Menggunakan balasan cepat untuk menghemat waktu

Tamu sering mengajukan pertanyaan yang sama kepada Tuan Rumah: Apa kata sandi wifi Anda? Di mana tempat makan yang luar biasa di lingkungan tinggal ini?

Fitur balasan cepat Airbnb memungkinkan Anda mengatur templat dan menggunakan kembali jawaban Anda atas pertanyaan yang sering diajukan. Ini dapat membuat pengelolaan kotak masuk jadi lebih efisien dan membantu Anda memberikan pengalaman yang memuaskan bagi tamu.

"Templat sangat menghemat waktu saya," kata Sally, Tuan Rumah di Snoqualmie, Washington. "Saya bisa menjawab empat pertanyaan tamu dalam waktu kurang dari 10 menit."

Anda bisa membuat balasan cepat dari kotak masuk tuan rumah Anda. Pilih dari daftar templat—mengenai petunjuk arah, peraturan rumah, wifi, dan lainnya—atau tulis dan simpan pesan Anda sendiri untuk digunakan sesering yang Anda inginkan.

Pelajari lebih lanjut tentang balasan cepat

Anda memiliki opsi untuk mempersonalisasi balasan Anda menggunakan shortcode, yaitu placeholder yang secara otomatis mengisi reservasi, iklan, dan detail tamu saat Anda mengirimkan pesan. Berikut adalah beberapa contoh dari sekian banyak shortcode:

• Nama depan tamu

• Nama belakang tamu

• Tanggal check-in

• Waktu check-in

• Petunjuk check-in

• Nama wifi

• Kata sandi wifi

• Petunjuk arah

• Peraturan rumah

• Panduan rumah

• Buku panduan

Saat membuat balasan cepat, pilih shortcode yang ingin Anda gunakan dari menu drop-down. Pastikan detail iklan Anda lengkap dan terkini, karena pesan dengan shortcode yang kosong tidak akan terkirim.

Jangan lupa untuk menggunakan menu drop-down untuk menambahkan shortcode (ditampilkan di bawah dengan huruf tebal) saat Anda menulis pesan, alih-alih mengetikkannya ke dalam pesan Anda.

1. Cara tersambung ke wifi

Tamu sering bertanya tentang wifi, jadi ada baiknya Anda menyiapkan balasan cepat.

Halo nama depan tamu,

Kami akan membantu Anda terkait hal itu! Nama jaringan wifi kami adalah nama wifi, dan kata sandinya adalah kata sandi wifi. Silakan hubungi kami jika ada pertanyaan lain.

2. Cara menggunakan alat

Untuk informasi terkait bak mandi air panas atau cara menggunakan mesin espresso, Anda dapat menyertakan petunjuk penggunaan peralatan dalam balasan cepat.

Halo, nama depan tamu!

Terima kasih atas pertanyaannya. Sakelar untuk menyalakan pemanas ada pada panel kontrol di bagian depan bak mandi air panas. Di sana Anda akan menemukan tombol daya hijau, pengontrol jet, dan termostat pemanas. Pemanas akan mati ketika air mencapai suhu pada termostat. Foto dengan petunjuk bertahap untuk menggunakan bak mandi air panas disertakan dalam panduan rumah. Selamat menikmati! 

3. Tempat menemukan selimut, bantal, dan seprai ekstra

Pertanyaan umum lain yang mungkin Anda terima adalah tentang lokasi seprai ekstra.

Hai, nama depan tamu!

Anda bisa menemukan selimut, bantal, dan seprai ekstra di lemari koridor di seberang kamar tidur. Informasi lain mengenai seprai, seperti bahannya, bisa dibaca di panduan rumah kami. Silakan hubungi kami jika ada pertanyaan lainnya. Semoga tidur Anda nyenyak!

4. Tempat penyimpanan camilan tengah malam

Balasan cepat akan mempermudah Anda memberikan respons dengan sentuhan pribadi, sembari mengarahkan tamu untuk membaca buku panduan untuk info lebih lanjut.

Halo nama depan tamu,

Restoran favorit kami yang buka hingga larut malam adalah [masukkan nama restoran], alamatnya di [masukkan alamat]. Roti lapis steik di sana sangat lezat, ada juga pilihan menu vegetarian. [Masukkan nama restoran] biasanya buka mulai pukul 12.00 hingga 23.00 Waktu Pasifik, namun harap lihat situs web mereka di [masukkan URL] atau hubungi mereka di [masukkan nomor telepon] untuk memastikan jam bukanya. Anda juga bisa melihat restoran lainnya di buku panduan kami. Harap hubungi kami jika ada pertanyaan!

5. Mohon maaf, kami tidak bisa memenuhi keinginan Anda

Meskipun Anda mungkin ingin memenuhi keinginan semua orang, ada kalanya hal itu tidak memungkinkan. Tanggapan Anda harus sopan dan jelas.

Hai nama depan tamu,

Mohon maaf, saya tidak bisa menerima hewan peliharaan. Anjing saya ramah dengan manusia tetapi tidak akur dengan hewan lain. Saya bisa merekomendasikan tempat menginap terdekat yang bisa menerima anjing Anda, jika Anda mau.

Informasi yang dimuat dalam artikel ini mungkin telah berubah sejak dipublikasikan.