Lanjutkan ke bagian berikutnya untuk mengakses hasil yang disarankan

    Jawaban atas pertanyaan Anda seputar menerima tamu terkait COVID-19

    Berikut informasi terbaru dari Airbnb mengenai vaksin COVID-19, pembatalan, dan lainnya.
    Oleh Airbnb pada 5 Mar 2020
    Bacaan 5 menit
    Diperbarui 31 Mei 2022

    Poin utama

    • Tuan Rumah masih diwajibkan untuk mengikuti 5 tahap proses pembersihan
    • Peraturan rumah Anda bisa mewajibkan tamu untuk divaksinasi atau menunjukkan bukti hasil tes COVID-19 terkini, jika diizinkan secara hukum

    • Tuan Rumah dan tamu harus mematuhi pedoman setempat mengenai penggunaan masker dan menjaga jarak sosial

    Sejak Organisasi Kesehatan Dunia menyatakan COVID-19 sebagai pandemi global pada Maret 2020, komunitas kita telah mengalami tantangan dan masa ketidakpastian yang tidak pernah terjadi sebelumnya. Kami ingin terus mendukung Anda dengan menjawab beberapa pertanyaan umum Tuan Rumah mengenai vaksin, varian COVID-19, kebersihan, dan lainnya.

    Panduan apa yang bisa Airbnb berikan kepada Tuan Rumah mengenai kekhawatiran COVID-19 yang berkelanjutan, seperti varian baru?
    Selama pandemi COVID-19, kami berkonsultasi dengan para pakar kesehatan terbaik untuk membantu memandu respons kami.

    “Seiring perkembangan varian baru yang merebak di seluruh dunia, kami terus bekerja sama dengan Airbnb guna memantau dan memperbarui rekomendasi kami untuk komunitas ini sesuai kebutuhan,” kata penasihat kesehatan Airbnb Dr. Megan Coffee, seorang dokter ahli penyakit menular, epidemiolog, dan peneliti.

    “Airbnb masih mewajibkan semua Tuan Rumah untuk mematuhi 5 langkah proses pembersihan wajib, dan kami juga meminta Tuan Rumah dan tamu untuk mematuhi semua persyaratan kesehatan dan perjalanan setempat,” katanya.

    Untuk membantu wisatawan memantau perubahan panduan terkait COVID-19, kami juga bermitra dengan Sherpa, perangkat online yang menyediakan peraturan perjalanan real-time bagi wisatawan untuk berbagai destinasi di seluruh dunia. Tuan Rumah dan tamu bisa menggunakan Sherpa untuk mengetahui persyaratan tes, protokol karantina, dan pembatasan lainnya.

    Apa yang sebaiknya saya lakukan bila tidak dapat menerima tamu karena pembatasan COVID-19 di area saya?
    Anda bisa menggunakan Sherpa untuk mengetahui persyaratan tes, protokol karantina, dan pembatasan lainnya di sekitar. Jika Anda melihat kemungkinan bahwa Anda harus membatalkan pemesanan mendatang karena pembatasan yang diwajibkan pemerintah, kami sarankan Anda berkomunikasi dengan tamu sedini mungkin untuk memberitahukan bahwa perjalanan mereka mungkin akan terkena dampak.

    Para Tuan Rumah berpengalaman memberi tahu kami bahwa mereka menyarankan agar tamu memesan ulang untuk tanggal mendatang, dan terkadang menawarkan hari tambahan atau diskon lainnya untuk meningkatkan peluang tamu bersedia menjadwalkan ulang.

    Apabila Anda harus membatalkan pemesanan karena pembatasan perjalanan atau pembatasan menerima tamu yang diwajibkan pemerintah, kami sarankan Anda menghubungi tim Dukungan Komunitas sesegera mungkin untuk mendapatkan bantuan meninjau situasi Anda. Jika Anda membatalkan, Anda tidak akan menerima bayaran masuk, tetapi Anda mungkin memenuhi syarat untuk dikecualikan dari konsekuensi tambahan—seperti dampak terhadap status HosTeladan Anda.

    Bisakah saya mewajibkan tamu agar menunjukkan bukti vaksinasi atau tes COVID-19?
    Tuan Rumah bisa menetapkan peraturan rumah sendiri, termasuk menentukan apakah tamu wajib divaksinasi atau menunjukkan bukti tes COVID-19 terkini, kecuali dilarang oleh undang-undang atau peraturan setempat yang berlaku.

    Jika Anda mewajibkan tamu untuk divaksinasi atau menunjukkan bukti tes terkini, pastikan Anda menyampaikannya dengan jelas dan mudah dilihat dalam deskripsi iklan Anda serta dalam peraturan rumah Anda, agar calon tamu tidak melewatkannya.

    Apa saja panduan terbaru seputar pembersihan, jaga jarak sosial, dan penggunaan masker?
    Seiring upaya berkelanjutan kami untuk melindungi komunitas ini dan mencegah penyebaran COVID-19, Tuan Rumah diwajibkan untuk menjalankan 5 langkah proses pembersihan intensif di antara masa inap. Untuk petunjuk dan daftar periksa terperinci, Anda bisa mengunduh buku panduan kebersihan Airbnb, yang dikembangkan dengan kemitraan bersama para pakar kesehatan.

    Karena Airbnb memiliki tempat di seluruh dunia, dan berbagai wilayah mungkin berada pada tahap upaya penanggulangan COVID-19 yang berbeda-beda, kami meminta Tuan Rumah dan tamu mematuhi undang-undang dan pedoman setempat mengenai penggunaan masker dan jaga jarak sosial. Jika diwajibkan oleh undang-undang atau pedoman setempat, Tuan Rumah dan tamu harus setuju untuk mengenakan penutup wajah dan menjaga jarak enam kaki (dua meter) saat berinteraksi dengan satu sama lain secara langsung.

    Pelajari selengkapnya mengenai praktik keselamatan COVID-19 Airbnb

    Apa itu kebijakan kejadian luar biasa dan apakah kebijakan tersebut masih mencakup pembatalan terkait COVID-19?
    Kebijakan kejadian luar biasa berlaku jika ada kejadian tak terduga, seperti bencana alam atau keadaan darurat yang menyangkut kesehatan masyarakat, sehingga pemesanan tidak mungkin atau ilegal untuk diselesaikan. Tuan Rumah dan tamu yang terkena dampak peristiwa yang tercakup dalam kebijakan ini mungkin memenuhi syarat untuk membatalkan reservasi tanpa penalti.

    Kebijakan kejadian luar biasa dimaksudkan sebagai perlindungan terhadap kejadian tak terduga, tetapi COVID-19 kini menjadi hal yang sudah bisa kita antisipasi. Untuk pemesanan yang dibuat pada 31 Mei 2022 atau setelahnya, situasi terkait COVID-19 tidak akan tercakup dalam kebijakan kami. Ini berarti, tamu tidak bisa menerima pengembalian uang penuh jika membatalkan pemesanan karena terinfeksi COVID-19, kecuali diizinkan oleh kebijakan pembatalan Anda.

    Untuk pemesanan yang dibuat sebelum 31 Mei 2022, dan untuk pemesanan domestik di Korea Selatan dan Tiongkok daratan, situasi tertentu terkait COVID-19 akan terus tercakup.

    Pelajari lebih lanjut tentang menghapus COVID-19 sebagai kejadian luar biasa

    Apa yang akan terjadi jika tamu atau saya terinfeksi COVID-19?
    Jika Tuan Rumah atau tamu dinyatakan positif atau terpapar COVID-19 dalam 14 hari terakhir, atau jika mereka mengalami gejala COVID-19, kebijakan Airbnb yang melarang tamu untuk check-in dan melarang Tuan Rumah memasuki tempat mereka atau berinteraksi dengan tamu secara langsung akan berlaku.

    Apabila tamu terinfeksi COVID-19 dan ingin membatalkan, kebijakan pembatalan Tuan Rumah akan berlaku pada pemesanan yang dibuat pada atau setelah 31 Mei 2022.* Jika tamu telah check-in dan Anda atau mereka terinfeksi COVID-19, hubungi Airbnb untuk memberitahukan masalah ini agar kami bisa membantu.

    Apakah status HosTeladan saya akan terpengaruh jika saya membatalkan reservasi karena terinfeksi COVID-19?
    Apabila Anda harus membatalkan pemesanan karena sakit, kami sarankan Anda menghubungi tim Dukungan Komunitas sesegera mungkin untuk mendapatkan bantuan meninjau situasi Anda. Jika Anda membatalkan, Anda tidak akan menerima bayaran masuk, tetapi Anda mungkin memenuhi syarat untuk dikecualikan dari konsekuensi tambahan—seperti dampak terhadap status HosTeladan Anda.

    Apa lagi yang perlu saya ketahui mengenai mempertahankan status HosTeladan saya selama COVID-19?
    Ketika pandemi COVID-19 merebak pada tahun 2020, kami meniadakan beberapa kriteria bagi HosTeladan saat ini untuk sementara waktu. Kini kami telah kembali menerapkan persyaratan standar untuk HosTeladan, yang berarti Tuan Rumah harus memenuhi keempat kriteria untuk memperoleh atau mempertahankan status HosTeladan.

    Pelajari selengkapnya info terbaru mengenai penilaian HosTeladan

    Saya memiliki pertanyaan lain. Siapa yang harus saya hubungi?
    Untuk informasi selengkapnya, kami sarankan agar Anda membaca sumber informasi keselamatan COVID-19 atau mengunjungi Pusat Bantuan. Jika Anda memiliki pertanyaan mendesak, hubungi tim Dukungan Komunitas.

    *Untuk pemesanan yang dibuat sebelum 31 Mei 2022, dan untuk reservasi domestik di Korea Selatan & Tiongkok daratan, situasi tertentu terkait COVID-19 akan terus tercakup dalam kebijakan kejadian luar biasa Airbnb.

    Informasi yang dimuat dalam artikel ini mungkin telah berubah sejak dipublikasikan.

    Poin utama

    • Tuan Rumah masih diwajibkan untuk mengikuti 5 tahap proses pembersihan
    • Peraturan rumah Anda bisa mewajibkan tamu untuk divaksinasi atau menunjukkan bukti hasil tes COVID-19 terkini, jika diizinkan secara hukum

    • Tuan Rumah dan tamu harus mematuhi pedoman setempat mengenai penggunaan masker dan menjaga jarak sosial

    Airbnb
    5 Mar 2020
    Apakah ini membantu?