Mengadakan Pengalaman untuk tamu dengan kebutuhan aksesibilitas
Airbnb tengah mengupayakan cara untuk menjadi platform yang lebih inklusif, sehingga semua orang dapat berpartisipasi dan menikmati Pengalaman. Penyandang disabilitas mungkin memerlukan individu lain untuk menghadiri Pengalaman agar bisa berpartisipasi sepenuhnya—contohnya, penerjemah untuk tamu tuli atau kurang dengar, atau asisten perawat pribadi untuk pengguna kursi roda. Di Airbnb, kami menyebut individu tersebut sebagai pendamping.
Pendamping mungkin memiliki nama yang berbeda di seluruh dunia, tetapi untuk keperluan Pengalaman Airbnb, kami menganggap pendamping sebagai orang yang berusia di atas 18 tahun, yang secara rutin membantu orang dengan disabilitas, penyakit mental, atau penyakit jangka panjang menjalani aktivitas sehari-hari.
Pendamping dapat melakukan berbagai tugas, termasuk memberikan perawatan pribadi, melakukan tugas di dalam atau di luar rumah, dan mengatur transportasi dan perawatan medis. Individu yang ditunjuk sebagai pendamping harus mampu memberikan bantuan yang diperlukan kepada penyandang disabilitas.
Cara pendamping dapat memberikan dukungan selama Pengalaman berlangsung termasuk, namun tidak terbatas pada:
- Membantu tamu bergerak di lokasi Pengalaman
- Membantu tamu berkomunikasi dengan Tuan Rumah atau tamu lainnya
- Mendampingi tamu mengakses dan/atau menggunakan toilet
- Membantu tamu membeli keperluan
- Membantu tamu dalam proses kegiatan selama lokakarya/kelas berlangsung
- Membantu tamu makan atau minum
Pendamping tidak diharuskan untuk:
- Tinggal bersama orang yang mereka urus
- Menerima bayaran atas waktu mereka
- Menyelesaikan pelatihan formal
Kebijakan Pengalaman untuk keikutsertaan pendamping
Tuan Rumah Pengalaman Airbnb bisa memilih untuk mengizinkan pendamping bergabung dengan tamu yang mereka bantu secara langsung tanpa biaya tambahan.
Apabila tamu yang membutuhkan pendamping memesan Pengalaman yang mengaktifkan opsi ini, pendamping tersebut tidak akan dikenai biaya (atau dianggap) sebagai peserta tersendiri.
Pendamping yang menemani tamu bukanlah:
- Peserta yang berpartisipasi secara aktif dalam Pengalaman tanpa tamu yang memesan - ini berarti mereka tidak diberikan seperangkat perlengkapan, peralatan tersendiri, dan sebagainya.
- Teman atau keluarga yang ingin ikut serta dalam Pengalaman
- Asisten yang mengasuh anak, seperti ART, au pair, atau babysitter
Untuk tuan rumah
Untuk mengaktifkan pengaturan ini untuk Pengalaman tatap muka, buka Pengalaman Anda, pilih Edit, lalu masuk ke Pengaturan harga > Harga tamu.
Ketika memesan Pengalaman yang mengaktifkan pengaturan ini, tamu akan diminta untuk menghubungi Tuan Rumah guna memberitahukan bahwa tamu akan hadir bersama pendamping, dan untuk membahas detail tambahan.
Pendamping tidak akan dikenai biaya (atau dihitung sebagai) peserta tersendiri, dan kehadirannya tidak akan disertakan dalam perhitungan batas jumlah peserta atau harga. Jika Pengalaman Anda melibatkan faktor-faktor yang membatasi jumlah peserta maksimum dalam grup, seperti transportasi atau tiket, Anda mungkin perlu membicarakan detail ini dengan tamu sebelum Pengalaman dimulai.
Untuk tamu
Anda bisa mencari Pengalaman tatap muka yang menawarkan tiket masuk gratis untuk pendamping. Setelah melakukan pencarian Pengalaman Airbnb pertama Anda berdasarkan lokasi dan tanggal, pilih Filter lainnya, dan buka Pilih fitur aksesibilitas untuk menampilkan filter yang tersedia untuk pencarian Anda.
Bila Anda memesan Pengalaman yang menyediakan tiket masuk gratis bagi pendamping, hubungi Tuan Rumah untuk memberitahukan bahwa Anda akan hadir bersama pendamping, dan untuk membahas detail tambahan. Rasio tamu terhadap pendamping diasumsikan 1:1; harap mulai berdialog dengan Tuan Rumah untuk memastikan apa saja kemungkinan yang bisa terjadi berdasarkan pengalaman tertentu.