Jika Tuan Rumah harus membatalkan pemesanan Anda dalam 30 hari sebelum check-in, kami akan mencarikan penginapan yang serupa atau lebih baik, atau kami akan mengembalikan uang Anda.

Jika Anda tidak bisa check-in ke penginapan Anda dan Tuan Rumah tidak bisa mengatasi masalah ini, kami akan mencarikan penginapan yang serupa atau lebih baik untuk Anda dengan durasi masa inap semula, atau kami akan mengembalikan uang Anda.

Jika selama menginap Anda mendapati tempat Anda tidak seperti yang diiklankan—misalnya, kulkas tidak berfungsi dan Tuan Rumah tidak bisa segera memperbaikinya, atau jumlah kamar tidur lebih sedikit daripada yang diiklankan—Anda memiliki waktu tiga hari untuk melaporkannya dan kami akan mencarikan penginapan serupa atau lebih baik, atau kami akan mengembalikan uang Anda.

Jika Anda merasa tidak aman, Anda akan mendapatkan akses prioritas ke agen keselamatan yang dilatih khusus, kapan pun Anda butuhkan.