Lanjutkan ke bagian berikutnya untuk mengakses hasil yang disarankan

    Tips dari tuan rumah Airbnb Plus: Cara memberikan sentuhan penuh perhatian

    Lihat bagaimana tuan rumah Airbnb Plus menambahkan sentuhan penuh perhatian untuk membuat tamu terkesan.
    Oleh Airbnb pada 20 Jul 2021
    Bacaan 2 menit
    Diperbarui 20 Jul 2021

    Poin utama

    • Sertakan bonus kecil yang berdampak besar

    • Buat keranjang sambutan berisi camilan, minuman, produk lokal, atau barang buatan sendiri

    • Berikan pelayanan yang personal dengan menulis pesan dengan tulisan tangan

    Setiap tuan rumah Airbnb Plus membawa cerita, suasana, dan lingkungan tinggal yang unik ke dalam narasi penerimaan tamu dan tempat mereka yang juga unik. Berikut ini adalah beberapa cara inspiratif untuk berbagi sentuhan berkesan dengan tamu Anda:

    Tambahkan bonus kecil

    Beri kejutan dan bahagiakan tamu dengan hal kecil yang berdampak besar, misalnya menyediakan minuman dingin, menambahkan bunga yang baru dipetik, atau menawarkan untuk memesankan tempat di restoran favorit warga lokal. Detail tak terduga ini membuat tamu merasa istimewa dan menghubungkan mereka ke tempat-tempat serta orang-orang di komunitas Anda.

    Buat keranjang selamat datang

    Berikan kesan pertama yang luar biasa dengan menawarkan pilihan camilan, minuman, dan sajian lokal. Pertimbangkan untuk menyertakan bingkisan personal dari Anda, seperti buah dari kebun Anda atau roti buatan sendiri jika Anda bisa membuatnya.

    Salah satu contoh hebat dari sentuhan yang berkesan: “Elena meninggalkan olio nuovo [minyak zaitun extra-virgin yang baru diperas] dari perkebunan keluarga, bersama dengan kopi," ungkap Natasha, seorang tamu yang menginap di tempat Elena, tuan rumah Airbnb Plus, di ladang zaitunnya di Florence, Italia. “Kami memiliki semua yang kami butuhkan untuk bermalam di bawah bintang-bintang!”

    Berikan pelayanan yang personal

    Sambut tamu secara personal dengan catatan pribadi. Jika Anda tahu alasan kunjungan tersebut, pertimbangkan untuk mengucapkan selamat menikmati tempat atau acara yang mungkin menarik bagi mereka di kota. Anda juga bisa menambahkan tips pribadi, seperti cara terbaik untuk bepergian ke tempat yang mereka tuju. Jika Anda menyadari bahwa tamu akan berbulan madu atau merayakan ulang tahun mereka, berikan ucapan selamat atau buket bunga ulang tahun.

    Dan jangan ragu untuk menunjukkan kreativitas. “Kami memasang papan tulis besar supaya orang dapat meninggalkan pesan dan saran untuk orang lain. Dan seringkali mereka membuat gambar yang indah," kata Elena.

    Ada banyak cara untuk melampaui harapan tamu dan menaikkan standar demi mendapatkan pengalaman menginap yang berkesan, namun beberapa tips penerimaan tamu yang dibagikan di sini adalah cara terbaik untuk memulai.

    Poin utama

    • Sertakan bonus kecil yang berdampak besar

    • Buat keranjang sambutan berisi camilan, minuman, produk lokal, atau barang buatan sendiri

    • Berikan pelayanan yang personal dengan menulis pesan dengan tulisan tangan

    Airbnb
    20 Jul 2021
    Apakah ini membantu?