Lanjutkan ke bagian berikutnya untuk mengakses hasil yang disarankan

    Ingin menyediakan tempat menginap untuk tenaga bantuan COVID-19? Ini caranya

    Kami menjawab beberapa pertanyaan paling umum tentang program Frontline Stay Airbnb.
    Oleh Airbnb pada 26 Mar 2020
    Bacaan 7 menit
    Diperbarui 23 Apr 2021

    Poin utama

    • Pelajari lebih lanjut di panduan lengkap Airbnb untuk menerima tamu selama COVID-19

    Kami menjawab berbagai pertanyaan paling umum mengenai program Frontline Stay.

    Saat pandemi COVID-19 mengganggu kehidupan keseharian di seluruh dunia, komunitas tuan rumah Airbnb yang tangguh mencari cara untuk tetap terlibat dan berkontribusi. Terinspirasi dari komunitas tuan rumah ini, Airbnb menciptakan program Frontline Stay yang memungkinkan tuan rumah menawarkan tempat mereka kepada staf medis dan first responder di garda terdepan COVID-19.

    COVID-19 responder yang bekerja melalui organisasi mitra Airbnb dan Airbnb.org bisa memesan penginapan dan kami bekerja sama secara aktif dengan organisasi kesehatan global untuk terus memperbarui protokol keselamatan dan kebersihan bagi tuan rumah dan tamu yang berpartisipasi.

    Untuk membantu mendukung komunitas ini, kami menjawab beberapa pertanyaan yang paling umum yang kami dapatkan dari para tuan rumah.

    Kelayakan program dan cara berpartisipasi

    Bagaimana cara untuk terlibat dalam program ini?
    Anda dapat membantu dengan menyediakan penginapan kepada responder secara gratis atau berdiskon. Dengan menjadi tuan rumah, Anda bisa menyediakan tempat menginap yang nyaman dan mudah diakses untuk COVID-19 responder. Kami akan meminta Anda berkomitmen untuk mematuhi proses kebersihan intensif Airbnb atau memilih memblokir tempat selama 72 jam setelah setiap masa inap.

    Anda bisa mendaftar melalui Airbnb.com/COVID19relief.

    Apakah tempat saya memenuhi syarat untuk ikut dalam program ini?
    Untuk menjadi tuan rumah bagi COVID-19 responder melalui Airbnb, tempat Anda harus bertipe seluruh rumah tanpa ada tamu lain di lokasi. Mungkin ada persyaratan kelayakan tambahan tergantung lokasi Anda menerima tamu, yang bisa Anda lihat di Pusat Bantuan.

    Sebagai tuan rumah, apakah ada peraturan khusus tertentu yang perlu saya ketahui?
    Tuan rumah yang berpartisipasi dalam program ini (dan manajer properti atau pembersih profesional yang membantunya) harus mematuhi praktik pembatasan sosial—itu berarti meminimalkan kontak langsung saat check-in, menjaga jarak setidaknya 2 meter dari tamu jika kontak langsung diperlukan, dan tidak memasuki properti saat tamu menginap, kecuali diperlukan. Kami sangat menyarankan agar Anda menawarkan check-in mandiri bila memungkinkan.

    Tuan rumah juga diwajibkan untuk menerapkan proses kebersihan intensif Airbnb, atau menunggu 72 jam di antara reservasi sebelum membersihkan, menyanitasi, mendisinfeksi, dan menyiapkan tempat bagi tamu mendatang. Mungkin ada pedoman tambahan tergantung lokasi Anda menerima tamu. Jadi, harap patuhi persyaratan yang diterbitkan oleh pemerintah atau otoritas kesehatan daerah Anda.

    Pelajari lebih lanjut mengenai cara menjadi tuan rumah yang bertanggung jawab

    Bagaimana sebaiknya saya membersihkan tempat saya sebelum dan sesudah menerima COVID-19 responder?
    Silakan kunjungi Airbnb.com/cleaningresources untuk menelusuri panduan terbaru mengenai cara mempersiapkan tempat menginap yang bersih dan disanitasi, mempelajari cara berkomitmen pada protokol kebersihan, dan banyak lagi. Kami menganjurkan semua tuan rumah Frontline Stay mematuhi standar yang diperbarui dan memanfaatkan sumber informasi tambahan, seperti buku panduan dengan daftar periksa mendetail, untuk membantu persiapan menerima tamu yang merupakan COVID-19 responder.

    Saya menerima tamu di kota yang memberlakukan perintah berdiam di rumah. Bolehkah saya memasuki tempat saya untuk membersihkannya?
    Harap tanyakan kepada pihak berwenang setempat mengenai apa saja yang diperbolehkan dan tidak diperbolehkan berdasarkan perintah berdiam di rumah di kota Anda.

    Bisakah saya keluar dari program ini jika saya berubah pikiran?
    Ya. Anda bisa memilih untuk keluar dari program Frontline Stay kapan saja melalui pengaturan Anda.

    Menentukan harga tempat Anda untuk Frontline Stay

    Bagaimana sebaiknya saya menetapkan harga untuk tempat saya?
    Banyak COVID-19 responder yang mendaftar melalui program kami membutuhkan tempat menginap gratis atau dengan diskon besar karena mereka harus membayar penginapan dengan uang sendiri. Jika Anda bisa menawarkan penginapan gratis kepada COVID-19 responder, mohon pertimbangkan untuk melakukannya.

    Jika saat ini Anda belum menjadi tuan rumah di Airbnb namun ingin menyediakan penginapan gratis kepada COVID-19 responder, kunjungi Airbnb.com/COVID19relief untuk memulai prosesnya. Anda bisa membuat iklan di Airbnb lalu masuk ke Kelola tempat Anda untuk mendaftar ke program.

    Jika Anda sudah menjadi tuan rumah di Airbnb, daftarkan diri untuk menjadi tuan rumah bagi COVID-19 responder di sini—Anda akan bisa mengatur harga dengan diskon atau gratis.

    Bagaimana cara mengatur harga diskon untuk COVID-19 responder?
    Jika Anda seorang tuan rumah yang memiliki iklan aktif di Airbnb, Anda bisa mengatur diskon untuk COVID-19 responder saat mendaftar untuk menerima staf medis dan first responder sebagai tamu. Jika Anda belum memiliki iklan, namun ingin membantu, buat iklan Airbnb baru terlebih dahulu, kemudian mendaftarlah untuk mengatur harga diskon bagi tenaga bantuan.

    Setelah Anda menetapkan diskon, kami otomatis akan memberlakukannya pada reservasi yang dibuat oleh COVID-19 responder saja dan Anda akan melihat perincian harga saat menerima permohonan pemesanan atau reservasi Pemesanan Instan. Harap diingat bahwa kalender Anda tidak akan menunjukkan harga diskon untuk COVID-19 responder. Diskon apa pun yang Anda tawarkan untuk Frontline Stay tidak dapat digabungkan dengan diskon yang sudah Anda tawarkan.

    Apakah Airbnb mengenakan biaya atas reservasi ini?
    Kami ingin setiap sen disalurkan kepada responder dan tuan rumah mereka. Jadi, saat ini kami meniadakan semua biaya Airbnb untuk 100.000 pemesanan pertama dari COVID-19 responder melalui program ini.

    Apakah Frontline Stay dikecualikan dari pembatasan penyewaan pemerintah?
    Di beberapa tempat, Frontline Stay dikecualikan dari pembatasan penyewaan terkait COVID-19. Anda bisa mempelajari lebih lanjut mengenai pembatasan perjalanan di wilayah Anda di sini. Frontline Stay, termasuk masa inap gratis, tetap disertakan dalam penghitungan batasan jumlah malam dan akan tunduk pada undang-undang dan peraturan setempat yang sama dengan pemesanan Airbnb lainnya.

    Anda bisa membaca lebih lanjut mengenai masalah hukum dan peraturan di sini. Tuan rumah bertanggung jawab untuk mematuhi undang-undang dan peraturan setempat.

    Menyambut COVID-19 responder

    Siapa yang dapat memesan melalui program ini?
    Staf medis dan first responder lainnya yang berafiliasi dengan salah satu organisasi mitra Airbnb atau Airbnb.org bisa memesan melalui Frontline Stay.

    Apa kendali yang saya miliki tentang siapa yang boleh memesan tempat saya?
    Jika Anda menawarkan penginapan gratis, Anda bisa menyetujui atau menolak reservasi seperti proses permohonan dan pemesanan biasa. Opsi ini berlaku tanpa memperhatikan apakah Anda mengaktifkan Pemesanan Instan atau tidak—kami ingin tuan rumah yang telah bermurah hati menawarkan tempat secara gratis mendapatkan manfaat dari kendali yang lebih besar ini.

    Jika Anda menawarkan tempat Anda dengan harga diskon dan Anda telah mengaktifkan Pemesanan Instan, tamu yang memenuhi syarat bisa memesan tanpa meminta persetujuan—jika Anda memilih untuk lebih memegang kendali mengenai siapa yang memesan tempat Anda, pertimbangkan untuk menonaktifkan Pemesanan Instan saat Anda berpartisipasi dalam program ini. Seperti biasa, harap perhatikan kebijakan nondiskriminasi Airbnb. Menolak permohonan Frontline Stay tidak akan memengaruhi status HosTeladan Anda asalkan Anda memberi respons dalam 24 jam.

    Jenis tamu apa akan saya terima sebagai bagian dari program ini?
    COVID-19 responder di seluruh dunia sedang mencari tempat menginap sementara. Banyak di antaranya merupakan perawat dan dokter yang bepergian ke daerah yang terkena dampak untuk membantu staf rumah sakit setempat, staf medis yang harus menghabiskan banyak waktu di perjalanan dan jam kerja yang panjang, dan tenaga bantuan yang terpapar pasien setiap hari dan mencemaskan kesehatan keluarga mereka—khususnya mereka yang memiliki orang tua lanjut usia atau bayi di rumah.

    Bagaimana saya bisa mengetahui apakah tamu saya adalah COVID-19 responder?
    Tamu tersebut akan memiliki keterangan khusus COVID-19 pada permohonan dan konfirmasi pemesanannya. Jadi, terlepas apakah Anda mengaktifkan Pemesanan Instan atau tidak, Anda bisa langsung mengenali tenaga bantuan COVID-19.

    Bisakah saya mengirimkan pesan kepada calon tamu untuk mengetahui mengapa ia memerlukan Frontline Stay sebelum menyetujui suatu pemesanan?
    Organisasi mitra Airbnb akan mengonfirmasikan bahwa setiap tamu adalah staf medis atau first responder sebelum check-in untuk membantu memastikan bahwa tamu tersebut memang bekerja membantu penanganan COVID-19. Banyak COVID-19 responder yang mengalami tekanan luar biasa. Jadi, berkomunikasi dengan empati dan pengertian akan sangat berarti bagi mereka. Harap perhatikan pula kebijakan nondiskriminasi Airbnb.

    Apa yang terjadi bila tamu/COVID-19 responder dinyatakan terinfeksi COVID-19 selama masa inap berlangsung dan perlu memperpanjang reservasi?
    Staf medis dan first responder berada di garda terdepan pemberantasan COVID-19 dan mereka mempertaruhkan kesehatan mereka setiap hari. Jika mereka terinfeksi virus selama masa inapnya berlangsung, kami berharap mereka tidak perlu khawatir tentang tempat menginap. Dengan mendaftar ke program Frontline Stay, tuan rumah setuju untuk mengizinkan tamu menyelesaikan reservasi dan/atau menginap selama waktu yang mereka butuhkan untuk pulih atau mengisolasi diri (yang mungkin berarti tamu perlu menginap lebih lama).

    Jika Anda harus menerima tamu untuk malam tambahan atau jika Anda memiliki reservasi lain di waktu yang sama, harap hubungi tim dukungan komunitas Airbnb. Kami akan bekerja sama dengan tuan rumah untuk menemukan solusi.

    Apakah ada keadaan yang mungkin menyebabkan ada lebih dari satu tamu per reservasi?
    Meskipun sebagian besar masa inap diperuntukkan bagi satu orang tamu, dalam situasi tertentu, COVID-19 responder mungkin perlu menginap dengan tamu lain. Ini termasuk situasi ketika lebih dari satu tenaga bantuan ingin menginap bersama untuk meringankan biaya, atau ketika tenaga bantuan dan keluarganya mencari akomodasi karena kehilangan tempat tinggal.

    Berapa lama permohonan masa inap Frontline Stay?
    Tidak ada batasan tertentu untuk Frontline Stay. COVID-19 responder mungkin memerlukan masa inap yang lebih panjang karena tugas kerja mereka. Kami menemukan sebagian besar permohonan adalah untuk beberapa hari hingga satu bulan. Sebagai tuan rumah, Anda yang menentukan jumlah malam yang ingin disediakan. Jika Anda merasa tidak nyaman dengan suatu permohonan, Anda bebas menolaknya. Ini tidak akan memengaruhi status HosTeladan Anda.

    Apakah Jaminan Tuan Rumah Airbnb berlaku pada Frontline Stay?
    Meskipun Asuransi Perlindungan Tuan Rumah dan Jaminan Tuan Rumah senilai $1.000.000 USD berlaku pada masa inap ini, ada batasan pertanggungan, seperti kurangnya pertanggungan atas klaim terkait penularan COVID-19 atau tindakan yang diambil sebagai respons terhadap COVID-19. Ketahui lebih lanjut

    Perlukah saya memberi tahu tetangga saya bahwa saya akan menerima COVID-19 responder?
    Sebaiknya Anda memberi tahu para tetangga tentang aktivitas menerima tamu Anda. Langkah ini akan memberi mereka kesempatan untuk menyampaikan kekhawatiran atau pertimbangan tertentu yang mungkin mereka miliki. Pelajari lebih lanjut mengenai cara menjadi tuan rumah yang bertanggung jawab

    Kami tahu ini adalah waktu yang tidak mudah bagi begitu banyak dari Anda dan kami menghargai semua cara yang diupayakan para tuan rumah untuk mendukung para COVID-19 responder yang berjuang di garda terdepan. Seperti biasa, terima kasih karena Anda telah menjadi bagian dari komunitas Airbnb.

    Informasi yang dimuat dalam artikel ini mungkin telah berubah sejak dipublikasikan.

    Poin utama

    • Pelajari lebih lanjut di panduan lengkap Airbnb untuk menerima tamu selama COVID-19
    Airbnb
    26 Mar 2020
    Apakah ini membantu?