Menetapkan ekspektasi tamu dengan lokasi yang akurat
Lokasi tempat bisa berperan besar dalam menentukan keputusan tamu untuk membuat reservasi. Setelah tamu memesan, mereka butuh lokasi pasti tempat Anda untuk proses check-in yang lancar.
Menambahkan lokasi yang akurat
Sangat penting bagi Anda untuk menampilkan lokasi yang akurat pada iklan Airbnb Anda. Ada baiknya Anda juga memberikan informasi serupa dalam deskripsi iklan Anda. “Saya menjelaskan lokasi rumah dalam deskripsi saya,” kata Juliette, anggota Dewan Penasihat Tuan Rumah di Nairobi, Kenya.
Anda hanya bisa mengubah alamat sebelum menyetujui pemesanan pertama. Setelahnya, Anda harus menghubungi Dukungan Komunitas untuk mendapatkan bantuan.
Memastikan tamu bisa menemukan tempat Anda
Akan lebih baik jika Anda bisa memberikan info yang spesifik untuk mengarahkan tamu ke tempat Anda sebelum check-in. Juliette membagikan koordinat GPS-nya dengan para tamu. Ia mengatakan ia juga membagikan detail tepatnya, seperti warna gerbang dan apa yang tertulis di sana.
Juliette juga selalu siap membantu saat check-in, jika tamu kesulitan menemukan tempatnya. “Karena mereka memiliki kontak kami, mereka biasanya menghubungi kami jika ada masalah apa pun,” jelasnya.
Anda bisa menambahkan lebih banyak info, seperti detail mengenai lingkungan tinggal dan tempat parkir, ke deskripsi iklan Anda. Selain peta, informasi ini akan membantu tamu mengetahui apa yang akan mereka dapatkan dan membuat mereka yakin untuk memutuskan memesan.
Memilih lokasi umum atau lokasi spesifik
Anda bisa memilih bagaimana lokasi Anda ditampilkan dalam hasil pencarian Airbnb:
- Lokasi umum: Peta tempat Anda menunjukkan area di sekitarnya, dalam radius sekitar setengah mil (kurang dari 1 km) dari alamat jalan.
- Lokasi spesifik: Peta menunjukkan pin di persimpangan jalan terdekat, tetapi tidak menandai lokasi persisnya. Anda dapat menggeser peta hingga pin menunjuk ke lokasi yang tepat.
Tamu tidak akan menerima alamat jalan tempat Anda sampai reservasi mereka dikonfirmasi. Pengaturan yang diterapkan secara default adalah lokasi umum.
Menambahkan lebih banyak info
Jika tamu kesulitan menemukan tempat Anda, pertimbangkan untuk menambahkan nomor rumah ke pintu depan atau penerangan yang lebih baik di sepanjang jalan masuk.
Terkadang Anda harus sedikit kreatif. “Rumah lumpur kami sulit ditemukan,” kata Keshav, anggota Dewan Penasihat Tuan Rumah di New Delhi, India. “Susunan jalan di sini sedikit berbeda. Anda benar-benar butuh bantuan orang yang dapat memandu Anda ke sana."
Keshav sudah mencari cara untuk memudahkan tamu melakukan check-in tanpa bantuan. "Kami sudah mulai memikirkan untuk memasang papan nama di jalan utama, papan kecil yang permanen," katanya.
Membandingkan opsi Anda
Detail tempat Anda, termasuk lokasi, membantu tamu mengatur ekspektasi mereka dan menjawab pertanyaan apakah tempat Anda sesuai dengan kebutuhan mereka. Ini bisa membuat tamu lebih mantap memesan dan membantu Anda menghindari ulasan negatif.
Misalnya, tamu mungkin ingin memperkirakan jarak ke halte angkutan umum terdekat atau mengonfirmasikan bahwa properti tepi pantai Anda terletak tepat bersisian dengan pasir pantai. Dengan memilih untuk menampilkan lokasi spesifik di hasil pencarian, tempat Anda bisa menjadi lebih menarik.
Sementara itu, jika Anda tetap pada pengaturan lokasi umum, Anda akan lebih mudah mengelola masalah privasi dan keamanan. Dengan memilih menampilkan area di sekitar tempat Anda dalam hasil pencarian, Anda dan tamu bisa menjadi lebih tenang.