Lanjutkan ke bagian berikutnya untuk mengakses hasil yang disarankan

    Jawaban atas pertanyaan Anda seputar menerima tamu terkait COVID-19

    Berikut informasi terbaru dari Airbnb mengenai vaksin COVID-19, pembatalan, dan lainnya.
    Oleh Airbnb pada 5 Mar 2020
    Bacaan 5 menit
    Diperbarui 17 Des 2021

    Poin utama

    • Tuan Rumah masih diwajibkan untuk mengikuti 5 tahap proses pembersihan
    • Peraturan rumah Anda bisa mewajibkan tamu untuk divaksinasi atau menunjukkan bukti hasil tes COVID-19 terkini, jika diizinkan secara hukum

    • Tuan Rumah dan tamu harus mematuhi pedoman setempat mengenai penggunaan masker dan menjaga jarak sosial

    Sejak Organisasi Kesehatan Dunia menyatakan COVID-19 sebagai pandemi global pada Maret 2020, komunitas kita telah mengalami tantangan dan masa ketidakpastian yang tidak pernah terjadi sebelumnya. Kami ingin terus mendukung Anda dengan menjawab beberapa pertanyaan umum Tuan Rumah mengenai vaksin, varian COVID-19, kebersihan, dan lainnya.

    Panduan apa yang bisa Airbnb berikan kepada Tuan Rumah mengenai kekhawatiran COVID-19 baru, seperti varian Omicron?
    Selama pandemi COVID-19, kami berkonsultasi dengan para pakar kesehatan terbaik untuk membantu memandu respons kami.

    “Seiring perkembangan varian baru yang merebak di seluruh dunia, kami terus bekerja sama dengan Airbnb untuk memantau dan memperbarui rekomendasi kami untuk komunitas mereka sesuai kebutuhan,” kata penasihat kesehatan Airbnb Dr. Megan Coffee, seorang dokter ahli penyakit menular, epidemiolog, dan peneliti.

    “Airbnb masih mengharuskan semua Tuan Rumah untuk menjalankan 5 tahap proses pembersihan wajib, dan kami juga meminta Tuan Rumah dan tamu untuk mematuhi semua persyaratan kesehatan dan perjalanan lokal,” ujarnya.

    Untuk membantu wisatawan memantau perubahan panduan terkait COVID-19, kami juga bermitra dengan Sherpa, perangkat online yang menyediakan peraturan perjalanan real-time bagi wisatawan untuk berbagai destinasi di seluruh dunia. Tuan Rumah dan tamu bisa menggunakan Sherpa untuk mengetahui persyaratan tes, protokol karantina, dan pembatasan lainnya.

    Bisakah saya mewajibkan tamu agar menunjukkan bukti vaksinasi atau tes COVID-19?
    Tuan Rumah bisa menetapkan peraturan rumah sendiri, termasuk menentukan apakah tamu wajib divaksinasi atau menunjukkan bukti tes COVID-19 terkini, kecuali dilarang oleh undang-undang atau peraturan setempat yang berlaku.

    Jika Anda mewajibkan tamu untuk divaksinasi atau menunjukkan bukti tes terkini, pastikan Anda menyampaikannya dengan jelas dan mudah dilihat dalam deskripsi iklan Anda serta dalam peraturan rumah Anda, agar calon tamu tidak melewatkannya.

    Apa saja panduan terbaru seputar pembersihan, jaga jarak sosial, dan penggunaan masker?
    Seiring upaya berkelanjutan kami untuk melindungi komunitas ini dan mencegah penyebaran COVID-19, Tuan Rumah diwajibkan untuk menjalankan 5 langkah proses pembersihan intensif di antara masa inap. Untuk petunjuk dan daftar periksa terperinci, Anda bisa mengunduh buku panduan kebersihan Airbnb, yang dikembangkan dengan kemitraan bersama para pakar kesehatan.

    Karena Airbnb memiliki tempat di seluruh dunia, dan berbagai wilayah mungkin berada pada tahap upaya penanggulangan COVID-19 yang berbeda-beda, kami meminta Tuan Rumah dan tamu mematuhi undang-undang dan pedoman setempat mengenai penggunaan masker dan jaga jarak sosial. Jika diwajibkan oleh undang-undang atau pedoman setempat, Tuan Rumah dan tamu harus setuju untuk mengenakan penutup wajah dan menjaga jarak 6 kaki (2 meter) saat berinteraksi dengan satu sama lain secara langsung.

    Pelajari selengkapnya mengenai praktik keselamatan COVID-19 Airbnb

    Apa itu kebijakan kejadian luar biasa dan apakah kebijakan tersebut masih mencakup pembatalan terkait COVID-19?
    Kebijakan kejadian luar biasa berlaku jika ada kejadian tak terduga, seperti bencana alam atau keadaan darurat yang menyangkut kesehatan masyarakat, sehingga pemesanan tidak mungkin atau ilegal untuk diselesaikan. Tuan Rumah dan tamu yang terkena dampak peristiwa yang tercakup dalam kebijakan ini mungkin memenuhi syarat untuk membatalkan reservasi tanpa penalti.

    Reservasi yang dipesan setelah 14 Maret 2020, untuk penginapan dan Pengalaman Airbnb yang terkena dampak gangguan terkait COVID-19 tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian uang berdasarkan kebijakan kejadian luar biasa, kecuali jika tamu atau Tuan Rumah terinfeksi COVID-19.

    Meskipun pandemi COVID-19 dapat terus memicu kejadian seperti penutupan perbatasan atau persyaratan karantina di tempat, ini tidak lagi dianggap sebagai hal tidak terduga setelah pernyataan pada Maret 2020 bahwa COVID-19 adalah pandemi global.

    Untuk menerima pengembalian uang menurut kebijakan Airbnb, tamu yang terinfeksi COVID-19 diwajibkan memberikan dokumentasi pendukung kepada Airbnb (jika diizinkan secara hukum) dalam 14 hari sejak tanggal check-in.

    Kebijakan yang berbeda berlaku untuk reservasi domestik di Tiongkok daratan dan untuk reservasi Luxe atau Luxury Retreats.

    Pelajari lebih lanjut tentang kebijakan kejadian luar biasa dan COVID-19 Airbnb

    Apa yang akan terjadi jika tamu atau saya terinfeksi COVID-19?
    Jika Tuan Rumah atau tamu dinyatakan positif atau terpapar COVID-19 dalam 14 hari terakhir, atau jika mereka mengalami gejala COVID-19, kebijakan Airbnb yang melarang tamu untuk check-in dan melarang Tuan Rumah memasuki tempat mereka atau berinteraksi dengan tamu secara langsung akan berlaku.

    Jika tamu telah check-in dan Anda atau mereka terinfeksi COVID-19, hubungi Airbnb untuk memberitahukan masalah ini agar kami bisa membantu. Tamu dan Tuan Rumah yang terinfeksi COVID-19 memenuhi syarat untuk membatalkan tanpa penalti sesuai kebijakan kejadian luar biasa Airbnb, asalkan mereka bisa memberikan dokumentasi pendukung kepada Airbnb (apabila diizinkan secara hukum), seperti hasil tes positif dalam waktu 14 hari dari tanggal check-in.

    Pelajari apa yang harus dilakukan jika Anda atau tamu Anda terinfeksi COVID-19

    Apakah status HosTeladan saya akan terpengaruh bila saya membatalkan reservasi karena terinfeksi COVID-19?
    Pembatalan yang tercakup dalam kebijakan kejadian luar biasa Airbnb oleh Tuan Rumah yang terinfeksi COVID-19 tidak akan berdampak pada persyaratan tingkat pembatalan 1% yang diperlukan untuk mempertahankan status HosTeladan, meskipun ada persyaratan lain untuk tetap menjadi HosTeladan.

    Apa lagi yang perlu saya ketahui mengenai mempertahankan status HosTeladan saya?
    Mulai bulan April 2020, kami mengesampingkan kriteria biasa terkait jumlah masa inap dan tingkat pembatalan untuk HosTeladan saat ini. Kami juga memperpanjang status HosTeladan saat ini, selama mereka terus mempertahankan tingkat respons 90% atau lebih dan penilaian keseluruhan setidaknya 4,8.

    Setelah penilaian HosTeladan 1 Januari 2022, kami akan kembali ke persyaratan biasa untuk HosTeladan. Tuan Rumah harus memenuhi keempat kriteria pada penilaian 1 April 2022 dan penilaian mendatang untuk memperoleh atau mempertahankan status HosTeladan.

    Pelajari selengkapnya info terbaru mengenai penilaian HosTeladan

    Bagaimana cara menyesuaikan strategi menerima tamu agar lebih sesuai dengan kebutuhan wisatawan saat ini?
    Data Airbnb terbaru* menunjukkan bahwa fasilitas yang paling diinginkan tamu mencakup tempat yang ramah hewan peliharaan, dapur, dan wifi.

    Karena banyak orang terus bekerja dari jarak jauh, pertimbangkan untuk menyiapkan area kerja yang cocok untuk menggunakan laptop dengan koneksi wifi yang cepat. Untuk memperlihatkan koneksi internet Anda kepada calon tamu, coba gunakan uji kecepatan wifi, yang memungkinkan Tuan Rumah memverifikasi dan menampilkan kecepatan wifi mereka.

    Pelajari selengkapnya mengenai fasilitas terbaik untuk ditawarkan saat ini

    Bagaimana Airbnb mendukung Tuan Rumah yang menawarkan penginapan yang lebih fleksibel?
    Memilih kebijakan pembatalan yang lebih fleksibel adalah cara lain untuk membantu mendapatkan pemesanan pada saat yang tidak menentu. Kami telah meluncurkan filter yang memudahkan tamu menemukan tempat dengan pembatalan fleksibel, dan kami juga mulai menguji kebijakan pembatalan baru untuk membantu Tuan Rumah yang ingin mendapatkan masa inap jangka panjang.

    Pelajari lebih lanjut tentang cara menawarkan pembatalan fleksibel

    Saya memiliki pertanyaan lain. Siapa yang harus saya hubungi?
    Untuk informasi selengkapnya, kami sarankan agar Anda membaca sumber informasi keselamatan COVID-19 atau mengunjungi Pusat Bantuan. Jika Anda memiliki pertanyaan mendesak, hubungi tim dukungan komunitas.

    *Menurut data internal Airbnb yang meninjau fasilitas yang paling sering dicari mulai 1 September 2020 hingga 1 September 2021.

    Informasi yang dimuat dalam artikel ini mungkin telah berubah sejak dipublikasikan.

    Poin utama

    • Tuan Rumah masih diwajibkan untuk mengikuti 5 tahap proses pembersihan
    • Peraturan rumah Anda bisa mewajibkan tamu untuk divaksinasi atau menunjukkan bukti hasil tes COVID-19 terkini, jika diizinkan secara hukum

    • Tuan Rumah dan tamu harus mematuhi pedoman setempat mengenai penggunaan masker dan menjaga jarak sosial

    Airbnb
    5 Mar 2020
    Apakah ini membantu?