Menanggapi permohonan perubahan perjalanan tamu

Terkadang, tamu membutuhkan sedikit fleksibilitas. Jika tamu ingin mengganti reservasi terkonfirmasi (misalnya: menambah atau mengurangi masa menginap, memilih tanggal yang berbeda, menambahkan atau menghapus tamu), mereka harus mengirimkan permohonan perubahan perjalanan kepada Anda. 

Harap jangan mengubah atau membatalkan reservasi atas nama tamu—Anda dapat membahayakan reputasi baik Anda sebagai Tuan Rumah. Sebaliknya, beri tahu tamu bahwa mereka bisa melakukannya sendiri. Tamu juga bisa mengubah reservasi melalui tautan di email konfirmasi.

Tanggapi permohonan perubahan perjalanan tamu Anda

Buka pesan Anda dengan tamu Anda dan temukan Tampilkan permohonan. Bila Anda menyetujui perubahan tersebut, perubahan akan diberlakukan secara otomatis, dan tamu Anda akan dikenakan biaya atau mendapatkan pengembalian uang bila perlu.

Jika perubahan yang diajukan tidak dapat Anda terima, Anda bisa menolak permohonan tersebut. Jika Anda bisa mengakomodasi mereka dengan perubahan yang berbeda, Anda bisa mengirimkan pesan kepada mereka untuk mengajukan atau mengirimkan permohonan perubahan perjalanan kepada mereka. 

Berapa lama waktu yang Anda miliki untuk menanggapi permohonan

Meskipun tidak ada batasan waktu, menanggapi permohonan perubahan perjalanan dengan cepat bisa membantu Anda menghindari reservasi yang dibatalkan. 

Kapan tamu bisa mengirimkan permohonan perubahan perjalanan

Tamu bisa mengirimkan permohonan perubahan perjalanan setelah reservasi terkonfirmasi, dan kapan saja sebelum check-out—bahkan selama masa inap mereka.

Bila Anda tidak bisa menerima perubahan

Tidak ada penalti untuk menolak permohonan.

Sebaiknya Anda memberi tahu tamu bahwa Anda tidak bisa mengakomodasi perubahan yang diminta dan alasannya, seperti memiliki rencana lain yang bertentangan dengan tanggal yang diminta.