Lewatkan, langsung lihat konten
Kepercayaan & Keselamatan

Keselamatan Anda adalah prioritas kami

Setiap tempat dan setiap pengalaman di Airbnb memiliki keunikan tersendiri

Berikut ini adalah beberapa cara yang bisa membantu Anda memastikan agar perjalanan Anda berlangsung selancar mungkin
1

Cari & pesan dengan yakin

Dapatkan apa yang benar-benar Anda inginkan dengan memanfaatkan berbagai filter pencarian kami, seperti harga, jenis rumah, dan fasilitas. Menemukan tempat yang Anda sukai? Pastikan untuk membaca profil tuan rumah serta deskripsi tempat atau pengalaman secara saksama—mencermati hal-hal khusus seperti kelengkapan, peraturan rumah atau persyaratan perjalanan, maupun kebijakan pembatalan yang berlaku.
2

Baca penilaian & ulasan

Tinjau kembali umpan balik dari tamu terdahulu guna memudahkan Anda menemukan yang paling sesuai untuk Anda. Anda akan melihat penilaian dari berbagai aspek kualitas, seperti kebersihan dan keakuratan, serta ulasan lengkap dengan umpan balik menyeluruh tentang pengalaman yang dimaksud. Tamu hanya bisa meninggalkan ulasan setelah mereka menginap dengan tuan rumah yang dimaksud, jadi Anda tahu bahwa umpan balik yang Anda baca adalah berdasarkan pengalaman nyata.
3

Dapatkan jawaban atas pertanyaan Anda

Perangkat pemesanan terlindung kami adalah cara yang aman dan mudah bagi Anda untuk mengajukan pertanyaan kepada calon tuan rumah tentang rumah atau pengalaman mereka sebelum pemesanan dilakukan. Setelah memesan, Anda juga bisa berkirim pesan kepada tuan rumah untuk mengoordinasikan check in dan senantiasa terhubung selama perjalanan Anda.
4

Selalu berkomunikasi & membayar melalui Airbnb

Senantiasa lindungi diri Anda sendiri, pembayaran Anda, serta informasi pribadi Anda dengan tetap berada di dalam platform terlindung kami selama seluruh proses berlangsung—mulai dari komunikasi, hingga pemesanan dan pembayaran. Anda tidak seharusnya diminta untuk mentransfer uang, memberikan informasi kartu kredit, atau membayar secara langsung kepada tuan rumah. Jika ini terjadi, harap segera laporkan kepada kami.
5

Lakukan pemeriksaan keselamatan

Begitu Anda tiba di tempat menginap atau memulai pengalaman Anda, pastikan Anda tahu letak semua peralatan darurat dan informasi keselamatan terkait. Jika Anda tidak yakin tentang lokasi satu hal tertentu seperti peralatan P3K atau alat pemadam api, jangan sungkan untuk menanyakannya kepada tuan rumah. Ada baiknya untuk selalu waspada.
6

Pelajari seputar adanya maklumat & larangan perjalanan

Mempelajari destinasi Anda dari jauh hari selalu baik untuk dilakukan, terlepas dari apakah Anda bepergian dengan Airbnb atau tidak. Selain itu, konfirmasikan dengan kedutaan besar setempat Anda apakah ada larangan perjalanan atau persyaratan khusus lainnya. Sebagai contoh, wisatawan dari Amerika Serikat sebaiknya mengonfirmasikan dengan State Department untuk informasi seputar visa dan larangan perjalanan.
7

Kami siap untuk Anda 24/7

Jika Anda tiba di tempat menginap Anda atau memulai pengalaman Anda dan sesuatu terasa tidak berjalan semestinya, hubungi kami. Kami bersiaga 24/7 dalam 11 bahasa untuk membantu hal-hal seputar bantuan pemesanan ulang, pengembalian uang, atau pengembalian biaya.
1

Cari & pesan dengan yakin

Dapatkan apa yang benar-benar Anda inginkan dengan memanfaatkan berbagai filter pencarian kami, seperti harga, jenis rumah, dan fasilitas. Menemukan tempat yang Anda sukai? Pastikan untuk membaca profil tuan rumah serta deskripsi tempat atau pengalaman secara saksama—mencermati hal-hal khusus seperti kelengkapan, peraturan rumah atau persyaratan perjalanan, maupun kebijakan pembatalan yang berlaku.
2

Baca penilaian & ulasan

Tinjau kembali umpan balik dari tamu terdahulu guna memudahkan Anda menemukan yang paling sesuai untuk Anda. Anda akan melihat penilaian dari berbagai aspek kualitas, seperti kebersihan dan keakuratan, serta ulasan lengkap dengan umpan balik menyeluruh tentang pengalaman yang dimaksud. Tamu hanya bisa meninggalkan ulasan setelah mereka menginap dengan tuan rumah yang dimaksud, jadi Anda tahu bahwa umpan balik yang Anda baca adalah berdasarkan pengalaman nyata.
3

Dapatkan jawaban atas pertanyaan Anda

Perangkat pemesanan terlindung kami adalah cara yang aman dan mudah bagi Anda untuk mengajukan pertanyaan kepada calon tuan rumah tentang rumah atau pengalaman mereka sebelum pemesanan dilakukan. Setelah memesan, Anda juga bisa berkirim pesan kepada tuan rumah untuk mengoordinasikan check in dan senantiasa terhubung selama perjalanan Anda.
4

Selalu berkomunikasi & membayar melalui Airbnb

Senantiasa lindungi diri Anda sendiri, pembayaran Anda, serta informasi pribadi Anda dengan tetap berada di dalam platform terlindung kami selama seluruh proses berlangsung—mulai dari komunikasi, hingga pemesanan dan pembayaran. Anda tidak seharusnya diminta untuk mentransfer uang, memberikan informasi kartu kredit, atau membayar secara langsung kepada tuan rumah. Jika ini terjadi, harap segera laporkan kepada kami.
5

Lakukan pemeriksaan keselamatan

Begitu Anda tiba di tempat menginap atau memulai pengalaman Anda, pastikan Anda tahu letak semua peralatan darurat dan informasi keselamatan terkait. Jika Anda tidak yakin tentang lokasi satu hal tertentu seperti peralatan P3K atau alat pemadam api, jangan sungkan untuk menanyakannya kepada tuan rumah. Ada baiknya untuk selalu waspada.
6

Pelajari seputar adanya maklumat & larangan perjalanan

Mempelajari destinasi Anda dari jauh hari selalu baik untuk dilakukan, terlepas dari apakah Anda bepergian dengan Airbnb atau tidak. Selain itu, konfirmasikan dengan kedutaan besar setempat Anda apakah ada larangan perjalanan atau persyaratan khusus lainnya. Sebagai contoh, wisatawan dari Amerika Serikat sebaiknya mengonfirmasikan dengan State Department untuk informasi seputar visa dan larangan perjalanan.
7

Kami siap untuk Anda 24/7

Jika Anda tiba di tempat menginap Anda atau memulai pengalaman Anda dan sesuatu terasa tidak berjalan semestinya, hubungi kami. Kami bersiaga 24/7 dalam 11 bahasa untuk membantu hal-hal seputar bantuan pemesanan ulang, pengembalian uang, atau pengembalian biaya.