Lanjutkan ke bagian berikutnya untuk mengakses hasil yang disarankan

    Perangkat profesional baru yang memudahkan proses menerima tamu untuk tim

    Pengiriman pesan dan proses peralihan tamu kini menjadi lebih mudah dengan perangkat untuk tim dan fitur kotak masuk yang disempurnakan.
    Oleh Airbnb pada 27 Agu 2020
    Bacaan 2 menit
    Diperbarui 15 Jun 2021

    Poin utama

    • Kotak masuk Tuan Rumah dengan desain baru memudahkan komunikasi dengan tamu dan anggota tim
    • Perangkat tugas yang baru membantu Anda membersihkan dan memelihara tempat Anda dengan lebih efisien

    • Perangkat tim yang sudah diperbarui memungkinkan Anda berbagi perangkat menerima tamu dengan tim Anda

    Dua elemen utama penerimaan tamu yang luar biasa adalah cepat menanggapi pesan tamu dan memastikan tempat bersih dan terawat untuk setiap masa inap.

    Sebagai pengusaha penginapan, melakukan kedua hal itu mungkin akan sulit karena diperlukan kerja sama tim yang efisien untuk melayani banyak tamu setiap hari.

    Berdasarkan umpan balik Anda, kami telah memperbarui perangkat menerima tamu profesional kami untuk mendukung Tuan Rumah profesional seperti Anda dengan lebih baik lagi.

    Mari lihat beberapa pembaruan berikut:

    Kenali kotak masuk yang disempurnakan

    Kini cara kerja kotak masuk Tuan Rumah 10 kali lebih cepat dan memungkinkan Anda beralih di antara beberapa utas pada satu layar, sehingga membantu Anda lebih lancar menangani percakapan dengan semua tamu Anda. Ada juga indikator pengetikan real-time baru dan label terakhir direspons yang akan memudahkan kerja tim.

    Telusuri kotak masuk baru untuk Tuan Rumah

    Akses kotak masuk Anda di web atau aplikasi Airbnb di iOS dan Android.

    Kotak masuk baru akan sangat memudahkan Anda memeriksa semua pesan dengan sangat cepat untuk memastikan tamu tidak perlu lama menunggu jawaban dari tim kita.
    Nicolas, founder of BNB Real Estate,
    Prancis

    Kenali perangkat manajemen tugas baru

    Proses peralihan tamu, seperti pembersihan, penyambutan, dan pemeliharaan kini diintegrasikan sepenuhnya ke dalam rangkaian perangkat manajemen tugas. Perangkat baru ini dapat Anda gunakan untuk membuat, mengalokasikan, dan memantau tugas dengan tim Anda dan penyedia layanan pihak ketiga.

    Templat tugas bisa dibuat untuk iklan mana pun dan dikonfigurasi agar proses penyambutan dan layanan kebersihan berjalan otomatis untuk setiap reservasi untuk mempermudah operasional Anda.

    Templat juga dapat menentukan tahapan untuk tugas mana pun guna membantu meningkatkan kualitas dan konsistensi. Langkah-langkah dalam daftar periksa ini juga dapat melaporkan masukan (misalnya “Berapa banyak filter kopi yang masih ada?”) dan foto untuk memberi Anda data yang akurat untuk lebih menyederhanakan alur kerja Anda.

    Penyedia layanan dapat melihat antarmuka web sederhana versi seluler untuk menemukan dengan jelas tugas apa saja yang dialokasikan kepada mereka, meninjau langkah yang perlu dilakukan, dan menambahkan foto dalam proses tersebut. Mereka juga bisa mengirimkan laporan lengkap dengan foto apabila ada yang tertinggal atau rusak.

    Buka tab tugas untuk mulai mengalokasikan tugas kepada petugas penyambut tamu, petugas kebersihan, dan staf pemeliharaan Anda hari ini. Harap perhatikan bahwa saat ini tab tugas hanya tersedia pada web dan web versi seluler.

    Lihat perangkat tim yang diperbarui

    Kami sudah memperbarui tim, perangkat dasar yang membuat proses kerja sama menjadi lebih aman, tanpa harus melakukan hal yang kurang aman, seperti berbagi kata sandi. Dengan tim, semua orang bisa bekerja sama dari satu akun penerimaan tamu, namun tetap menggunakan akun dan kata sandi Airbnb mereka sendiri untuk meningkatkan keamanan dan tanggung jawab.

    Pembaruan terkini menambahkan fitur izin tugas dan mengonsolidasikan manajemen harga dan iklan sehingga semua anggota tim, dari petugas reservasi dan spesialis operasional hingga akuntan dan petugas kebersihan, bisa memperoleh informasi dan perangkat yang mereka butuhkan untuk menjalankan tugasnya. Jika Anda belum melakukannya, bentuk tim Anda sekarang.

    Poin utama

    • Kotak masuk Tuan Rumah dengan desain baru memudahkan komunikasi dengan tamu dan anggota tim
    • Perangkat tugas yang baru membantu Anda membersihkan dan memelihara tempat Anda dengan lebih efisien

    • Perangkat tim yang sudah diperbarui memungkinkan Anda berbagi perangkat menerima tamu dengan tim Anda
    Airbnb
    27 Agu 2020
    Apakah ini membantu?