Tips untuk membantu mencegah pesta di properti Anda

Salah satu prioritas Airbnb adalah membantu Tuan Rumah dan tamu tetap aman. Untuk membantu mencegah perilaku yang tidak pantas di properti yang terdaftar di Airbnb, kami melarang pesta dan acara yang mengganggu, termasuk acara berkumpul dengan undangan terbuka.

Larangan global seputar pesta dan acara telah menyebabkan penurunan tingkat laporan pesta dari tahun ke tahun sebesar 44% sejak larangan tersebut diterapkan pada Agustus 2020. Larangan ini juga telah diterima dengan baik oleh Tuan Rumah, tokoh masyarakat, dan pemerintah setempat.

Baik Anda telah sering menerima tamu atau baru saja memulai, kami ingin Anda merasa nyaman menyambut tamu di tempat Anda. Berikut enam langkah yang bisa Anda lakukan untuk mencegah pesta dan mengurangi beberapa risiko terkait.

Untuk mencegah masalah, kami sarankan Anda membaca kebijakan pesta dan acara Airbnb. Beberapa poin penting:

• Pesta dan acara yang mengganggu serta acara berkumpul dengan undangan terbuka tidak diperbolehkan.
• Di negara dan wilayah tertentu, kami menerapkan pembatasan pada sebagian pemesanan lokal untuk tempat menginap seluruh rumah oleh tamu berusia di bawah 25 tahun yang memiliki ulasan negatif atau kurang dari tiga ulasan positif.
• Kami akan menghapus batas jumlah penghuni 16 orang—yang kami terapkan pada tahun 2020 terutama untuk menanggapi masalah kesehatan masyarakat terkait COVID-19—dalam beberapa bulan mendatang.
• Tuan Rumah penginapan tradisional, seperti hotel butik, dapat mengizinkan acara yang sesuai dengan kebijakan mereka sendiri.
• Tuan Rumah tidak boleh memberikan izin untuk acara pertemuan yang melanggar kebijakan Airbnb.

Airbnb dapat mengambil tindakan terhadap tamu dan Tuan Rumah yang melanggar kebijakan kami.

Berkomunikasi dengan jelas dengan tamu Anda adalah salah satu cara untuk menjaga keselamatan diri, properti, dan komunitas Anda. Setelah Anda mendapatkan permohonan reservasi atau pemesanan terkonfirmasi, tinjau info tamu dan ajukan beberapa pertanyaan dasar tentang kunjungan mereka, seperti:

• Apa tujuan perjalanan Anda?
• Siapa lagi yang akan menginap dengan Anda?
• Bisakah Anda memberikan konfirmasi bahwa Anda sudah membaca peraturan rumah?

Ini juga merupakan kesempatan untuk mengingatkan tamu tentang hal-hal penting agar tidak terlupakan atau luput dari perhatian mereka, seperti jam tenang. Anda bisa menyampaikan undang-undang atau pembatasan setempat mengenai kebisingan, parkir, dan kesehatan masyarakat.

Beri tahu tetangga Anda bahwa Anda sedang menerima tamu di tempat Anda. Pertimbangkan untuk memberikan info kontak Anda kepada satu atau beberapa tetangga yang Anda percaya dan meminta mereka untuk menghubungi Anda jika ada masalah tidak terduga.

Jika mereka memiliki kekhawatiran, Anda bisa meyakinkan bahwa sebagian besar tamu biasanya tidak menimbulkan masalah. Menurut fakta, dari 99,92% reservasi Airbnb di seluruh dunia tidak ditemukan adanya laporan masalah terkait keselamatan pada tahun 2021.*

Meskipun Anda menawarkan check-in mandiri, Anda tetap bisa menunjukkan kepada tamu bahwa Anda selalu siap membantu bila diperlukan. Berikut yang bisa Anda lakukan sebelum, selama, dan setelah check-in:

• Beri tahu tamu cara menghubungi Anda melalui telepon dalam keadaan darurat. Anda akan bisa mengelola insiden dengan lebih baik, dan mereka akan menghargai tanggapan yang cepat.
• Anda bisa menawarkan diri untuk mampir—atau mengirimkan seseorang—jika tamu membutuhkan sesuatu. Jika tempat tinggal Anda jauh, ada baiknya Anda menunjuk manajer properti atau Rekan Tuan Rumah yang dapat menangani segala sesuatunya secara langsung bila diperlukan.

Jika Anda yakin tamu bermaksud mengadakan pesta, Anda dapat membatalkan pemesanan sebelum check-in tanpa konsekuensi. Kami akan meminta Anda memberikan bukti yang mendukung keputusan Anda, seperti pesan dari tamu Anda dan dokumentasi lainnya.

Contohnya, misalkan tamu yang tinggal di dekat tempat Anda memesan masa inap berdurasi satu malam pada menit terakhir di akhir pekan. Ia mengirimkan pesan kepada Anda dan bertanya tentang parkir tambahan untuk beberapa teman—dan Anda membaca ulasan Tuan Rumah lain mengenai tamu tersebut yang menyebutkan adanya pesta. Jika Anda menyampaikan pesan tamu dan ulasan tersebut kepada kami, Anda mungkin bisa membatalkan reservasi tanpa konsekuensi.

Anda mungkin bisa membatalkan secara online jika Anda mengaktifkan Pemesanan Instan dan belum mencapai batas tiga pembatalan per tahun. Jika tamu akan check-in dalam 24 jam, Anda harus menghubungi kami untuk membatalkan reservasi.

Untuk mempelajari lebih lanjut mengenai keselamatan dan ekspektasi dalam menerima tamu, baca kebijakan komunitas Airbnb.

*Berdasarkan data internal Airbnb dari 1 Januari hingga 31 Desember 2021.

Informasi yang dimuat dalam artikel ini mungkin telah berubah sejak dipublikasikan.