Apa itu Pengalaman Online?
Pengalaman online adalah sesi video langsung dan interaktif yang diadakan terbatas untuk grup kecil. Pengalaman online menawarkan akses ke tuan rumah ahli, interaksi online, dan cara yang luar biasa untuk terkoneksi dengan orang-orang di seluruh dunia.
Perbedaan antara pengalaman tatap muka dan pengalaman online
Pengalaman online diselenggarakan melalui Zoom. Zoom adalah platform cloud pihak ketiga untuk konferensi video dan dapat digunakan di komputer desktop, tablet, dan perangkat seluler.
Standar kualitas
Seperti pengalaman tatap muka, pengalaman online harus memenuhi standar kualitas Airbnb. Selain itu, pengalaman online juga harus memenuhi persyaratan tambahan.
Ulasan tamu
Tamu memiliki waktu 30 hari untuk menuliskan ulasan setelah pengalaman berakhir. Tamu bisa memberi umpan balik pribadi untuk tuan rumah dan umpan balik publik yang dapat dibaca oleh tamu mendatang. Baca selengkapnya tentang cara kerja ulasan untuk pengalaman tatap muka dan online.
Perubahan reservasi
Anda bisa membatalkan hingga 7 hari sebelum waktu mulai atau dalam 24 jam sejak pemesanan atau mengganti reservasi hingga 72 jam sebelum pengalaman dimulai.Kebijakan mengenai perubahan reservasi yang ada sama saja untuk Pengalaman Airbnb online dan tatap muka.
Harga
Secara default, harga Pengalaman online dikenakan per orang. Tamu harus memesan tempat untuk masing-masing orang yang ikut serta dalam pengalaman tersebut. Walau demikian, apabila tuan rumah memperbolehkan lebih dari satu tamu ikut serta dari satu perangkat, tuan rumah akan memberi tahu tamu bahwa mereka hanya perlu memesan satu tempat di halaman pengalaman di bagian Apa yang Akan Anda Lakukan dan Cara Berpartisipasi.
Pengembalian uang
Untuk pengalaman online, tamu memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian uang penuh jika ada kendala teknis, seperti masalah audio atau video, yang terjadi karena perangkat tamu sendiri atau perangkat tuan rumah. Anda bisa membaca kebijakan pengembalian uang selengkapnya di artikel Kebijakan Pengembalian Uang Tamu Pengalaman.
Pusat Resolusi
Jika Anda perlu mengirimkan atau meminta uang atau membayar layanan tambahan dengan tuan rumah atau tamu, seperti meminta pengembalian uang di luar kebijakan pembatalan, gunakan Pusat Resolusi.