Lanjutkan ke bagian berikutnya untuk mengakses hasil yang disarankan

    Apa yang harus saya lakukan bila ada sesuatu yang dirusakkan oleh tamu di tempat saya?

    We know damages in your place can make hosting a challenge, so we’re here to help. To submit a Host Guarantee or security deposit claim, visit the Resolution Center within 14 days of your guest’s checkout date or before the next guest checks in, whichever is earlier.

    Untuk mengajukan permintaan untuk membebankan biaya ke uang jaminan Anda:

    1. Buka Pusat Resolusi dan klik Ajukan penggantian biaya
    2. Pilih tamu untuk Pengajuan penggantian biaya Anda, lalu klik Berikutnya
    3. Jika tamu memiliki beberapa reservasi, pilih salah satu reservasi dan klik Berikutnya
    4. Di bawah Pilih alasan, pilih Ada item yang rusak atau hilang, lalu klik Berikutnya
    5. Selesaikan sesi Minta bantuan Airbnb, lalu klik Berikutnya
    6. Klik Mulai sekarang
    7. Selesaikan sesi Minta penggantian biaya, lalu klik Kirim

    If your guest agrees to the amount you requested, we'll release your payout in 5-7 business days.

    If your guest declines or doesn't respond within 72 hours, click Contact us about your Resolution Center case. If we need more information about the damaged or missing items, you'll have 72 hours to provide it.

    We'll make sure you and your guest are represented fairly, and if we determine you're owed money, we'll send it to you in a separate payout.


    Apakah Anda mendapatkan bantuan yang Anda butuhkan?

    Artikel terkait