Lanjutkan ke bagian berikutnya untuk mengakses hasil yang disarankan

    Fitur baru memungkinkan Anda menjadwalkan pesan untuk tamu

    Tuan rumah terbaik berbagi pesan terjadwal terpopuler mereka yang dapat Anda gunakan pula.
    Oleh Airbnb pada 19 Nov 2020
    Bacaan 5 menit
    Diperbarui 9 Jul 2021

    Poin utama

    • Buat pesan terjadwal: Hemat waktu Anda dengan membuat pesan otomatis untuk saat pemesanan, check- in, dalam perjalanan, dan check-out

    • Kendali ada di tangan Anda: Pilih kapan Anda harus melewatkan atau mengedit pesan—dan dapatkan riwayat lengkap pesan yang telah Anda kirimkan

    • Personalisasi untuk setiap tamu: Sertakan nama tempat dan detail reservasi menggunakan kode singkat

    Dalam percakapan kami dengan tuan rumah selama beberapa bulan terakhir, kami mendengar umpan balik bahwa bertukar pesan dengan tamu terkadang merepotkan—Anda sering terpaksa menulis pesan yang sama berulang kali. Banyak tuan rumah berpengalaman telah menggunakan fitur balasan cepat (sebelumnya dikenal sebagai pesan tersimpan) untuk menghindari pekerjaan berulang dan memastikan bahwa pesan mereka kepada tamu selalu konsisten.

    Untuk lebih mempermudah rutinitas menerima tamu Anda, kini kami meluncurkan perangkat pesan terjadwal terbaru. Perangkat ini memungkinkan Anda menjadwalkan pesan untuk dikirim secara otomatis ketika tamu mengambil tindakan seperti memesan, check-in, atau check-out.

    Bagian terbaiknya, Anda memegang kendali atas semua pesan terjadwal Anda, jadi Anda dapat menyesuaikan, mengabaikan, atau mengirimkan pesan lebih awal—dan mendapatkan riwayat lengkap tentang semua pesan terkirim. Anda bahkan bisa menambahkan variabel, yang disebut kode singkat, ke pesan Anda yang secara otomatis diisi dengan detail seperti nama tamu, tanggal dan petunjuk check-in, petunjuk arah, dan kode wifi dari detail tempat Anda, dan banyak lagi.

    Pelajari cara mengatur pesan terjadwal, atau lihat saran di bawah ini untuk memulai dan menyediakan komunikasi yang lebih konsisten untuk tamu Anda. Dan gunakan tautan “Beri umpan balik” di bilah sisi kiri kotak masuk Anda untuk memberi tahu kami pendapat Anda tentang fitur ini dan bagaimana kami bisa menyempurnakannya.

    Tuan rumah terbaik berbagi 6 waktu yang lazim untuk menjadwalkan pesan

    Kami telah berbicara dengan tuan rumah berpengalaman mengenai bagaimana mereka menjadwalkan pesan, dan kami memiliki sejumlah tips yang luar biasa. Inilah saran mengenai waktu terbaik untuk mengirimkan pesan terjadwal.

    Catatan: Anda dapat memilih dari serangkaian variabel kode singkat untuk mempersonalisasi pesan Anda. Kode singkat ini ditampilkan di bawah menggunakan garis miring (/), dan menarik informasi dari detail reservasi atau iklan. Pelajari selengkapnya

    Tidak lama setelah pemesanan
    Pesan terima kasih yang dikirim langsung setelah pemesanan dapat memberi tahu tamu bahwa Anda telah menerima permohonan tamu, menciptakan kesan pertama yang baik, dan memberikan detail dan tips penting tentang masa inap mereka yang akan datang.

    Pertimbangkan untuk mengirimkan pesan-pesan ini segera setelah reservasi terkonfirmasi menggunakan tindakan Setelah pemesanan saat Anda membuat pesan terjadwal.

    Berikut beberapa ide mengenai apa yang bisa Anda sertakan dalam pesan ini untuk mengatur kesan:

    • Halo /guest first name/, terima kasih telah memesan tempat kami!
    • Saya sangat senang menyambut Anda di /nama tempat/ pada /tanggal check-in/
    • Beri tahu kami mengenai info perjalanan Anda agar kami bisa mengatur check-in Anda dengan lancar, yang biasanya dapat dilakukan pada /waktu check-in/ atau setelahnya
    • Ini informasi singkat seputar lingkungan tinggal:
      /lingkungan tinggal/
    • Ini informasi singkat seputar transportasi di sekitar:
      /transportasi di sekitar/
    • Hubungi saya bila Anda membutuhkan tips mengenai /kota/
    • Kami akan menyampaikan informasi check-in beberapa hari sebelum perjalanan Anda.

    Pengingat mengenai masa inap mendatang
    Beberapa hari sebelum check-in, ada baiknya Anda mengingatkan tamu mengenai detail masa inap mendatang sehingga tamu bisa mulai merencanakan kedatangannya.

    Anda bisa mengirimkan pesan ini menggunakan tindakan Sebelum check-in. Bagian di atas memberikan banyak ide yang juga dapat diterapkan di sini. Berikut beberapa ide tentang informasi penting lainnya yang dapat dibagikan:

    • Anda bisa check-in kapan saja setelah /waktu check-in/ pada /tanggal check-in/
    • Tempat ini berlokasi di /alamat/ dan ini petunjuk arah menuju tempat: /arah/

    Petunjuk pada hari check-in
    Hari check-in adalah hari penting! Meski Anda mungkin telah menyampaikan petunjuk check-in belum lama ini, banyak tamu merasa sangat terbantu jika menerima informasi penting lagi mendekati waktu kedatangan mereka.

    Anda dapat mengirimkan pesan ini pada pagi hari check-in menggunakan tindakan Sebelum check-in. Bagian di atas memberikan banyak ide yang juga dapat diterapkan pada pesan-pesan ini—misalnya, Anda bisa mengirimkan kembali petunjuk arah dan waktu check-in kepada tamu Anda. Beberapa pesan lain yang bisa Anda gunakan antara lain:

    • Kami sangat senang menyambut Anda di /listing name/!
    • Ini petunjuk check-in untuk Anda: /Petunjuk check-in/
    • Sekadar pengingat, berikut peraturan rumah kami:
      /peraturan rumah/
    • Nama jaringan wifi di tempat kami /nama wifi/ dan kata sandinya adalah /kata sandi wifi/

    Hari pertama menginap
    Pagi pertama tamu menginap adalah saat yang tepat untuk menyapa dengan cepat guna mengonfirmasikan segala sesuatunya dan menawarkan untuk menjawab pertanyaan tamu Anda.

    Anda bisa menggunakan tindakan Setelah Check-in untuk membuat pesan guna menyambut tamu Anda. Bagian di atas memberikan banyak ide yang bisa digunakan untuk membuat pesan-pesan ini—atau Anda juga bisa berkreasi! Beberapa ide antara lain:

    • Kami harap pengalaman Anda menyenangkan dan Anda menyukai tempat ini.
    • Kami hanya ingin menanyakan kabar Anda dan mengetahui apakah ada hal lain yang bisa kami bantu agar masa inap Anda makin nyaman!

    Check-out
    Sehari sebelum check-out, Anda bisa mengingatkan tamu Anda tentang cara check-out, cara tamu dapat meninggalkan kunci, cara menangani cucian dan sampah, dll.

    Menggunakan tindakan Sebelum check-out, Anda bisa mengirimkan pesan seperti:

    • Pengingat singkat bahwa besok tamu akan check-out (/tanggal check-out/), kapan saja sebelum /waktu check-out/. Terima kasih telah menginap di tempat kami!
    • Kami harap pengalaman menginap Anda luar biasa di /tempat/

    Berterima kasih setelah check-out
    Dua puluh empat jam setelah check-out, Anda bisa berterima kasih kepada tamu Anda, mengingatkan tamu tentang betapa pentingnya ulasan tamu bagi Anda, dan menyampaikan salam hangat.

    Menggunakan tindakan Setelah check-out, Anda bisa menyampaikan ucapan seperti berikut ini:

    • Terima kasih telah memilih rumah kami untuk perjalanan Anda ke /kota/
    • Terima kasih telah menginap bersama kami di /nama tempat/
    • Ulasan Anda tentang masa inap Anda di /nama tempat/ sangatlah penting bagi kami. Sekali lagi terima kasih telah menginap di tempat kami!

    Informasi yang dimuat dalam artikel ini mungkin telah berubah sejak dipublikasikan.

    Poin utama

    • Buat pesan terjadwal: Hemat waktu Anda dengan membuat pesan otomatis untuk saat pemesanan, check- in, dalam perjalanan, dan check-out

    • Kendali ada di tangan Anda: Pilih kapan Anda harus melewatkan atau mengedit pesan—dan dapatkan riwayat lengkap pesan yang telah Anda kirimkan

    • Personalisasi untuk setiap tamu: Sertakan nama tempat dan detail reservasi menggunakan kode singkat

    Airbnb
    19 Nov 2020
    Apakah ini membantu?