintang. Contohnya, kami mendapati bahwa 75% iklan mendapatkan 4,6 hingga 5 bintang. Dengan penilaian bintang yang dibulatkan ke setengah poin terdekat, tamu melihat semua iklan mendapatkan 4,5 atau 5 bintang, yang terlalu rancu atau tidak jelas, sehingga tamu menginginkan detail lebih lanjut sebelum memesan. Dengan tampilan penilaian angka terbaru ini, tamu kini memiliki cara yang lebih akurat untuk membandingkan iklan—sehingga mereka dapat menekan tombol "pesan" dengan lebih yakin!

      Pembaruan terhadap Koleksi Bisnis dan Keluarga

      Tahun lalu, kami meluncurkan Koleksi Bisnis dan Keluarga, yaitu sekelompok iklan untuk menarik wisatawan bisnis dan keluarga. Untuk memenuhi kebutuhan wisatawan, kami meminta Anda untuk menyertakan fasilitas tertentu, seperti check-in mandiri dan ruang kerja ramah laptop bagi wisatawan bisnis, dan TV serta dapur untuk keluarga. Sebagian dari Anda memberi tahu kami bahwa Anda tidak memahami atau menyetujui beberapa kriteria kelayakan untuk ditampilkan dalam koleksi ini.

      Kami mendengar Anda, dan alih-alih meminta Anda menambah fasilitas yang memungkinkan Anda "bergabung” dalam koleksi, kini kami mengandalkan penilaian dari wisatawan bisnis yang telah diseleksi untuk memberi tahu kami iklan mana yang cocok. Kemudian, kami akan memperlihatkan iklan dengan penilaian tertinggi berdasarkan umpan balik tersebut. Misalnya, tamu kini bisa mencari tempat menginap untuk perjalanan bisnis dengan memilih "Perjalanan bisnis” yang menampilkan iklan dengan penilaian tinggi dari wisatawan bisnis lainnya yang mencari kriteria serupa. Kami masih memikirkan cara menyoroti iklan terbaik untuk keluarga. Jadi, pantau terus.

      Intinya: Mengurangi beban kerja Anda dan tidak ada lagi daftar periksa fasilitas yang subjektif, namun algoritma kami yang lebih cerdas akan memastikan agar iklan Anda tetap ditampilkan ke jenis tamu yang tepat bagi tempat Anda.

      Panel muka tuan rumah baru Anda

      Kami selalu berupaya untuk menjadikan panel muka Anda dapat membantu Anda mengelola bisnis menerima tamu, berkoordinasi dan berkomunikasi dengan tamu Anda, dan berkembang sebagai tuan rumah.

      Berdasarkan umpan balik terbaru Anda, kami menyempurnakan panel muka dengan empat pembaruan utama:

      • Info yang lebih mudah ditemukan: Informasi penting, seperti pertanyaan dan permohonan tamu, kini akan selalu muncul di bagian atas panel muka, sehingga lebih mudah dan lebih cepat ditemukan.
      • Pembaruan yang menarik perhatian: Perangkat dan pembaruan terbaru Airbnb kini akan selalu ditampilkan di atas agar Anda tidak pernah ketinggalan berita.
      • Data performa yang jelas: Gambaran performa Anda (penilaian keseluruhan, ulasan, tingkat respons, penghasilan, dan banyak lagi) kini ditampilkan lebih besar dan lebih jelas.
      • Tips yang lebih relevan: Anda kini memiliki opsi untuk mengabaikan tips yang kami sampaikan jika tips tersebut tidak berguna bagi Anda. Dengan demikian, Anda hanya akan melihat tips yang penting bagi Anda.

      Perubahan ini mulai berlangsung secara bertahap sehingga tidak semua tuan rumah bisa langsung mengaksesnya, sedangkan tuan rumah yang menggunakan perangkat menerima tamu profesional tidak akan memperoleh pembaruan panel muka ini sama sekali. Kami harap penyempurnaan ini dapat terus memudahkan Anda untuk menerima tamu. Selamat menerima tamu!

      Informasi yang dimuat dalam artikel ini mungkin telah berubah sejak diterbitkan.

      Poin utama

      • Tampilan penilaian numerik baru akan memberi cara yang lebih akurat bagi tamu untuk membandingkan iklan

        • Alih-alih meminta tuan rumah menambahkan fasilitas untuk "bergabung" dalam Koleksi Bisnis, iklan-iklan yang mendapatkan penilaian tertinggi dari wisatawan bisnis terseleksi kini akan dimunculkan

        • Panel muka tuan rumah yang diperbarui mencakup info yang lebih mudah ditemukan dan data kinerja yang jelas

        Airbnb
        5 Nov 2019
        Apakah ini membantu?