Nilai bintang untuk Tuan Rumah
Selain ulasan tertulis, nilai bintang adalah cara cepat bagi tamu untuk memberikan umpan balik kepada Anda. Tamu bisa menilai penginapan atau Pengalaman dalam kategori dari 1 hingga 5 bintang.
Kategori nilai bintang
Tamu akan menilai masa inap mereka dalam kategori berikut—jadi ingatlah hal ini saat bersiap menyambut tamu Anda berikutnya:
- Pengalaman secara keseluruhan: Bagaimana pengalaman tamu secara umum?
- Kebersihan: Apakah tempat memenuhi standar Airbnb?
- Keakuratan: Apakah tempat ditampilkan secara akurat dengan foto dan info terbaru?
- Check-in: Apakah prosesnya mudah?
- Komunikasi: Apakah Tuan Rumah menanggapi pesan dengan cepat?
- Lokasi: Apakah tamu diberi tahu tentang keselamatan, transportasi, tempat-tempat menarik, dan pertimbangan khusus seperti kebisingan atau situasi lain yang mungkin memengaruhi masa inap mereka?
- Nilai: Apakah sepadan dengan harganya?
- Fasilitas: Apakah semua yang dijanjikan pada iklan tersedia dan dalam kondisi bagus serta berfungsi dengan baik?
Perhatikan bahwa Pengalaman secara keseluruhan adalah kategori spesifik yang mendapatkan nilai tersendiri dari tamu, bukan rata-rata dari kategori lainnya.
Umpan balik positif untuk salah satu kategori
Jika tamu memilih nilai positif (4 atau 5), tamu bisa memilih hal apa yang menurut mereka paling berkesan. Misalnya, jika tamu memilih 5 bintang untuk Check-in, akan ada opsi untuk memilih hal-hal yang mereka sukai, seperti "Mudah ditemukan" atau "Sambutan pribadi".
Umpan balik negatif untuk salah satu kategori
Jika tamu memilih 3 bintang atau kurang untuk suatu kategori, mereka akan diberi serangkaian opsi berbeda untuk memberi tahu apa yang terjadi. Dengan menggunakan Check-in sebagai contoh, akan ada opsi seperti "Lokasi sulit ditemukan" atau "Petunjuk tidak jelas". Jika memilih memberikan 3 bintang atau kurang, tamu harus memilih dari opsi berikut tersebut untuk melanjutkan.
Ingin meningkatkan nilai Anda? Pelajari cara menciptakan masa inap yang akan mendapatkan ulasan luar biasa atau dapatkan tips dari desainer interior dan HosTeladan.
Di mana tamu bisa melihat nilai iklan Anda
Begitu setidaknya 3 tamu menilai tempat Anda, rata-rata skor utama mereka ditampilkan di dekat judul di hasil pencarian dan di iklan itu sendiri. Skor keseluruhan rata-rata menurut kategori bisa dilihat di samping ulasan. Lihat iklan Anda untuk memeriksa semuanya.
Periksa nilai bintang Anda
Lihat nilai bintang di desktop
- Klik Hari Ini lalu klik Menu
- Klik Kirim
- Klik Ulasan, atau jika Anda memiliki perangkat menerima tamu profesional, buka Performa dan klik Kualitas
Melihat nilai bintang di aplikasi Airbnb
- Ketuk Profil lalu ketuk Beralih ke mode tuan rumah
- Ketuk Menu, lalu ketuk Pengalaman
- Ketuk Ulasan, atau jika Anda memiliki perangkat menerima tamu profesional, buka Performa dan ketuk Kualitas
Melihat nilai bintang di aplikasi Airbnb
- Ketuk Profil , lalu ketuk Beralih ke mode Tuan Rumah
- Ketuk Menu, lalu ketuk Pengalaman
- Ketuk Ulasan, atau jika Anda memiliki perangkat menerima tamu profesional, buka Performa dan ketuk Kualitas
Lihat nilai bintang di browser seluler
- Ketuk Hari ini lalu ketuk Menu
- Ketuk Wawasan
- Ketuk Ulasan, atau jika Anda memiliki perangkat menerima tamu profesional, buka Performa dan ketuk Kualitas
Bagaimana ulasan dinilai
Ulasan diurutkan secara kronologis dan berdasarkan relevansi, yang dapat mempertimbangkan berbagai faktor, seperti bahasa dan negara tempat tinggal pembaca. Ketahui lebih lanjut tentang bagaimana ulasan disusun atau diurutkan dan bagaimana kami berupaya agar ulasan dan nilai lebih adil dan akurat.
Artikel terkait
- Tamu
Penilaian dan ulasan untuk Rekan Tuan Rumah
Ulasan akan muncul di halaman iklan serta halaman profil admin iklan. - Tuan Rumah
Membaca data performa untuk kategori kualitas
Anda bisa menggunakan perangkat menerima tamu profesional Airbnb untuk memantau berapa banyak ulasan 5 bintang yang Anda peroleh terkait fas… - Tamu
Ulasan Tuan Rumah dan tamu untuk penginapan
Komunitas ini mengandalkan ulasan yang jujur dan transparan. Tuan rumah dan tamu menuliskan ulasan setelah masa inap berakhir. Berikut info …