Menetapkan target untuk meningkatkan performa tempat Anda

Januari bukan satu-satunya bulan yang bisa Anda jadikan patokan waktu untuk menumbuhkan bisnis Anda. Secara teratur memeriksa kemajuan Anda—dan menyesuaikan strategi yang diperlukan—adalah resep untuk meraih sukses sepanjang tahun.

Perangkat dan sumber informasi menerima tamu memudahkan Anda memantau performa tempat Anda, mempelajari apa saja yang efektif bagi Tuan Rumah lain, dan menetapkan target untuk mencapai hasil yang Anda inginkan.

Sulit untuk mengetahui apa saja yang sesuai tanpa mengukur performa Anda. Untuk mengumpulkan info, gunakan panel muka tuan rumah Anda untuk:

• Merefleksikan pemesanan dan penghasilan Anda
• Membaca umpan balik dari ulasan tamu
• Mempelajari tren perjalanan lokal saat ini

Bagian Informasi di panel muka tuan rumah Anda menyediakan statistik dasar, termasuk penghasilan bulanan Anda, malam terpesan, ulasan tamu, dan penilaian keseluruhan. Bagian ini juga merupakan beranda bagi Pusat peluang, yang menampilkan tren perjalanan di area tempat Anda, seperti jenis penginapan dan fasilitas yang paling dicari tamu.

Saat melihat angka-angka Anda, pikirkan apakah strategi harga dan ketersediaan kalender Anda sudah memanfaatkan sepenuhnya tren perjalanan saat ini dan musim atau periode puncak di wilayah Anda. Anda juga bisa menggunakan umpan balik dari tamu.

"Dengarkan tamu," saran Elaine, HosTeladan dari Kepulauan Balearic, Spanyol. “Mereka bisa memberi tahu Anda banyak hal tentang apa yang dianggap kurang ideal. Dengan melakukan penyempurnaan, Anda akan dapat menetapkan harga yang lebih baik.”

Untuk menggali data Anda lebih dalam, coba aktifkan perangkat profesional kami untuk mengakses panel muka performa Anda. (Anda bisa mengubahnya kembali kapan saja di pengaturan akun Anda.)

Perangkat pro ini memungkinkan Anda untuk memantau performa Anda—tingkat keterhunian, harga per malam rata-rata, tampilan tamu, dan banyak lagi—di beberapa iklan tempat selama satu tahun terakhir. Anda juga bisa membandingkan metrik Anda dengan tempat serupa untuk membantu mengidentifikasi strategi menerima tamu mana yang paling efektif.

Setelah mengidentifikasi apa saja yang bisa membantu Anda meningkatkan performa tempat, Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana cara melakukan perubahan. Alih-alih memulai dari nol, Anda bisa mempelajari pengalaman Tuan Rumah sukses lainnya.

Di Pusat Informasi ini, Anda bisa menemukan tips HosTeladan mengenai topik-topik seperti membuat rencana bisnis dan menambahkan fasilitas sesuai anggaran. Atau lihat panduan lengkap Airbnb untuk meningkatkan layanan penerimaan tamu Anda ke level berikutnya.

Anda juga bisa belajar dari Tuan Rumah lain dengan mencari postingan yang terkait dengan kebutuhan Anda di Pusat Komunitas. Misalnya, katakanlah Anda sedang menelusuri berbagai cara untuk mengelola keuangan Anda. Ann, HosTeladan dari New York City, menawarkan pendekatannya di sebuah postingan komunitas.

“Target pertama saya adalah mencapai jumlah pendapatan rata-rata per hari yang lebih besar daripada pengeluaran per hari,” tulis Ann. “Saya membuat lembar kerja dengan jumlah total yang terus berubah. Dua tahun terakhir angkanya positif, jadi itulah tren yang ingin saya lanjutkan."

Langkah berikutnya adalah mengubah semua informasi yang Anda kumpulkan menjadi target untuk tahun mendatang. Pikirkan apa yang paling membutuhkan perhatian Anda dan tindakan apa yang dapat Anda lakukan untuk mulai meningkatkan performa.

Misalnya, berikut ini adalah beberapa target umum dan cara untuk mencapainya:

1. Tingkatkan pemesanan dan penghasilan Anda
Untuk mendapatkan strategi penentuan harga yang tepat mungkin membutuhkan sedikit upaya. Untuk memenuhi target keuangan Anda sekaligus menarik perhatian tamu, pertimbangkan untuk menambahkan biaya hewan peliharaan atau menawarkan diskon untuk masa inap jangka panjang.

Performa tempat yang selalu diperbarui bisa sangat berarti bagi keberhasilan menerima tamu. Dengan pemahaman tentang tren perjalanan lokal selama musim puncak, tinggi, dan rendah, rencanakan ketersediaan kalender Anda.

Meski Anda mengetahui apa saja yang paling sesuai untuk Anda, HosTeladan Andrew dari Berlin menyarankan untuk bersabar dan berfokus pada kepuasan tamu: “Beberapa tempat Airbnb penuh terpesan sepanjang tahun, namun biasanya dibutuhkan waktu yang cukup lama untuk mengetahui pola Anda dan membangun reputasi dari ulasan.”

2. Dapatkan ulasan tamu yang lebih baik
Rapikan kembali deskripsi iklan Anda untuk memberikan ekspektasi yang jelas dan menyoroti fasilitas yang diinginkan tamu, seperti wifi berkecepatan tinggi dan dapur lengkap. Pastikan Anda menyertakan foto berkualitas tinggi yang memamerkan tempat Anda dengan sebaik-baiknya.

“Foto-foto utama Anda adalah yang paling menentukan pemesanan tempat Anda,” kata Andrew. “Sangat penting untuk menampilkan gambar yang jernih dengan warna yang menarik perhatian, lalu dipangkas sedemikian rupa agar subjek tetap terlihat sepenuhnya meski dalam format kecil.”

Tamu juga sangat peduli dengan kebersihan: Tempat yang bersih dapat menghasilkan ulasan positif. Yakinkan tamu dengan menyampaikan apa saja yang Anda lakukan untuk membersihkan dan menyanitasi tempat Anda.

3. Sederhanakan rutinitas menerima tamu Anda
Dengan menemukan cara yang lebih efisien untuk menangani tugas yang sering dilakukan, Anda akan lebih mudah menjalankan aktivitas menerima tamu dan mencapai target Anda. Coba gunakan balasan cepat dan pesan terjadwal untuk mengotomatiskan komunikasi Anda dengan tamu.

Taktik penghematan waktu lainnya yang mencakup menyederhanakan proses check-in, menyederhanakan prosedur kebersihan, dan menjelaskan peraturan rumah Anda. “Peraturan rumah sebaiknya tidak terkesan seperti tata tertib yang kaku,” kata J Renato, HosTeladan dari Rio de Janeiro. "Jika seperti itu, tidak ada yang akan membacanya."

Apa pun target menerima tamu Anda, kami siap membantu Anda untuk mencapainya—dan menjadikan tahun ini tahun terbaik Anda.

Informasi yang dimuat dalam artikel ini mungkin telah berubah sejak dipublikasikan.