Sebagai tuan rumah, penalti apa yang akan berlaku bila saya harus membatalkan suatu reservasi penginapan?
Karena pembatalan akan mengganggu rencana tamu dan berdampak pada kepercayaan di dalam komunitas Airbnb, tuan rumah harus melaksanakan semua reservasi yang terkonfirmasi. Bila tuan rumah membatalkan reservasi, konsekuensi berikut akan berlaku, kecuali seperti yang dijelaskan di bawah ini. Apabila tuan rumah tidak dapat melaksanakan reservasi karena alasan apa pun, tuan rumah bertanggung jawab (bukan tamu) untuk membatalkan secara tepat waktu agar tamu dapat menyesuaikan rencana.
Biaya pembatalan
Anda akan dikenakan biaya bila membatalkan reservasi terkonfirmasi. Biasanya, kami akan memotong biaya tersebut dari bayaran masuk pertama Anda setelah pembatalan tersebut. Nominal yang dipotong akan bergantung pada kapan Anda menyetujui reservasi tersebut dan jarak pembatalannya dengan tanggal check-in:
- Apabila pembatalan dilakukan lebih dari 7 hari sebelum check-in, kami akan memotong $50 dari bayaran masuk Anda berikutnya
- Apabila pembatalan dilakukan kurang dari 7 hari sebelum check-in, kami akan memotong $100 dari bayaran masuk Anda berikutnya
Biaya pembatalan akan ditiadakan apabila Anda telah menyelesaikan setidaknya 10 pemesanan berturut-turut tanpa membatalkan, atau dalam situasi tertentu lainnya.
Kalender tidak tersedia/diblokir
Jika Anda membatalkan reservasi terkonfirmasi, kalender Anda mungkin diblokir dan Anda tidak bisa menyetujui reservasi lain untuk tanggal yang sama dengan reservasi yang dibatalkan.
Ulasan terbuka
Jika Anda membatalkan sebelum hari check-in, akan ada ulasan otomatis yang ditampilkan di profil iklan Anda yang mencantumkan bahwa Anda telah membatalkan salah satu reservasi. Ulasan ini tidak bisa dihapus. Namun, Anda dapat menuliskan tanggapan terbuka untuk menjelaskan mengapa Anda terpaksa membatalkan.
Bila Anda membatalkan pada hari check-in atau setelahnya, tamu bisa meninggalkan ulasan terbuka pada profil iklan Anda.
Penangguhan dan penonaktifan akun
Bila Anda membatalkan 3 reservasi atau lebih dalam satu tahun, kami dapat menangguhkan atau menonaktifkan iklan Anda.
Status HosTeladan
Untuk mempertahankan status HosTeladan, Anda harus terus memenuhi persyaratan HosTeladan selama setiap periode penilaian, yang mencakup mempertahankan tingkat pembatalan 1% atau lebih rendah.
Kapan konsekuensi mungkin tidak berlaku
Konsekuensi yang ditetapkan dalam artikel ini mungkin tidak berlaku dalam keadaan terbatas tertentu. Pelajari selengkapnya tentang kapan konsekuensi tidak berlaku.