Lanjutkan ke bagian berikutnya untuk mengakses hasil yang disarankan

    Tips rutinitas menerima tamu yang mudah

    Permudah penerimaan tamu dengan perangkat teknologi, perencanaan yang cerdas, dan bantuan dari teman-teman Anda.
    Oleh Airbnb pada 29 Jun 2021
    Bacaan 4 menit
    Diperbarui 29 Jun 2021

    Poin utama

    • Tambahkan rekan tuan rumah untuk berbagi tanggung jawab menerima tamu

    • Sewa jasa layanan kebersihan (dan tambahkan biaya kebersihan untuk menutup pengeluaran Anda)

    • Izinkan tamu untuk check-in sendiri

    • Gunakan pesan tersimpan untuk merespons pertanyaan umum

    • Buat panduan rumah dan buku panduan lokal agar tamu memperoleh semua info yang dibutuhkan

    • Pelajari lebih lanjut di panduan lengkap Airbnb untuk lebih memahami dunia menerima tamu

    Salah satu pertanyaan yang paling umum dari orang-orang yang tertarik menjadi tuan rumah Airbnb adalah, “Seberapa banyak tugas yang harus dikerjakan?” Meskipun sebagian tuan rumah mendapatkan kepuasan dengan menangani setiap aspek bisnis Airbnb mereka sendiri—dari mengelola pemesanan, menyambut tamu, hingga memberikan sentuhan personal di tempat mereka—sebagian lainnya lebih suka meminta bantuan untuk mendapatkan hasil yang lebih memuaskan tanpa harus terlalu repot. Berikut ini, beberapa tuan rumah membagikan tips terbaiknya untuk lebih memudahkan tugas menerima tamu.

    Jaga tempat agar selalu bersih

    Jika Anda menerima tamu secara rutin, selalu merapikan tempat setiap kali tamu berikutnya akan datang mungkin akan melelahkan. Beberapa tuan rumah merekomendasikan agar menyewa jasa kebersihan untuk melakukan tugas ini. Anda bisa menambahkan biaya kebersihan* pada iklan untuk mengganti biaya bantuan jasa profesional.

    Tuan rumah John dari Westcliffe, Colorado, mengatakan ia memastikan untuk mempekerjakan staf kebersihan yang siap dipanggil saat dibutuhkan. “Kami berbagi Kalender Google dengan staf kebersihan untuk memantau tanggal check-in dan check-out serta tanggal bersih-bersih,” ujarnya. “Saya mengandalkan mereka untuk memberi tahu saya jika ada yang tidak beres, hilang, atau jika ada persediaan yang perlu diisi ulang.”

    Mengatur proses check-in yang lancar

    Tuan rumah Henry dan Chris dari Cleveland tidak selalu ada saat tamu tiba sehingga mereka menggunakan berbagai taktik untuk memudahkan tamu check-in. “Jika sedang ada di tempat, kami menawarkan untuk mengajak tamu berkeliling, namun kebanyakan orang hanya melakukan check-in mandiri," kata Henry. Fitur check-in mandiri Airbnb memungkinkan mereka menyediakan petunjuk untuk mengakses tempat bagi tamu. Mereka juga melengkapi pintu depan dengan smart lock—sistem masuk tanpa kunci yang memungkinkan tamu check-in menggunakan kode unik yang bisa diubah dari jarak jauh untuk setiap kunjungan.

    Menyambut tamu

    Begitu tamu check in, mereka biasanya menyesuaikan diri dengan melihat-lihat dan memastikan letak perlengkapan yang dibutuhkan dan cara menggunakannya (seperti cara mengoperasikan TV). Kebanyakan tuan rumah menggunakan fitur panduan rumah Airbnb untuk menyediakan informasi unik tentang rumah mereka bagi tamu.

    Untuk membantu tamu menikmati area Anda seperti warga lokal, berikan rekomendasi tempat rekreasi atau tempat makan. Anda dapat menyediakan informasi ini langsung di aplikasi Airbnb dengan menggunakan fitur buku panduan untuk membuat panduan khusus ke tempat favorit Anda.

    Selalu siap membantu, bahkan di saat Anda sedang tidak di tempat

    Perangkat seluler memungkinkan Anda terhubung dengan tamu dari mana pun di seluruh dunia dalam sekejap. Kebanyakan tuan rumah langsung menghubungi tamunya melalui pesan Airbnb—dan juga berbagi nomor telepon untuk mengirimkan pesan teks—untuk mengatasi masalah yang mungkin timbul. “Saya selalu siap sedia menjawab pertanyaan sesegera mungkin,” kata Chris. “Bila tamu ingin bersantai, segalanya harus langsung berfungsi tanpa masalah. Dan dalam 99,9% kasus, memang tidak ada masalah yang terjadi, tetapi jika ada yang perlu diperbaiki, kami akan segera menanganinya.”

    Sedikit bantuan dari teman-teman Anda

    Banyak tuan rumah yang meringankan beban pekerjaannya dengan berbagi tanggung jawab dengan seorang manajer properti atau rekan tuan rumah. Layanan manajemen tuan rumah adalah perusahaan pihak ketiga yang membantu mengerjakan hal-hal yang berkaitan dengan tanggung jawab menerima tamu, seperti serah terima kunci, kebersihan, dan pengelolaan tempat. Rekan tuan rumah bisa seorang teman yang Anda percaya, rekan serumah, pasangan, atau manajer properti profesional.

    Pelajari selengkapnya mengenai rekan tuan rumah

    Anda bisa memutuskan bersama tentang cara membagi tanggung jawab dan mengatur pembayaran. (Sebaiknya buat kontrak tertulis untuk memastikan kedua belah pihak saling memahami tanggung jawab dan kompensasinya.) Fitur rekan tuan rumah Airbnb memungkinkan Anda menautkan profil pengguna lain dengan iklan tempat Anda untuk menghindari penggunaan kredensial log masuk yang sama.

    Pelajari cara menambahkan seorang rekan tuan rumah

    Mengatur kegiatan rutin

    Begitu Anda terbiasa menerima tamu, ada baiknya Anda menyusun rutinitas yang bisa diterapkan untuk setiap pemesanan baru. Pantau berapa jam yang Anda habiskan untuk menyelesaikan berbagai tugas, seperti berkomunikasi dengan tamu dan mempersiapkan tempat, kemudian temukan cara untuk mempersingkat pekerjaan yang kurang Anda nikmati agar dapat meluangkan banyak waktu untuk tugas yang Anda sukai. Salah satu fitur yang bisa menghemat waktu adalah fitur pesan tersimpan Airbnb. Ini memungkinkan Anda menyimpan dan menggunakan kembali jawaban atas pertanyaan umum tamu.

    Membeli persediaan dalam jumlah banyak juga dapat menghemat waktu dan uang. Pertimbangkan untuk menggunakan layanan berlangganan dari Amazon yang akan mengirimkan barang-barang penting yang sering diganti secara rutin ke tempat Anda, misalnya perlengkapan dasar seperti tisu toilet dan sabun cuci tangan.

    Ini hanya sebagian kecil cara untuk mempersingkat rutinitas menerima tamu Anda. Cara menerima tamu yang berhasil untuk Anda akan bergantung pada gaya hidup dan tempat Anda. Beri sedikit waktu—dan sedikit uji coba—dan Anda pasti akan menemukan pendekatan terbaik untuk Anda.

    *Tidak termasuk Tuan Rumah yang menawarkan akomodasi di Tiongkok daratan. Ketahui selengkapnya Informasi yang dimuat dalam artikel ini mungkin telah berubah sejak dipublikasikan.

    Poin utama

    • Tambahkan rekan tuan rumah untuk berbagi tanggung jawab menerima tamu

    • Sewa jasa layanan kebersihan (dan tambahkan biaya kebersihan untuk menutup pengeluaran Anda)

    • Izinkan tamu untuk check-in sendiri

    • Gunakan pesan tersimpan untuk merespons pertanyaan umum

    • Buat panduan rumah dan buku panduan lokal agar tamu memperoleh semua info yang dibutuhkan

    • Pelajari lebih lanjut di panduan lengkap Airbnb untuk lebih memahami dunia menerima tamu

    Airbnb
    29 Jun 2021
    Apakah ini membantu?