Jika Tuan Rumah Anda membatalkan reservasi

Meskipun jarang terjadi, terkadang Tuan Rumah mungkin harus membatalkan reservasi. Kami memahami bahwa hal ini bisa sangat memengaruhi rencana Anda. Jangan khawatir, apabila Tuan Rumah membatalkan reservasi sebelum tanggal check-in, Anda akan menerima pengembalian uang penuh.

Pengembalian uang Anda jika Tuan Rumah membatalkan reservasi

Apabila Tuan Rumah membatalkan reservasi sebelum tanggal check-in, Anda akan menerima pengembalian uang penuh, termasuk biaya layanan. Pengembalian uang Anda akan dikirimkan ke metode pembayaran yang Anda gunakan ketika memesan.

Jika tanggal check-in reservasi Anda masih lebih dari 30 hari lagi, kami akan langsung mengirimkan pengembalian uang kepada Anda. Jika tanggal check-in reservasi Anda 30 hari dari sekarang, kami akan menghubungi Anda untuk menanyakan apakah Anda ingin agar pengembalian uang Anda segera diproses.

Berapa lama waktu dibutuhkan untuk menerima dana tersebut bergantung pada bank atau lembaga keuangan Anda. Ketahui skema waktu pengembalian uang secara umum.

Bantuan pemesanan ulang jika tanggal check-in Anda akan dimulai dalam 30 hari

Setiap pemesanan yang dibuat di Airbnb dilengkapi dengan AirCover untuk tamu, dukungan bagi tamu yang mengalami masalah dengan pemesanan mereka, termasuk pembatalan oleh Tuan Rumah dalam waktu 30 hari sebelum check-in. Untuk pembatalan seperti ini, kami akan membantu Anda memesan ulang tempat menginap serupa, tergantung ketersediaan dengan harga yang sebanding.

Cara kami memberi tahu Anda jika Tuan Rumah membatalkan reservasi

Jika terjadi pembatalan, Anda akan mendapatkan email dengan detail lengkap, termasuk info pengembalian uang Anda.

Jika Tuan Rumah meminta Anda untuk membatalkan reservasi

Jika Tuan Rumah memberitahukan bahwa ia tidak lagi bisa melayani masa inap Anda, jangan batalkan reservasi. Kirimkan pesan kepada Tuan Rumah dan minta agar ia yang membatalkannya. Dengan begitu, Anda akan memenuhi syarat untuk menerima pengembalian uang secara penuh.