Lewatkan, langsung lihat konten
Lanjutkan ke bagian berikutnya untuk mengakses hasil yang disarankan
    Hal yang boleh dan tidak boleh dilakukan dalam menyediakan check-in mandiri

    Hal yang boleh dan tidak boleh dilakukan dalam menyediakan check-in mandiri

    Tamu menginginkan check-in mandiri—inilah cara mempersiapkannya dan menciptakan sambutan yang mulus.
    Oleh Airbnb pada 20 Jul 2020
    Bacaan 3 menit
    Diperbarui 6 Apr 2021

    Poin utama

    • Check-in mandiri memungkinkan Tuan Rumah untuk menyediakan keramahtamahan yang luar biasa sambil menjaga jarak sosial

    • Kotak penyimpanan, smart lock, dan keypad adalah tiga opsi check-in mandiri yang populer dan aman

    • Tambahkan check-in mandiri ke iklan Anda

    Tuan rumah menyesuaikan rutinitas mereka untuk mengakomodasi kebutuhan tamu saat perjalanan kembali dilakukan, dan menambahkan check-in mandiri adalah salah satu cara mudah untuk menjadikan tempat Anda lebih menarik bagi wisatawan.

    Jika Anda belum menawarkan kemudahan check-in mandiri, jangan khawatir: Kami akan memandu Anda melalui berbagai opsi dan membagikan beberapa tips hebat dari Tuan Rumah yang telah menggunakan metode penerimaan tamu secara virtual.

    Tawarkan cara mudah bagi tamu untuk masuk ke tempat Anda

    Tiga opsi check-in mandiri yang populer adalah kotak penyimpanan, smart lock, dan keypad. Berikut yang perlu Anda ketahui mengenai masing-masing opsi:

    Kotak penyimpanan—alat penyimpanan kunci—mudah untuk disiapkan. Umumnya solusi ini terjangkau, sebagian besar kotak penyimpanan memungkinkan tamu memasukkan kode secara manual untuk mengakses kunci fisik. Anda bisa menyembunyikan kotak penyimpanan atau memasangnya di pintu atau dinding, dan mengubah kode setelah setiap masa inap.

    Smart lock—yang bisa dibuka tamu menggunakan aplikasi seluler atau keypaddapat mempermudah pekerjaan Anda. Derek, tuan rumah dari Chattanooga, Tennessee, menggunakan smart lock pada semua properti yang dikelola: "Kami sukses menggunakan kunci layar sentuh Schlage Connect," ujarnya. "Kami mengotomatiskan pembuatan kode tamu—empat digit terakhir nomor telepon tamu—dengan Samsung SmartThings dan perangkat lunak automasi pihak ketiga. Prosesnya mulus untuk tamu [dan menciptakan] pengalaman check-in bintang 5."*

    Anda juga bisa menyinkronkan smart lock dengan akun Airbnb Anda menggunakan perangkat lunak pihak ketiga. "Kami menggunakan kunci pintu elektronik dari NUKI yang terhubung ke Airbnb," kata Pascal, Tuan Rumah di Brunswick, Jerman. “Tamu otomatis menerima email berisi kode dan otorisasi selama masa inap ."*

    Keypad—saat tamu membuka pintu dengan kode—tidak perlu kunci sama sekali. Anda bisa menyampaikan kode keypad kepada tamu sebelum check-in, dan mereka bisa menggunakan kode yang sama untuk sepanjang masa inap. Beberapa Tuan Rumah menawarkan keypad sebagai cadangan: Meskipun Pascal menggunakan smart lock, ia juga menyediakan "papan tombol numerik untuk mereka yang ingin menggunakannya."

    Jangan lupa untuk mengatur petunjuk check-in di aplikasi Airbnb

    Anda bisa memberi tahu tamu dengan mudah mengenai lokasi pasti kotak penyimpanan atau cara menggunakan smart lock atau keypad— cukup tambahkan petunjuk Anda di aplikasi Airbnb. Pelajari lebih lanjut

    Buat komunikasi dengan tamu lebih mudah dan lebih efektif

    Banyak Tuan Rumah di seluruh dunia sudah menggunakan check-in mandiri. Berikut dua tips Tuan Rumah untuk terhubung dengan tamu sejak awal:

    • Berkomunikasi sesering mungkin dengan tamu, agar mereka tahu hal yang akan mereka dapatkan sebelum tiba. Mary Ellen dari Merrimack, New Hampshire, mengirimkan “pesan check-in lengkap” kepada tamu dengan kode kotak penyimpanan beberapa hari sebelum reservasi dimulai—dan satu tips bonus. “Kami mengingatkan tamu untuk mencatat semua ini, karena mereka mungkin tidak mendapatkan sinyal yang memadai saat naik ke kondominium,” ujarnya.
    • Buat pesan terjadwal dan templat pesan yang memuat info check-in untuk menghemat waktu. Katrina dari Saskatchewan, Kanada, mengirimkan pesan yang sama kepada semua tamu sebelum mereka menginap untuk memberitahukan bahwa ia selalu siap membantu jika ada masalah. Dia juga mengingatkan tamu tentang tempat mereka bisa menemukan informasi mengenai check-in mandiri—di halaman reservasi di akun Airbnb mereka dan di email check-in dari Airbnb.

    Buat proses check-in mandiri yang aman

    Menyediakan check-in mandiri bisa memudahkan tamu, namun Tuan Rumah bertanggung jawab untuk menciptakan proses yang aman. Jika Anda menggunakan kotak penyimpanan, Anda harus memperbarui kombinasi kode antara masa inap dan memastikan tidak ada orang lain yang memiliki akses ke kunci selama reservasi.

    Jika Anda menggunakan smart lock atau keypad, sebaiknya Anda mengubah kode setelah setiap reservasi. Seperti Derek di Tennessee, sebagian Tuan Rumah menggunakan empat digit terakhir nomor telepon tamu sebagai kombinasinya. Ini akan memudahkan semua orang mengingatnya.

    Jangan lupa menambahkan check-in mandiri ke iklan Anda

    Setelah memilih opsi check-in mandiri, ingatlah untuk menambahkan fasilitas ini ke iklan Anda. Tamu dapat memfilter hasil pencarian berdasarkan fasilitas dalam iklan, jadi jangan lupa menuliskan semua hal yang Anda tawarkan.

    Selain itu, ingat bahwa check-in mandiri bisa membantu Anda menghemat waktu — dan memberikan keramahtamahan yang luar biasa dari jarak yang aman.

    *Produk yang tercantum disebutkan sebagai contoh ilustratif semata. Airbnb tidak mendukung, merekomendasikan, menjamin, atau terlibat dalam menyediakan produk apa pun yang disebutkan di sini. Semua pendapat adalah milik tuan rumah yang bersangkutan dan bukan bentuk rekomendasi atau dukungan dari Airbnb.

    Informasi yang dimuat dalam artikel ini mungkin telah berubah sejak dipublikasikan.

    Poin utama

    • Check-in mandiri memungkinkan Tuan Rumah untuk menyediakan keramahtamahan yang luar biasa sambil menjaga jarak sosial

    • Kotak penyimpanan, smart lock, dan keypad adalah tiga opsi check-in mandiri yang populer dan aman

    • Tambahkan check-in mandiri ke iklan Anda
    Airbnb
    20 Jul 2020
    Apakah ini membantu?