Menetapkan ekspektasi yang jelas bagi setiap tamu

Keakuratan sangat penting saat menerima tamu.
Oleh Airbnb pada 17 Feb 2023
Bacaan 2 menit
Diperbarui 17 Feb 2023

Sebagai bagian dari aturan dasar untuk Tuan Rumah, halaman iklan Anda harus mendeskripsikan tempat Anda secara akurat, menampilkan fitur dan fasilitas yang tersedia mulai check-in hingga check-out. Tamu akan kecewa jika apa yang mereka dapatkan tidak sesuai dengan cara Anda mendeskripsikan tempat Anda.

Menetapkan ekspektasi yang realistis

Jangan memberikan informasi yang dibesar-besarkan mengenai tempat Anda atau tidak menyampaikan detail yang signifikan. Lebih baik jujur tentang kemungkinan kelemahan tempat Anda dan lingkungan Anda, seperti jika tirai Anda dapat ditembus cahaya pagi atau tempat Anda berada di dekat area konstruksi.

Pastikan Anda menetapkan ekspektasi dengan benar dengan tips ini:

  • Beri tahu tamu apa yang bisa mereka dapatkan dalam deskripsi iklan Anda, dan tambahkan foto dengan keterangan. Jika ada anjing di properti atau tangga berderit, beri tahu tamu.
  • Masukkan jumlah kamar dan kamar mandi yang akurat. Tipe tempat Anda juga harus mencerminkan tempat Anda yang sebenarnya—jika tempat tersebut berada di kompleks apartemen, jangan deskripsikan sebagai rumah pedesaan.
  • Jangan melebih-lebihkan fasilitas Anda. Jika tempat Anda berjarak satu jam dari objek wisata populer, jangan katakan lokasi tempat berada di dekat objek wisata—deskripsikan dengan jelas jaraknya. Jika kolam renang atau bak mandi air panas Anda memiliki jadwal operasional musiman atau waktu tutup, cantumkan jam tersebut di iklan Anda.

Membuat tamu senang

Tuan Rumah yang sukses tidak banyak berjanji tetapi banyak memberi. Ini berarti mereka menghindari menyampaikan detail tempat secara berlebihan dan bekerja ekstra untuk menawarkan keramahtamahan yang luar biasa.

Coba saran ini untuk memikat tamu Anda saat check-in:

  • Sediakan foto yang realistis. Hindari sudut ultra-lebar dan pengeditan berlebihan, yang membuat ruangan terlihat lebih besar atau lebih terang dari sesungguhnya. Anda bisa menyewa fotografer profesional dari Airbnb di lokasi tertentu.
  • Lakukan pemeliharaan rutin. Periksa tempat Anda sesering mungkin untuk memastikan semua fasilitas yang tercantum tersedia dan berfungsi. Jika Anda memiliki bak mandi air panas, kolam renang, mesin cuci piring, dan sebagaikan, pastikan semuanya bersih dan berfungsi dengan baik sebelum tamu tiba.
  • Tawarkan sesuatu yang ekstra sebagai bentuk terima kasih untuk tamu Anda. Ini bisa sesederhana pesan selamat datang yang ditulis tangan atau sekotak kue.
Airbnb
17 Feb 2023
Apakah ini membantu?