Lanjutkan ke bagian berikutnya untuk mengakses hasil yang disarankan

    Komitmen berkelanjutan kami terhadap inklusivitas

    Untuk menerima tamu atau bepergian dengan mengutamakan inklusi dan rasa hormat, ikuti panduan berikut.
    Oleh Airbnb pada 11 Mar 2020
    Bacaan 3 menit
    Diperbarui 27 Apr 2021

    Diperbarui 16 April 2020

    Kami mengerti bahwa wabah COVID-19 mungkin mengganggu kehidupan sehari-hari, penghasilan dari penerimaan tamu, atau rencana perjalanan Anda. Pada saat yang serba tidak pasti ini, kami ingin semua orang merasa diterima.

    Kebijakan nondiskriminasi Airbnb menjadi lebih penting di masa sulit ini—tidak boleh ada orang yang merasa tidak diterima karena ras atau sukunya. Baik jika Anda seorang tuan rumah maupun tamu, kami paham bahwa Anda mungkin memiliki kekhawatiran. Berikut ini beberapa cara bagi tamu maupun tuan rumah untuk terus mengikuti informasi dan bertindak dengan mengutamakan inklusi dan rasa hormat:

    Berkomunikasilah secara konsisten dengan tamu atau tuan rumah Anda. Kami menyarankan agar tamu dan tuan rumah mengajukan pertanyaan atau permasalahan apa pun sebelum masa inap. Harap ingat untuk memperlakukan semua reservasi dengan level kehati-hatian yang sama, terlepas dari mana asal tamu atau tuan rumah Anda.

    Untuk tuan rumah, kami sarankan Anda mengirimkan pesan ini kepada semua tamu sebelum mengonfirmasikan pemesanan:

    "Demi kesehatan dan keselamatan semua tamu, saya meminta semua orang menjawab pertanyaan berikut sebelum memesan:

    • Dalam dua minggu terakhir, apakah Anda atau siapa pun yang tinggal bersama Anda bepergian ke wilayah yang terkena dampak COVID-19?
    • Apakah Anda didiagnosis atau dicurigai terinfeksi COVID-19?
    • Apakah saat ini ada larangan perjalanan di wilayah Anda karena wabah COVID-19?

    Tuan rumah yang menggunakan Pemesanan Instan bisa mempertimbangkan untuk menyertakan serangkaian pertanyaan ini dalam pesan pra-pemesanan dan semua tuan rumah bisa menyertakan pertanyaan ini dalam Peraturan Rumah.

    Persyaratan tambahan dari tuan rumah—seperti meminta tamu menyediakan dokumentasi tambahan saat check-in—harus disebutkan dalam deskripsi iklan dan diwajibkan untuk setiap pemesanan.

    Tamu juga harus merasa nyaman untuk menghubungi tuan rumah secara langsung dan mengajukan pertanyaan yang sama, terutama jika tamu menginap di kamar pribadi dengan area yang digunakan bersama. Tamu juga sebaiknya mempertimbangkan untuk bertanya mengenai protokol kebersihan, dan tuan rumah bisa menginformasikan caranya membersihkan tempat. Dengan mengajukan pertanyaan ini kepada setiap tamu atau tuan rumah, Anda berkontribusi dalam menegakkan kebijakan nondiskriminasi Airbnb.

    Hubungi kami bila ada jawaban yang memicu kekhawatiran Anda terhadap salah satu pertanyaan ini. Silakan kunjungi artikel Pusat Bantuan ini, yang terus kami perbarui dengan informasi cakupan kebijakan ini. Jika tamu atau tuan rumah menyampaikan sesuatu yang membuat Anda merasa mungkin perlu membatalkan reservasi, harap hubungi tim dukungan komunitas Airbnb.

    Pelajari lebih lanjut tentang kebijakan terkait COVID-19. Kami tahu bahwa COVID-19 dapat berdampak pada kemampuan komunitas kita untuk bepergian saat ini, dan kami telah memperbarui cara menangani pembatalan terkait COVID-19. Tuan rumah dan tamu bisa mempelajari lebih lanjut mengenai opsi pembatalan mereka dengan mengunjungi Pusat Bantuan.

    Hubungi kami jika Anda perlu melaporkan diskriminasi. Kami menangani laporan terkait diskriminasi di komunitas ini dengan sangat serius. Bila Anda meyakini telah mengalami diskriminasi di Airbnb, ajukan laporan. Bila kami mendapati bahwa seorang pengguna melanggar kebijakan nondiskriminasi Airbnb, kami akan mengambil tindakan, termasuk menghapus akun pengguna dalam kasus tertentu.

    Seperti biasa, terima kasih telah menjadi bagian dari komunitas Airbnb, dan terima kasih telah bekerja sama dengan kami untuk menciptakan dunia yang membuat semua orang merasa diterima di mana saja.

    Airbnb
    11 Mar 2020
    Apakah ini membantu?